Silkbank Limited 是一家總部位於巴基斯坦的商業銀行，成立於1994年4月4日，並於1995年5月7日開始運營。 該銀行在2025年被聯合銀行有限公司（UBL）收購，現已成為UBL的一部分，繼續為客戶提供服務。
銀行基礎資訊
銀行性質：商業銀行
成立時間：1994年4月4日
總部地點：巴基斯坦伊斯蘭馬巴德
股東背景：在巴基斯坦證券交易所上市，股票代碼為SILK
服務範圍：主要在巴基斯坦國內運營，擁有105個分支機構，覆蓋29個城市
監管機構：受巴基斯坦國家銀行（SBP）監管
存款保險：參與國家存款保險計劃
財務健康度
資本充足率（CAR）：截至2020年6月30日， 資本充足率為8.36%
不良貸款率（NPL）：具體數據未公開
流動性覆蓋率（LCR）：截至2025年第一季度，流動性覆蓋率為227%，高於監管最低要求
存款與貸款產品
存款產品：提供活期存款、儲蓄帳戶和定期存款等產品。 特色產品包括Flexi Munafa一年期定期存款，提供靈活的存取款選項
貸款產品：提供個人貸款、房屋貸款、汽車貸款和信用卡等。 貸款利率和資格要求根據產品類型和客戶信用狀況而定
常見費用清單
帳戶管理費：具體費用根據帳戶類型而定
轉帳手續費：境內轉帳費用較低，跨境轉帳費用根據金額和目的地而定
ATM取款費：在自有ATM機上取款免費，跨行取款可能收取手續費
其他費用：可能包括透支費和最低餘額未達標費用，具體費用詳見銀行收費標準
數位化服務體驗
移動應用：SilkMobile應用提供賬戶查詢、資金轉帳、帳單支付、移動充值等功能。 用戶可以訂閱電子對帳單和簡訊提醒，並申請支付訂單
技術創新：提供DigiSilk數位帳戶，客戶可以通過應用程式在幾分鐘內開設帳戶，體驗便捷的數位銀行服務
客戶服務品質
服務管道：提供24/7電話支援，客戶可以通過熱線021-111-100-777獲取説明
投訴處理：設有投訴管理系統，客戶可以通過在線表格提交投訴， 銀行承諾及時處理並進行根本原因分析
多語言支援：主要提供烏爾都語和英語服務，滿足本地和國際客戶的需求
安全保障措施
資金安全：通過Verified by Visa（VBV）功能增強信用卡交易安全，建議客戶保持軟體和病毒防護的最新狀態
數據安全：雖然未公開ISO 27001認證資訊，但銀行實施了資訊安全管理系統，以保護客戶數據
特色服務與差異化
細分市場：提供適合不同客戶群體的產品，如學生帳戶、老年人專屬理財和綠色金融產品等
高凈值服務：提供私人銀行服務，為高凈值客戶提供定製化的理財方案
