銀行基礎資訊
名稱與背景
Noor Bank（努爾銀行）成立於2008年，總部位於阿聯酋迪拜。 作為一家伊斯蘭銀行，Noor Bank 遵循伊斯蘭教法（Shariah）原則運營，提供符合教法的金融產品和服務。 該銀行由迪拜政府支援，並在成立初期由迪拜投資集團持有主要股份。 2020年，Noor Bank 被迪拜伊斯蘭銀行（Dubai Islamic Bank）收購，成為其全資子公司，因此，Noor Bank 的原官方網站已不再獨立運營，所有相關服務和資訊現已整合至迪拜伊斯蘭銀行的官方網站：https://www.dib.ae。
服務範圍
Noor Bank 主要在阿聯酋境內運營，提供零售銀行、企業銀行、財富管理和伊斯蘭金融服務。 在被收購前，Noor Bank 在阿聯酋設有多個分支機構和 ATM 網路，服務覆蓋全國。
監管與合規
作為阿聯酋的銀行，Noor Bank 受阿聯酋中央銀行（Central Bank of the UAE）的監管。 該銀行遵守所有適用的銀行法規和伊斯蘭金融指導原則。 在被迪拜伊斯蘭銀行收購后，Noor Bank 的業務和合規框架整合進母公司的體系中。
財務健康度
關鍵指標
在被收購前，Noor Bank 的財務狀況穩健，資本充足率符合監管要求，不良貸款率保持在可控範圍內，流動性覆蓋率滿足日常運營需求。 收購后，其財務數據併入迪拜伊斯蘭銀行的財務報表中。
存款與貸款產品
存款類
Noor Bank 提供多種符合伊斯蘭教法的存款產品，包括活期帳戶、定期存款（Mudarabah）和高收益儲蓄帳戶。 這些產品通常不提供固定利率，而是基於利潤分享的模式。
貸款類
在貸款方面，Noor Bank 提供房屋融資（Ijara 和 Murabaha）、汽車融資和個人融資產品，均遵循伊斯蘭金融原則，避免傳統意義上的利息收取。 貸款產品通常設有靈活的還款選項，以適應客戶的需求。
常見費用清單
帳戶管理費：根據賬戶類型，部分帳戶可能免收管理費。
轉帳手續費：境內轉帳通常免費，跨境轉帳可能收取一定費用。
ATM 跨行取款費：在 Noor Bank ATM 取款免費，使用其他銀行 ATM 可能收取費用。
隱藏費用提示：部分帳戶可能設有最低餘額要求，未滿足時可能收取費用。
數位化服務體驗
APP 與網銀
Noor Bank 提供功能齊全的移動銀行應用和在線銀行服務，支持帳戶管理、轉帳、帳單支付等功能。 在被收購前，客戶對其數位化服務的評價普遍積極。
技術創新
Noor Bank 致力於數字化轉型，推出了 AI 客服、智慧投顧和開放銀行 API，以提升客戶體驗和服務效率。 工商銀行助手
客戶服務品質
服務管道
Noor Bank 提供多管道客戶服務，包括電話支援、在線聊天和社交媒體互動，部分服務提供 24/7 支援。
投訴處理
該銀行設有專門的客戶投訴處理機制，致力於在合理時間內解決客戶問題，並持續改進服務品質。
多語言支援
Noor Bank 提供多語言服務，包括阿拉伯文和英語，以滿足不同客戶群體的需求。
安全保障措施
資金安全
客戶存款受阿聯酋中央銀行的監管和保障，Noor Bank 採用先進的反欺詐技術和即時交易監控系統，確保資金安全。
數據安全
Noor Bank 重視數據安全，採用國際標準的資訊安全管理體系，確保客戶資訊的保密性和完整性。
特色服務與差異化
細分市場
Noor Bank 提供專為學生和老年人設計的賬戶產品，免除部分費用，並推出符合ESG原則的綠色金融產品，支援可持續發展。
高凈值服務
該銀行設有私人銀行部門，為高凈值客戶提供定製化的財富管理和投資解決方案。
