銀行基礎資訊
銀行類型：Askari Bank 是一家巴基斯坦的商業銀行，主要提供零售和企業銀行服務。
成立時間：1991 年 10 月 9 日，1992 年 4 月 1 日開始運營。
總部地點：伊斯蘭馬巴德，巴基斯坦。
股東背景：該銀行是Fauji Fertilizer Company 的子公司，而Fauji Fertilizer Company是Fauji Foundation的一部分。
上市情況：Askari Bank 是一家上市公司，在巴基斯坦證券交易所（PSX）交易，股票代碼為 AKBL。
服務範圍
覆蓋地區：在巴基斯坦擁有 720 個分支機構，包括 198 個伊斯蘭銀行分支機構，在巴林設有批發銀行分支機構，並在中國北京設有代表處。
ATM 分佈：在巴基斯坦擁有超過 500 台 ATM 機。
監管與合規
監管機構：受巴基斯坦國家銀行（State Bank of Pakistan）監管。
存款保險計劃：作為巴基斯坦的商業銀行，Askari Bank 的存款受巴基斯坦存款保險公司（Deposit Protection Corporation）的保障。
合規記錄：近期未有重大合規問題報告。
財務健康度
資本充足率（CAR）：截至 2023 年底，Askari Bank 的資本充足率為 15.5%。
不良貸款率（NPL）：截至 2020 年底，不良貸款率為 3.5%。
流動性覆蓋率（LCR）：具體數據未公開，但銀行維持良好的流動性水準。
存款與貸款產品
存款類產品：
活期存款：提供多種活期存款帳戶，利率根據帳戶類型和餘額而定。
定期存款：提供多種期限的定期存款產品，利率根據存款期限和金額而定。
特色產品：如 Askari Maximiser Account，提供靈活的存取款和有競爭力的利率。
貸款類產品：
個人貸款：提供個人貸款，金額範圍從 50,000 到 4,000,000 巴基斯坦盧比，貸款期限和利率根據客戶資格和貸款類型而定。
房屋貸款：提供多種房屋貸款產品，滿足不同客戶的需求。
汽車貸款：提供汽車貸款，支援新車和二手車購買。
靈活還款選項：提供貸款延期、部分還款和提前還款等靈活還款選項。
常見費用清單
帳戶管理費：根據帳戶類型，可能收取月費或年費。
轉帳手續費：境內轉帳和跨境轉帳可能收取手續費，具體費用根據轉帳金額和目的地而定。
透支費：如賬戶透支，可能收取透支費用。
ATM 跨行取款費：使用其他銀行的 ATM 可能收取跨行取款費用。
隱藏費用提示：某些帳戶可能有最低餘額要求，未滿足時可能收取費用。
數位化服務體驗
移動應用和網上銀行：
用戶評分：在Google Play商店評分為3.5星，在App Store的評分為4.0星。
核心功能：包括面部識別登錄、實時轉帳、帳單支付、帳戶管理、投資工具集成等。
技術創新：
AI 客服：提供人工智慧客服，解答客戶常見問題。
智慧投顧：提供投資建議和理財規劃服務。
開放銀行 API 支援：支援開放銀行 API，方便第三方應用集成。
客戶服務品質
服務渠道：
電話支援：提供 24/7 客戶服務熱線，國內客戶可撥打 051-111-000-787，海外客戶可撥打 +92-51-111-000-787。
在線聊天：提供在線聊天支援，解答客戶疑問。
社交媒體回應速度：在社交媒體平臺上積極回應客戶反饋。
投訴處理：
投訴率：具體數據未公開，但銀行設有專門的投訴處理機制。
平均解決時間：致力於在合理時間內解決客戶投訴。
用戶滿意度：積極收集客戶反饋，持續改進服務品質。
多語言支援：主要提供烏爾都語和英語服務，滿足不同客戶的語言需求。
安全保障措施
資金安全：
存款保險額度：客戶存款受巴基斯坦存款保險公司保障，具體額度根據相關法規而定。
反欺詐技術：採用即時交易監控系統，防止欺詐行為。
數據安全：
ISO 27001 認證：已獲得 ISO/IEC 27001：2022 資訊安全管理體系認證。
數據洩露事件：截至目前，未有重大數據洩露事件報告。
特色服務與差異化
細分市場服務：
學生帳戶：提供免手續費的學生帳戶，支持年輕客戶的金融需求。
老年人專屬理財：提供適合老年客戶的理財產品，保障其財務安全。
綠色金融產品：支持環境、社會和治理（ESG）投資，推動可持續發展。
高凈值服務：
私人銀行服務：為高凈值客戶提供定製化的理財方案和專屬服務。
市場地位與榮譽
行業排名：
國內排名：在巴基斯坦銀行業中名列前茅。
全球排名：在全球銀行中排名第 1930 位。
獎項：
最佳零售銀行：被《亞洲銀行家》評為“巴基斯坦最佳零售銀行”。
消費者選擇獎：2004 年獲得巴基斯坦消費者協會頒發的“第一消費者選擇獎”。
企業卓越獎：2002、2003 和 2004 年連續三年獲得巴基斯坦管理協會頒發的“企業卓越獎”。
最佳銀行獎：2001 和 2002 年被《全球金融》雜誌評為“巴基斯坦最佳銀行”。
最佳消費者互聯網銀行：2002 和 2003 年被《全球金融》雜誌評為「最佳消費者互聯網銀行」。。
