銀行基礎資訊
銀行性質:P SVB是老撾首家私營商業銀行，成立於2007年3月29日，標誌著寮國銀行業向私營化邁出的重要一步。
總部地址：位於寮國萬象市賽塔尼區帕考村凱山·豐威漢大街1號單元。
股東背景:P SVB隸屬於豐沙灣集團（Phongsavanh Group），該集團在寮國擁有多元化的業務，包括保險、物流、零售等領域。
服務範圍
覆蓋地區:P SVB在寮國全國範圍內提供服務，擁有多個分支機構和服務網點，覆蓋北部、中部和南部地區。
線下網點數量：在老撾全國擁有超過60家分支機構和服務網點。
ATM分佈:P SVB在全國範圍內設有ATM機，方便客戶隨時取款和辦理其他自助銀行業務。
監管與合規
監管機構：受老撾中央銀行（Bank of the Lao P.D.R.）監管。
存款保險計劃：老撾目前尚未建立全國性的存款保險制度，因此PSVB的存款不受國家存款保險保障。
近期合規記錄:P SVB致力於遵守國際銀行業標準，積極推進合規管理和風險控制。
財務健康度
資本充足率：根據2024年年度報告，PSVB的資本充足率符合巴塞爾協定的要求，維持在穩健水準。
不良貸款率：截至2024年底，PSVB的不良貸款率控制在合理範圍內，顯示出良好的資產品質管理能力。
流動性覆蓋率:P SVB保持充足的高品質流動性資產，以滿足短期流動性需求，確保銀行運營的穩定性。
存款與貸款產品
存款類產品：
活期存款：提供多種貨幣的活期存款帳戶， 滿足客戶日常資金管理需求。
定期存款：提供不同期限的定期存款產品，利率根據存款期限和金額而定。
現金管理帳戶：為大額存款客戶提供更高的利率，最低存款金額為LAK 20,000,000，利率最高可達3.00%。
貸款類產品：
個人貸款：包括個人消費貸款、教育貸款等，提供靈活的還款方式。
房屋貸款：為購房客戶提供長期貸款支援，利率和還款期限根據客戶資質而定。
汽車貸款：為購車客戶提供分期付款方案，利率具有競爭力。
中小企業貸款：支援中小企業發展，提供運營資金和項目融資。
常見費用清單
帳戶管理費：根據帳戶類型和服務內容，可能收取月費或年費。
轉帳手續費：境內轉帳和跨境轉帳均可能收取手續費，具體費用根據轉帳金額和目的地而定。
ATM跨行取款費：使用非PSVB的ATM機取款可能會產生額外費用。
透支費：賬戶透支時可能收取一定比例的透支利息或手續費。
隱藏費用提示：某些帳戶可能設有最低餘額要求，未達到時可能收取低餘額費用。
數位化服務體驗
APP與網銀：
PSVB Hi App：提供全面的移動銀行服務，包括帳戶查詢、轉帳、繳費、貸款申請等。
用戶評分：在App Store上評分為3.3分（滿分5分），用戶反饋整體滿意。
核心功能：
支援人臉識別登錄，確保帳戶安全。
實時轉帳和帳單管理功能，提升使用者便利性。
集成投資工具，説明用戶進行財富管理。
技術創新：
引入AI客服，提供智慧化客戶服務。
支持開放銀行API，促進金融生態系統的發展。
客戶服務質量
服務渠道：
提供24/7電話支援，熱線號碼為1188。
在線聊天和社交媒體平台回應迅速，提升客戶滿意度。
投訴處理：
設有專門的客戶服務團隊，處理客戶投訴和反饋，平均解決時間較短。
多語言支援：
提供老撾語和英語服務，方便不同語言背景的客戶使用。
安全保障措施
資金安全：
儘管老撾尚未建立全國性的存款保險制度， PSVB通過穩健的風險管理措施保障客戶資金安全。
數據安全：
採用先進的加密技術和安全協定，保護客戶的個人資訊和交易數據。
特色服務與差異化
細分市場服務：
為學生提供免手續費的帳戶服務， 支援其日常金融需求。
為老年人設計專屬理財產品，保障其退休生活。
推出綠色金融產品，支援可持續發展專案。
高凈值服務：
提供私人銀行服務，為高凈值客戶定製理財方案。
市場地位與榮譽
行業排名：
作為老撾首家私營商業銀行， PSVB在國內銀行業中具有重要地位。
獎項：
榮獲“最佳企業社會責任銀行獎”，表彰其在社會責任方面的貢獻。
