🏦 銀行基礎資訊
類型：商業銀行（非國有）。
成立時間：1956年7月16日，最初名為Bank Kopra，1976年更名為Bank Danamon。
總部地點：Menara Bank Danamon， Jl. HR Rasuna Said Blok C No. 10， Kelurahan Karet， Kecamatan Setiabudi， Jakarta Selatan 12920， Indonesia。
股東背景：日本三菱日聯金融集團（MUFG Bank）為主要股東，持股比例超過90%，其餘股份由公眾持有。
🌐 服務範圍
覆蓋地區：業務遍及印尼全國，從亞齊省到巴布亞省。
線下網點數量：擁有超過1,300台ATM和70台現金存款機（CDM），並接入ATM Bersama、ALTO和Prima等網路。
🛡️ 監管与合規
監管機構：受印尼金融服務管理局（OJK）和印尼中央銀行（Bank Indonesia）監管。
存款保險計劃：是印尼存款保險機構（LPS）的成員，單個客戶在單家銀行的最高保障金額為20億印尼盾。
近期合規記錄：2024年10月，Fitch Ratings確認其長期發行人違約評級為『BBB』，展望穩定，顯示其良好的合規狀況。
📊 財務健康度
資本充足率（CAR）：截至2023年底為28%，顯示出強勁的資本基礎。
不良貸款率（NPL）：2025年第一季度為2.8%，處於可控範圍內。
流動性覆蓋率（LCR）：截至2024年第二季度為147.33%，遠高於監管要求。
💰 存款与貸款產品
存款類產品：
FlexiMAX儲蓄帳戶：根據存款金額，年利率從0.00%至2.75%不等。
定期存款：最低存款額為800萬印尼盾，提供多種期限選擇，利率具有競爭力。
貸款類產品：
房屋貸款（KPR）：提供固定利率3.65%（前3年），貸款比例最高可達房產價值的70%。
個人貸款：根據客戶信用狀況和貸款類型，利率和條件有所不同。
💸 常見費用清單
帳戶管理費：根據帳戶類型可能收取月費或年費。
轉帳手續費：境內轉帳通常免費，跨行或跨境轉帳可能收取費用。
ATM取款費：在Danamon ATM取款免費，使用其他銀行ATM可能收取手續費。
最低餘額限制：部分帳戶類型要求維持最低餘額，未達標可能收取費用。
📱 數位化服務體驗
移動銀行應用（D-Bank PRO）：
提供帳戶查詢、轉帳、帳單支付、電子錢包充值等功能。
支援數位儲蓄帳戶開設和外幣交易。
用戶評分在Google Play和App Store上分別為1.0分，用戶反饋較為負面，主要集中在應用穩定性和用戶體驗方面。
🤝 客戶服務品質
服務管道：
電話支援：印尼境內撥打1-500-090，海外撥打+62-21-23546100。
電子郵件：hellodanamon@danamon.co.id。
社交媒體：活躍於Instagram（@mydanamon）等平臺。
投訴處理：
客戶可通過電話、電子郵件或親臨分行提交投訴，銀行承諾在收到完整資訊后及時處理。
多語言支援：
主要服務語言為印尼語，部分服務支持英語，適合國際客戶。
🔐 安全保障措施
資金安全：
存款受LPS保障，最高保障金額為20億印尼盾。
數據安全：
D-Bank PRO應用採用多重身份驗證和軟體令牌（Software Token）機制，確保交易安全。
🌱 特色服務與差異化
細分市場服務：
提供多種儲蓄和貸款產品，滿足不同客戶群體的需求。
高凈值客戶服務：
提供私人銀行服務，包括定製化理財方案和專屬客戶經理。
🏆 市場地位與榮譽
行業排名：
在印尼銀行業中處於領先地位，資產規模位居前列。
獎項與認可：
榮獲2020年Asiamoney評選的“印尼最佳數位銀行”獎項，顯示其在數字化轉型方面的成就。
