銀行基礎資訊
銀行類型：Triodos Bank 是一家獨立的商業銀行，非國有，亦非合資。
成立時間：1980年。
總部地點：荷蘭德里貝亨-賴森堡（Driebergen-Rijsenburg）。
股東背景：所有股份由Triodos Bank Shares管理基金會（SAAT）持有，確保銀行使命的獨立性和持續性。
是否上市：未在傳統證券交易所上市，而是通過Captin平臺交易存托憑證。
服務範圍
覆蓋地區：主要在荷蘭、比利時、德國、西班牙和英國運營。
線下網點數量：在上述國家設有分支機構。
ATM分佈：通過與Cardtronics合作，管理其ATM網路，擴大客戶的現金訪問管道。
監管與合規
監管機構：受荷蘭金融市場管理局（AFM）監管。
存款保險計劃：參與荷蘭的存款保障計劃，為每位存款人提供最高100,000歐元的保障。
近期合規記錄：2019年，DNB對Triodos Bank提出改進客戶盡職調查政策的要求，銀行已在2022年4月前完成整改。
財務健康度
資本充足率：截至2024年6月，普通股一級資本充足率為17.08%，總資本充足率為20.72%，高於監管要求。
不良貸款率：主要貸款集中在低風險的住宅抵押貸款領域，資產品質良好。
流動性覆蓋率：維持強勁的流動性緩衝，滿足日常運營和意外現金流需求。
存款與貸款產品
存款類：提供活期和定期存款帳戶，強調資金用於可持續專案。
貸款類：專注於為可持續專案提供融資，包括住房貸款、企業貸款等，強調社會和環境影響。
常見費用清單
帳戶管理費：具體費用視帳戶類型而定。
轉帳手續費：境內和跨境轉賬費用可能有所不同，建議諮詢銀行獲取詳細資訊。
透支費、ATM跨行取款費：費用結構透明，具體費用請參考銀行官方資訊。
隱藏費用提示：銀行致力於費用透明，避免隱藏費用。
數位化服務體驗
APP與網銀：提供移動銀行應用，支持帳戶管理、轉帳、帳單支付等功能。
技術創新：積极參與開放銀行API的應用，提升客戶體驗。
客戶服務品質
服務管道：提供電話支持和在線聊天服務，具體服務時間可能因國家而異。
投訴處理：致力於高效處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
多語言支援：在運營國家提供本地語言服務，部分國家可能提供英語支援。
安全保障措施
資金安全：參與存款保障計劃，保障客戶資金安全。
數據安全：通過ISO 27001認證，確保資訊安全管理體系的有效性。
特色服務與差異化
細分市場：提供綠色金融產品，支援可持續發展專案。
高凈值服務：通過Triodos Investment Management提供定製化的可持續投資方案。
市場地位與榮譽
行業排名：在可持續銀行領域具有領先地位。
獎項：連續四年被英國銀行獎評為「最佳道德金融提供者」，並於2025年獲得「國王企業獎」可持續發展類別獎項。
