銀行基礎資訊
類型：Ulster Bank 是一家商業銀行，屬於 NatWest Group 的全資子公司，後者是一家在倫敦證券交易所上市的英國國有控股銀行。
成立時間：1836 年。
總部地點：愛爾蘭都柏林。
股東背景：作為 NatWest Group 的全資子公司，Ulster Bank 的運營和戰略受到母公司的直接影響。
服務範圍
覆蓋地區：主要在愛爾蘭共和國和北愛爾蘭提供服務。
線下網點數量：由於逐步退出市場，Ulster Bank 已關閉大部分分支機構。
ATM 分佈：隨著業務的收縮，ATM 網路也相應減少。
監管與合規
監管機構：受愛爾蘭中央銀行和英國金融行為監管局（FCA）監管。
存款保險：在英國，存款受金融服務補償計劃（FSCS）保障; 在愛爾蘭，受存款保障計劃（DGS）保護。
近期合規記錄：在逐步退出市場過程中，Ulster Bank 遵循相關監管要求，確保客戶權益得到保障。
財務健康度
資本充足率（CET1）：截至 2024 年底，CET1 比率為 49.0%，顯示出強勁的資本實力。
不良貸款率：通過出售不良貸款組合，銀行有效降低了不良貸款率。
流動性覆蓋率（LCR）：截至 2023 年 9 月，LCR 達到 502%，遠高於監管要求。
存款與貸款產品
存款類
活期儲蓄帳戶：提供高達 4.25% 的年利率，具體取決於賬戶餘額。
定期存款：1 年期定期存款的年利率為0.20%。
貸款類
個人貸款：提供代表性年利率為 6.6% 的貸款，適用於 £7,500 至 £14,950 的貸款金額。
房貸、車貸：由於業務調整，相關產品可能已轉移至其他金融機構。
常見費用清單
帳戶管理費：月費為 £2。
轉帳手續費：境內轉帳通常免費，跨境轉帳可能收取費用。
透支費：根據透支金額和時間計算。
ATM 跨行取款費：可能收取一定費用，具體取決於取款地點和金額。
隱藏費用提示：如賬戶餘額低於特定金額，可能會產生額外費用。
數位化服務體驗
APP 與網銀：Ulster Bank 的移動銀行應用在 App Store 上評分為 4.9 星，在 Google Play 上評分為 3.9 星，提供面部識別、 實時轉帳、帳單管理等功能。
技術創新：引入 AI 客服、智慧投顧和開放銀行 API 支援，提升用戶體驗。
客戶服務品質
服務管道：提供 24/7 電話支持、在線聊天和社交媒體回應。
投訴處理：致力於在 8 周內解決客戶投訴，並提供詳細的處理結果。
多語言支援：主要提供英語服務，其他語言支援有限。
安全保障措施
資金安全：存款受 FSCS 或 DGS 保障，最高可達 £85,000。
數據安全：採用先進的反欺詐技術和數據保護措施，確保客戶資訊安全。 泰晤士報
特色服務與差異化
細分市場：提供學生帳戶、老年人專屬理財和綠色金融產品，滿足不同客戶群體的需求。
高凈值服務：通過私人銀行服務，為高凈值客戶提供定製化理財方案。
