銀行基礎資訊
Van Lanschot Kempen N.V. 是一家獨立的荷蘭商業銀行，專注於私人銀行、資產管理和機構金融服務，屬於上市金融機構，並非國有或合資銀行。
名稱與背景：
全稱：Van Lanschot Kempen N.V.
成立時間：1737年，是荷蘭歷史最悠久的獨立銀行之一。
總部地點：荷蘭 's-Hertogenbosch（Hooge Steenweg 29）。
股東背景：在阿姆斯特丹泛歐交易所上市，荷蘭國際集團（ING）持有其約20%股份（2025年數據）。
服務範圍：該銀行在荷蘭、比利時和瑞士設有私人銀行業務，在阿姆斯特丹、倫敦和巴黎設有投資管理業務，並在阿姆斯特丹、安特衛普、蘇黎世和紐約設有投資銀行業務。
監管與合規：Van Lanschot Kempen 受荷蘭中央銀行（De Nederlandsche Bank， DNB）監管，並參與荷蘭的存款保障計劃，為每位儲戶提供最高100,000歐元的保障。
財務健康度
資本充足率：截至2024年底，該銀行的普通股一級資本充足率（CET1）為19.4%，遠高於監管要求。
不良貸款率：截至2024年底，不良貸款率為1.4%，顯示出穩健的資產品質。
流動性覆蓋率：流動性覆蓋率（LCR）為217%，顯著高於監管最低要求的100%。
存款與貸款產品
存款類產品：Van Lanschot Kempen 提供多種定期存款產品，利率根據期限不同而異，例如， 12個月定期存款的年利率為2.35%，36個月定期存款的年利率為2.75%。
貸款類產品：該銀行主要為高凈值客戶提供定製化的貸款服務，包括房貸、車貸和個人信用貸款，具體利率和條件根據客戶的財務狀況和需求而定。
常見費用清單
帳戶管理費：根據帳戶類型和服務範圍的不同，可能會收取一定的帳戶管理費。
轉帳手續費：境內轉帳通常免費，跨境轉帳可能會收取一定的手續費，具體費用取決於轉帳金額和目的地。
ATM取款費：在合作網路內的ATM取款通常免費，跨行或國際ATM取款可能會產生費用。
其他費用：如賬戶餘額低於最低要求，可能會收取低餘額費用。
數位化服務體驗
移動應用與網銀：Van Lanschot Kempen 提供功能全面的移動銀行應用，支持帳戶查看、轉帳、投資組合管理等功能。
技術創新：該銀行積極採用人工智慧技術，如AI客服和智慧投顧，並支持開放銀行API，以提升客戶體驗和服務效率。
客戶服務品質
服務管道：提供多種客戶服務管道，包括電話支援、在線聊天和社交媒體回應。
投訴處理：客戶可通過電子郵件或郵寄方式提交投訴，銀行通常在兩周內確認收到，並告知處理進度
多語言支援：為滿足國際客戶的需求，提供包括英語、荷蘭語和法語在內的多語言服務。
安全保障措施
資金安全：參與荷蘭的存款保障計劃，為每位儲戶提供最高100,000歐元的保障。
數據安全：採用先進的安全技術和措施，確保客戶數據的安全性，並遵守相關的數據保護法規。
特色服務與差異化
細分市場服務：提供針對不同客戶群體的定製化服務，如學生帳戶、老年人理財和綠色金融產品等。
高凈值服務：為高凈值客戶提供私人銀行服務，包括定製化的財富管理方案和專屬的客戶經理服務。
市場地位與榮譽
行業排名：在荷蘭私人銀行領域處於領先地位，資產管理規模在全球範圍內也具有一定影響力。
獎項：2024年被評為「荷蘭最佳私人銀行」，並在歐洲獲得多項技術創新獎項，體現了其在財富管理和數位化服務方面的卓越表現。
