名稱與背景
全稱：Bank Hapoalim B.M.
成立時間：1921年
總部地點：以色列特拉維夫，Yehuda Halevi街24-32號
股東背景：公開上市，60%股份由公眾持有，14.8%由政府持有，主要股東包括Shlomo Eliyahu和Barnea Investments（各持10%），屬於民營性質。
服務範圍
覆蓋地區：銀行服務於以色列全國，覆蓋特拉維夫、耶路撒冷、海法等城市，並通過子公司和代表處（如盧森堡、美國、瑞士、英國、墨西哥、烏拉圭、羅馬尼亞、澤西島和中國）提供國際服務。
線下網點數量：截至2024年，運營約250家分支機構，包括35家Arab Israel Bank分支機構，覆蓋以色列北部和三角地區。
ATM分佈：ATM數量未公開，廣泛分佈於分支機構、商業區和購物中心，支援現金存取、非接觸式支付和無卡取款服務。 1974年推出以色列首台ATM（Discountomat），奠定其技術領先地位。
服務與產品
Bank Hapoalim為個人、 企業和機構客戶提供多樣化的金融服務：
個人銀行：提供支票帳戶、儲蓄帳戶、定期存款、消費貸款、抵押貸款（包括“Leumi Digital Mortgage”數位抵押貸款）、信用卡（通過Israel Credit Cards Ltd.-Cal發行Visa、MasterCard）和投資產品。 特色服務包括Poalim YOUNG（為首次開戶的年輕客戶提供優惠）和Poalim PLUS（提供開戶優惠和額外服務）。
企業銀行：為中小企業、大型企業和跨國公司提供商業貸款、貿易融資（信用證、擔保）、現金管理、薪資專案和外匯交易。 通過LeumiTech專為高科技公司提供定製化融資和跨境服務，Corporate Banking支援大型基礎設施專案。
私人銀行：為金融資產超過300萬新謝克爾的客戶提供財富管理、投資諮詢和跨境帳戶服務，通過7家私人銀行中心和海外分支（如Leumi USA、Leumi UK）運營。
資本市場服務：通過Leumi Capital Markets管理銀行自營投資組合，提供證券交易、衍生品和外匯服務，覆蓋特拉維夫證券交易所和國際市場。
電子銀行：通過網上銀行和移動應用提供帳戶管理、轉帳、帳單支付和投資交易服務。
監管與合規
受監管機構：以色列銀行（Bank of Israel）。
存款保險計劃：參與以色列存款保險計劃，具體保額未公開。 美國子公司Leumi USA為FDIC成員，每位客戶存款最高受保25萬美元。
近期合規記錄：2014年與美國司法部達成延期起訴協定，承認協助客戶隱藏離岸賬戶資產。 2020年，聯合國因其在西岸和戈蘭高地的業務列入資料庫，涉及國際法爭議。 2021年，挪威KLP養老基金因其定居點融資活動撤資。 2011年，支付1.3億新謝克爾解決3577個休眠賬戶爭議，涉及大屠殺受害者存款。
財務健康度
關鍵指標（基於2020年數據）：
資本充足率（CAR）：普通一級資本比率為11.71%，總資本比率為15.81%，高於監管要求的10%，顯示穩健的資本緩衝能力。
不良貸款率（NPL）：2020年貸款損失撥備為5.47億新謝克爾，NPL約為0.5%-1%，低於行業平均水準，反映審慎的貸款政策。
流動性覆蓋率（LCR）：2020年為137%，高於監管要求的100%，通過多元化存款（2020年存款4271億新謝克爾）維持充足流動性。
2020年凈收入12億新謝克爾（約3.49億美元），總資產約6000億新謝克爾（約1600億美元）。
數位化服務體驗
APP與網銀：移動應用和網上銀行（english.leumi.co.il）評分約為4.4星（Google Play和App Store，滿分5星），因其使用者友好介面和即時功能受到好評。
核心功能：支持指紋登錄、實時轉帳、帳單支付、投資工具集成（股票、基金、衍生品交易）。
技術創新：回應以色列開放銀行改革，支援API數據共用; 推出“Leumi Digital Mortgage”，支援全流程在線申請和Zoom簽約。
客戶服務
提供多渠道支援：
電話：客戶熱線5522或+972-3-9545522，提供全天候支援; 信用卡熱線5523，證券交易熱線週一至週四8：00-00：00。
郵件：通過官網安全消息箱提交諮詢。
在線聊天：網上銀行和移動應用提供即時聊天功能。
分支機構服務：250家分支機構提供面對面諮詢，工作時間為週一至週五9：00-14：00，部分網點週二和週四延長至18：30。
安全保障措施
採用多層次安全機制：
網络安全：使用SSL加密、多因素認證（密碼+SMS驗證），客戶數據通過匿名化處理。
反洗錢與反欺詐：遵循以色列銀行和FDIC的AML/CFT要求，實時監控可疑交易。
交易安全：大額轉帳需一次性驗證碼，降低未經授權交易風險。
物理安全：分支機構和ATM配備監控系統和安保人員。
特色服務與差異化
Bank Leumi憑借其歷史傳承和創新服務在以色列銀行業中獨樹一幟：
數位抵押貸款：首創全流程數位抵押貸款服務， 通過Zoom和在線簽約簡化流程。
高科技金融：LeumiTech為高科技公司提供定製化融資和跨境服務，支援以色列科技生態系統。
國際網络：通過Leumi USA、Leumi UK和代表處（中國、瑞士等）為客戶提供全球金融服務。
歷史地標：耶路撒冷主分行（由Erich Mendelsohn設計）和Rehavia分行（Bauhaus建築）被列為地標建築。
社會責任：通過“Leumi Tomorrow”百年基金支援教育、文化和社區發展，設立獎學金和藝術專案。
