銀行基礎資訊
Vietcombank，全稱為越南外貿股份商業銀行（Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam），成立於1963年，總部位於河內市還劍郡陳光啟路198號。
該銀行最初是越南國家銀行的外匯局分支，專注於外貿銀行業務。 1990年，隨著市場化改革，Vietcombank轉型為股份制商業銀行。 2008年，作為越南國有企業私有化政策的一部分，Vietcombank在胡志明市證券交易所上市，首次公開募股籌得6.52億美元，成為當時越南最大規模的IPO。
目前，越南國家銀行持有Vietcombank約74.8%的股份，日本瑞穗銀行持有15%的股份，其餘股份由其他投資者持有。
服務範圍
Vietcombank在越南擁有廣泛的服務網路，包括116家分行和474個交易辦事處。 此外，該銀行在新加坡設有海外代表處，並在寮國等國家設有子公司，逐步拓展其國際業務。
監管與合規
Vietcombank受越南國家銀行（SBV）的監管，並已加入越南的存款保險計劃，保障存款人的利益。 近年來，該銀行在合規方面表現良好，未有重大違規記錄。
財務健康度
Vietcombank的財務狀況穩健。 截至2021年底，該銀行的不良貸款率為0.63%，在越南銀行系統中處於最低水準。 壞賬覆蓋率達到424%，顯示出強大的風險抵禦能力。
存款與貸款產品
存款類：
Vietcombank提供多種存款產品，包括活期和定期存款。 2023年，該銀行將網路存款利率下調至與櫃檯存款利率一致，體現出對客戶的公平對待。
貸款類：
Vietcombank提供多樣化的貸款產品，包括房貸、車貸和個人信用貸款。 2023年，該銀行對未償還貸款的個人和機構客戶降低年貸款利率0.5%（房地產、證券等風險領域客戶除外），以支援客戶的資金需求。
常見費用清單
Vietcombank的帳戶管理費、轉帳手續費、透支費和ATM跨行取款費等費用結構透明，具體費用根據賬戶類型和交易方式而定。 該銀行也提醒客戶注意最低餘額限制等可能產生的額外費用。
數位化服務體驗
Vietcombank致力於數字化轉型，提供功能豐富的移動應用和網上銀行服務。 其應用支援人臉識別、實時轉帳、帳單管理和投資工具集成等功能。 此外，該銀行還引入了AI客服、智慧投顧和開放銀行API等技術創新，提升客戶體驗。
客戶服務品質
Vietcombank提供多管道客戶服務，包括24/7電話支援、在線聊天和社交媒體回應。 該銀行重視客戶反饋，致力於提高投訴處理效率和用戶滿意度。 此外，Vietcombank也提供多語言支援，方便跨境使用者使用。
安全保障措施
資金安全：
Vietcombank的存款受到越南存款保險計劃的保障。 該銀行採用即時交易監控等反欺詐技術，確保客戶資金安全。
數據安全：
Vietcombank重視數據安全，已通過ISO 27001等國際認證，並未發生重大數據洩露事件。
特色服務與差異化
Vietcombank針對不同客戶群體提供定製化服務，如為學生提供免手續費帳戶，為老年人提供專屬理財產品，以及推出綠色金融產品，支援ESG投資。 此外，該銀行還為高凈值客戶提供私人銀行服務，提供定製化理財方案。
市場地位與榮譽
Vietcombank是越南市值最大的銀行，品牌價值在2024年達到20.4億美元，連續兩年蟬聯銀行業第一。 該銀行還獲得了《亞洲銀行家》頒發的“越南最具實力銀行獎”，以及《HR Asia》雜誌評選的“亞洲最佳工作場所”等榮譽。
