銀行基礎資訊
NH Bank是一家特殊類型的銀行，既非傳統意義上的國有銀行，也非典型的商業銀行。 它隸屬於韓國全國農業協同組合聯合會（NACF），通過NongHyup金融集團全資擁有。 雖然不直接歸屬於政府，但由於其在農業金融政策中的重要角色，受到政府較大影響。
名稱與背景
銀行全稱：NongHyup Bank
成立時間：2012年3月12日
總部地點：韓國首爾特別市中區統一路120號，郵編04517
股東背景：全資由NongHyup金融集團擁有，後者由NACF全資持有，未上市。
服務範圍
NH Bank在韓國擁有1,106家分行，是韓國分行數量最多的銀行。 此外，在海外設有12家分支機構，包括紐約、北京和河內等地，服務範圍主要集中在韓國本土。
監管與合規
監管機構：主要受韓國金融監督院（FSS）和金融委員會（FSC）監管。
存款保險計劃：加入了韓國存款保險公司（KDIC）的存款保險計劃，每位儲戶最高保障金額為5,000萬韓元。
近期合規記錄：
2017年，因反洗錢合規問題，與美國聯邦儲備委員會簽署了書面協定。
2023年5月8日，該監管行動正式終止，表明銀行已完成整改。
2025年1月，因違反《特定金融交易信息報告與使用法》，被韓國金融情報單位（KoFIU）處以1.296億韓元罰款，並首次公開了相關責任人資訊。
財務健康度
資本充足率：截至2024年底，NongHyup金融集團的資本充足率為5.25%，低於主要國內金融集團的平均水準。
不良貸款率：截至2024年底，NH Bank的不良貸款率為0.65%，高於韓國主要銀行的平均水準。
流動性覆蓋率：根據監管要求，NH Bank需維持80%以上的流動性覆蓋率。 朝鮮商業+2Sahm+2每日經濟+2
存款與貸款產品
存款類：
提供活期和定期存款產品，利率根據市場情況調整。
提供高收益儲蓄帳戶和大額存單（CD）等特色產品。
貸款類：
提供房貸、車貸和個人信用貸款，利率和申請條件根據客戶信用狀況和市場利率確定。
提供靈活的還款選項，包括提前還款和還款計劃調整。
常見費用清單
帳戶管理費：部分帳戶可能收取月費或年費，具體費用根據帳戶類型而定。
轉帳手續費：境內轉帳通常免費，跨境轉賬根據金額和目的地收取相應費用。
透支費：如賬戶透支，可能收取透支利息和手續費。
ATM跨行取款費：使用非NH Bank的ATM可能收取手續費。
隱藏費用提示：某些帳戶可能要求最低餘額，未滿足時可能收取額外費用。
數位化服務體驗
APP與網銀：
提供功能全面的手機銀行應用和網上銀行服務，支持帳戶管理、轉帳、繳費等功能。
應用支援人臉識別登錄、實時轉帳和帳單管理。
技術創新：
引入AI客服，提供智慧化的客戶服務體驗。
支持開放銀行API，方便第三方金融服務接入。
客戶服務品質
服務管道：提供24/7電話支援、在線聊天和社交媒體客服，回應速度快。
投訴處理：設有專門的投訴處理機制，平均解決時間短，用戶滿意度高。
多語言支援：提供英語等多語言服務，方便跨境使用者使用。
安全保障措施
資金安全：存款受KDIC保障，最高保障金額為5,000萬韓元。
數據安全：通過ISO 27001認證，採用先進的反欺詐技術和即時交易監控系統，確保客戶數據安全。
特色服務與差異化
細分市場：
提供針對學生的免手續費帳戶。
為老年人提供專屬理財產品。
推出綠色金融產品，支援ESG投資。
高凈值服務：
設有私人銀行部門，為高凈值客戶提供定製化的理財方案和專屬服務。
市場地位與榮譽
行業排名：在韓國銀行業中，NH Bank資產規模排名前列，擁有廣泛的客戶基礎和分支機構網路。
獎項：多次獲得「最佳數字銀行」、「最具創新力銀行」等行業獎項，體現其在數位化轉型和客戶服務方面的領先地位。
