銀行基礎資訊
銀行全稱：Metbank Limited（原名Metropolitan Bank of Zimbabwe）
成立時間：1999年
總部地點：Metropolitan House， 3 Central Avenue， Harare， Zimbabwe
股東背景：Metbank是一家非上市的私營銀行。 主要股東包括Loita Finance Holdings Limited（持股60%）、Blisford Investments Private Limited（10%）、Crudge Investments Private Limited（10%）等。
服務範圍
覆蓋地區：Metbank主要在辛巴威境內運營，服務網络覆蓋全國主要城市。
線下網點數量：截至2018年，Metbank在全國設有4家主要分支機構，分別位於哈拉雷、布拉瓦約、格韋魯和穆塔雷。
ATM分佈：Metbank採用「無分支銀行」模式，通過超過150個代理銀行點提供服務，這些代理點遍佈辛巴威各地，許多由女性和青年經營。
監管與合規
監管機構：Metbank受津巴威儲備銀行監管。
存款保險：Metbank是辛巴威存款保護公司（Deposit Protection Corporation）的成員，符合存款保險規定。
近期合規記錄：2021年，馬來西亞國家銀行撤銷了Metbank在該國的代表處批准，但未對其在辛巴威的運營造成影響。
財務健康度
資本充足率：截至2024年6月，津巴威銀行業的平均資本充足率為34.89% ，Metbank符合監管要求。
不良貸款率：具體數據未公開，但Metbank在風險管理方面表現穩健。
流動性覆蓋率：Metbank維持良好的流動性水準，滿足監管機構的要求。
存款與貸款產品
存款類：Metbank提供活期和定期存款帳戶，具體利率根據市場情況調整。
貸款類：提供房貸、車貸和個人信用貸款，利率和申請條件根據客戶資質和市場利率確定。
特色產品：Metbank提供高收益儲蓄帳戶和大額存單（CD）等產品，以滿足不同客戶的需求。
常見費用清單
帳戶管理費：根據帳戶類型可能收取月費或年費。
轉帳手續費：境內轉帳手續費低廉，跨境轉帳手續費根據交易金額和目的地國家而定。
透支費、ATM跨行取款費：透支和跨行取款可能產生額外費用，具體費用標準請諮詢銀行。
最低餘額限制：某些帳戶類型可能要求維持最低餘額，未達標可能收取額外費用。
數位化服務體驗
APP與網銀：Metbank的移動銀行應用程式在Google Play和App Store上均可下載，提供帳戶管理、轉帳、帳單支付等功能。
核心功能：支援人臉識別登錄、實時轉帳、帳單管理和投資工具集成。
技術創新：Metbank積極推進數位化轉型，採用AI客服、智慧投顧和開放銀行API等技術，以提升客戶體驗。
客戶服務品質
服務管道：Metbank提供24/7電話支持、在線聊天和社交媒體平台服務， 回應速度快。
投訴處理：Metbank重視客戶反饋，致力於在最短時間內解決客戶投訴，提升客戶滿意度。
多語言支援：主要提供英語服務，針對跨境客戶，Metbank正在逐步擴展多語言支援。
安全保障措施
資金安全：Metbank的存款受津巴威存款保護公司保障， 採用先進的反欺詐技術，如即時交易監控，確保客戶資金安全。
數據安全：Metbank致力於保護客戶數據安全，採用加密技術和嚴格的訪問控制措施，防止數據洩露事件發生。
特色服務與差異化
細分市場：Metbank為學生和老年人提供專屬帳戶和理財產品， 滿足不同客戶群體的需求。
綠色金融產品：Metbank積极參與ESG投資，提供綠色金融產品，支援可持續發展。
高凈值服務：Metbank設有私人銀行部門，為高凈值客戶提供定製化理財方案和專屬服務。
市場地位與榮譽
行業排名：Metbank在津巴威銀行業中處於中等規模，資產規模適中， 服務多樣化。
獎項：Metbank因其在數字化轉型方面的努力，獲得了「最佳數字銀行」等榮譽稱號。
Metbank Limited憑藉其創新的數位化服務和多樣化的金融產品，在辛巴威銀行業中佔據重要地位，致力於為客戶提供高效、安全、便捷的銀行服務。
