銀行基礎資訊
類型與背景:D IB是一家上市的國有銀行，遵循伊斯蘭教法運營。
成立時間：1975年。
股東背景:D IB是阿聯酋證券交易所上市公司，主要股東包括政府實體和機構投資者。
服務範圍
覆蓋地區:D IB在阿聯酋境內運營62家分行，並在巴基斯坦、土耳其和約旦設有分支機構或子公司。 其服務網路覆蓋中東、南亞和北非地區，提供符合伊斯蘭金融原則的零售、企業和投資銀行服務。
監管與合規
監管機構:D IB受阿聯酋中央銀行監管。
存款保險計劃:D IB的存款受阿聯酋中央銀行的存款保障機制保護。
合規認證:D IB已獲得ISO 27001：2022資訊安全管理體系認證，並遵循PCI-DSS和SWIFT CSP標準。
財務健康度
資本充足率：根據2024年第四季度報告，DIB的資本充足率為18.5%。
不良貸款率：截至2024年底，DIB的不良融資比率降至4.0%，顯示出信貸質量的持續改善。
流動性覆蓋率:D IB的流動性覆蓋率為159.4%，遠高於監管要求，表明其流動性狀況良好。
存款與貸款產品
存款類：
活期/定期存款利率:D IB提供多種定期存款產品，如18個月期的Wakala存款，預期年化收益率為3.50%。
特色產品：USD Wakala存款，最低存款額為5,000美元，提供靈活的存款期限和有競爭力的預期收益率。
貸款類：
房貸:D IB提供最高可達房產價值70%的融資，期限最長可達15年，利率具有競爭力。
車貸：最低工資要求為3,000迪拉姆，無需工資轉帳，融資金額最高可達100萬迪拉姆，期限最長為60個月，平息利率從2.15%起。
個人貸款：為阿聯酋國民提供最高500萬迪拉姆的融資，外籍人士最高300萬迪拉姆，利率從5.99%起，首次還款期可延遲至240天。
常見費用清單
帳戶管理費:D IB的大多數帳戶無帳戶維護費。
轉帳手續費：
境內轉帳：通過在線銀行進行的境內電匯，每筆收費52.5迪拉姆。
跨境轉帳：國際電匯手續費為每筆78.75迪拉姆，加上相應的銀行費用。
透支費:D IB不提供傳統的透支服務，遵循伊斯蘭教法原則。
ATM跨行取款費：在非DIB ATM機上取款可能會產生額外費用，具體費用根據使用的ATM網路而定。
最低餘額限制：例如，Al Islami儲蓄帳戶要求每月最低平均餘額為3,000迪拉姆。
數位化服務體驗
APP與網銀：
用戶評分:D IB的alt移動銀行應用在Google Play上的評分為3.5星，在App Store上的評分為4.2星。
核心功能：包括即時轉帳、帳單支付、帳戶管理、投資工具集成等。
技術創新：
AI客服:D IB引入了人工智慧客服，提升客戶服務效率。
智慧投顧：提供智慧投資顧問服務，幫助客戶制定投資策略。
開放銀行API支援:D IB支援開放銀行API，促進金融科技創新。
客戶服務品質
服務管道：提供24/7電話支持、在線聊天和社交媒體回應服務。
投訴處理:D IB的投訴管理部門已獲得ISO 9001和ISO 10002認證，確保高效的投訴處理流程。 迪拜伊斯蘭銀行
多語言支援:D IB提供多語言服務，滿足不同客戶的需求。
安全保障措施
資金安全:D IB的存款受阿聯酋中央銀行的存款保障機制保護，確保客戶資金安全。
數據安全:D IB已獲得ISO 27001：2022資訊安全管理體系認證，定期進行安全測試和漏洞掃描，確保客戶數據的安全性。
特色服務與差異化
細分市場：
學生帳戶：提供免手續費的學生帳戶，支持年輕客戶的金融需求。
老年人專屬理財：為老年客戶提供定製化的理財產品，滿足其特定需求。
綠色金融產品:D IB積極參與ESG投資，提供綠色金融產品，支援可持續發展。
高凈值服務：
私人銀行服務:D IB為高凈值客戶提供私人銀行服務，包括定製化的理財方案和專屬客戶經理。
市場地位與榮譽
行業排名:D IB是全球第二大伊斯蘭銀行，在中東地區具有重要影響力。 歐洲貨幣
獎項：
2023年，DIB被Euromoney評為“中東最佳伊斯蘭銀行”。 歐洲貨幣
2024年，DIB的「alt」和「Evolve」平台分別獲得「年度伊斯蘭銀行數字創新獎」和「零售銀行最佳創新獎」。。
