銀行基礎資訊
名稱與背景
黎巴嫩法國銀行（Banque Libano-Française S.A.L.，簡稱 BLF）是一家成立於1967年的黎巴嫩商業銀行，總部位於貝魯特哈姆拉區的自由廣場大廈。
該銀行最初由法國銀行Compagnie Algérienne的黎巴嫩分支演變而來，成立時法國股東持有70%的股份。 1970年，Banque Indosuez收購了該銀行5%的股份，並於1973年將持股比例增至20%。 1992年，Banque Indosuez進一步將其持股比例提高至51%。 1999年，BLF收購了專注於證券經紀和投資組合管理的Crédit Agricole Indosuez Liban（CAIL）。
服務範圍
截至2023年底，BLF在黎巴嫩擁有36家分行、1家電子分行和180台ATM。 在海外，BLF集團通過Banque SBA在法國和塞普勒斯設有業務，在瑞士設有LF Finance Suisse，在阿聯酋阿布達比和奈及利亞拉各斯設有代表處。 該銀行在黎巴嫩雇傭了799名員工，總員工數為877人。
監管與合規
BLF受黎巴嫩中央銀行（Banque du Liban，BDL）的監管，並是黎巴嫩銀行協會的成員。 黎巴嫩國家存款擔保機構對商業銀行中500萬黎巴嫩鎊（約合3317美元）以下的本外幣存款提供擔保。
由於缺乏公開的財務數據，無法提供BLF的資本充足率、不良貸款率和流動性覆蓋率等關鍵指標。 然而，黎巴嫩銀行的財務報表執行國際會計標準，法律要求獨立審計員對年度財務報表進行審計，黎巴嫩大多數銀行會選擇國際公認的會計事務所進行審計。
存款與貸款產品
存款類
BLF提供多種存款產品，包括活期和定期存款。 具體利率和特色產品（如高收益儲蓄帳戶、大額存單等）需參考銀行官網或諮詢客服獲取最新資訊。
貸款類
BLF提供多種貸款產品，包括住房貸款、汽車貸款和個人信用貸款。 貸款利率和申請門檻根據產品類型和客戶資質而定，建議通過銀行官網的貸款模擬器或直接諮詢銀行獲取詳細資訊。
常見費用清單
由於缺乏公開的費用資訊，無法提供BLF的帳戶管理費、轉帳手續費、透支費、ATM跨行取款費等詳細數據。 建議客戶在開戶前諮詢銀行，瞭解所有可能的費用和最低餘額要求。
數位化服務體驗
APP與網銀
BLF的官方移動銀行應用“My BLF”在iOS和Android平臺均可免費下載。 該應用提供帳戶管理、貸款類比、分行和ATM定位、客戶支援等功能。 在Google Play商店的評分為4.0（共5分），在Apple App Store的評分為4.7（共5分）。
技術創新
“My BLF”應用不斷更新，提升用戶體驗。 最新版本優化了受益人創建和外部轉帳流程，使轉帳操作更加便捷。
客戶服務品質
服務管道
BLF提供多種客戶服務管道，包括電話支援、在線聊天和社交媒體平臺。 客戶可通過「My BLF」應用直接聯繫銀行，報告問題或獲取支援。
投訴處理
關於投訴率、平均解決時間和用戶滿意度的具體數據未公開。 建議客戶在遇到問題時及時聯繫銀行客服，以獲取幫助和解決方案。
多語言支援
BLF的服務主要以阿拉伯文和法語為主，但也提供英語支援，方便國際客戶使用。
安全保障措施
資金安全
BLF的存款受黎巴嫩國家存款擔保機構保障，保障額度為500萬黎巴嫩鎊（約合3317美元）。
數據安全
BLF的移動銀行應用「My BLF」採用加密技術，確保數據在傳輸過程中的安全性。 應用的隱私政策詳細說明了數據的收集和使用方式，使用者可在應用商店查看相關信息。
特色服務與差異化
細分市場
BLF針對年輕客戶推出了“Lucky to be Young”計劃，為0至25歲的客戶提供特別優惠和活動資訊。 此外，銀行還提供私人銀行服務，滿足高凈值客戶的定製化理財需求。
