銀行基礎資訊
Hellenic Bank Public Company Ltd是賽普勒斯第二大銀行，成立於1976年，總部位於尼科西亞。 該銀行在塞普勒斯證券交易所上市，主要股東包括歐洲銀行（Eurobank），持股比例達93.47%（截至2025年）。 作為一家商業銀行，其業務覆蓋塞普勒斯全境，並在俄羅斯、希臘等地設有代表處。
服務範圍
Hellenic Bank的服務主要集中在塞普勒斯，提供廣泛的線下網點及ATM網路，支援無現金支付創新，如防水NFC支付腕帶“PayBand”。 其數位化服務逐步擴展，但國際業務相對有限。
監管與合規
該銀行受塞普勒斯央行（Central Bank of Cyprus）及賽普勒斯證監會（CySEC）監管。 2017年，其旗下投資公司Hellenic Bank Investments Ltd的CIF牌照被吊銷，但銀行業務未受直接影響。 目前未公開披露是否加入歐盟存款保險計劃（DGS）。
財務健康度
關鍵指標：截至2025年2月，希臘銀行的資本充足率為32%，流動性覆蓋率為519%，不良貸款率為2.4% 。
存款類：定期存款利率根據存款期限和金額而異。 例如，18個月期的定期存款，存款金額在€20,000至€49,999之間的利率為0.40%，而€50,000及以上的利率為0.65% 。
貸款類：提供房屋貸款、汽車貸款和個人貸款等產品。 例如，汽車融資產品提供固定或浮動利率的選擇 。
常見費用清單：帳戶管理費、轉帳手續費、透支費和ATM跨行取款費等費用詳情可在其官方網站上查閱 。
數位化服務體驗
APP與網銀：希臘銀行提供移動銀行應用，支持生物識別登錄、實時轉帳和帳單管理等功能。 使用者可透過「Contact Pay」功能實現與手機聯繫人之間的即時支付 。
技術創新：該行在數字化轉型方面持續投入，提升了客戶體驗。 例如，提供無縫的轉帳審批流程，用戶可通過指紋或面部識別進行轉帳確認，免去傳統的8位數簡訊驗證碼 。
客戶服務品質
服務管道：提供24/7電話支援、在線聊天和社交媒體回應等服務管道。 客戶可透過其官方網站取得更多聯繫方式 。
投訴處理：關於投訴率、平均解決時間和用戶滿意度的具體數據可在其官方網站上查閱 。
多語言支援：作為賽普勒斯的主要銀行之一，希臘銀行提供多語言服務，以滿足不同客戶的需求。
安全保障措施
資金安全：存款受塞普勒斯存款保障計劃保護，確保客戶資金安全 。
資料安全：希臘銀行通過ISO/IEC 27001：2022認證，確保資訊安全管理體系的有效性 。
特色服務與差異化
細分市場：提供針對學生的Morphosis貸款產品，幫助學生支付學費、生活費和住宿費 。
高凈值服務：提供私人銀行服務，滿足高凈值客戶的個人化需求。
