📋 企業概況

Buzzvault是一家總部位於英國倫敦的金融科技和保險科技公司，專注於家庭保險與資產管理服務。其核心產品是一個基於區塊鏈技術的數位資產保險庫，結合移動視頻技術，為使用者提供個人化的家庭保險解決方案。 Buzzvault通過其母公司Buzzmove的生態系統，整合了搬家、保險和資產管理服務，旨在簡化用戶體驗並提升服務透明度。自2013年成立以來，公司憑藉創新技術和戰略合作，逐漸在英國保險市場佔據一席之地。

🏢 基礎資訊

全稱與簡稱
全稱：Buzzvault Limited
簡稱：Buzzvault

子母公司名稱
母公司：Removal Stars Limited（以Buzzmove品牌運營）

經營狀態
正常（截至2025年最新數據，未發現破產或清算記錄）

背景
Buzzvault由創始人Becky Downing於2013年在倫敦創立，最初作為Buzzmove的一部分，專注於搬家服務的價格比較和預訂平臺。隨著技術發展和市場需求，Buzzvault推出基於區塊鏈的數位資產保險庫，結合移動應用和視頻調查技術，提供個人化的家庭保險產品。公司通過與慕尼克再保險集團（Munich Re）等行業巨頭的合作，增強了其市場競爭力。截至2025年，Buzzvault已籌集880萬美元融資，估值2520萬英鎊，員工規模約20-49人。

註冊資本
根據Companies House數據，Buzzvault Limited的授權股本未公開具體金額，需進一步查閱年度報告以確認。

主要高管背景

Becky Downing（首席執行官兼創始人）：連續創業者，擁有豐富的金融科技和保險科技經驗，曾創立Buzzmove，推動搬家和保險服務的數字化轉型。
Charlotte Halkett（產品董事總經理）：負責Buzzvault產品開發，專注於用戶體驗和保險產品創新。
Darius Medora（運營董事總經理）：領導運營團隊，優化服務交付流程。
John Sotiropoulos（首席技術官）：區塊鏈、物聯網和網路安全專家，擁有成功創業經驗，正在完成由英國政府通信總部（GCHQ）認證的網路安全碩士學位。
Paul Vinten（定價負責人）：擁有近10年的個人保險定價經驗，曾在多家初創企業工作。
Chris Sherlock（首席行銷官）：負責品牌推廣和市場戰略。
Alex Cherry（內容負責人）：專注於內容營銷和使用者教育。

顧問團隊
公開資訊未披露具體的顧問團隊成員或外部顧問詳情，可能因公司規模較小或戰略保密而未公開。

企業架構
Buzzvault Limited作為獨立法人實體，隸屬於Removal Stars Limited（Buzzmove品牌）。公司內部設有產品、運營、技術、行銷和內容等核心部門，團隊規模在20-49人之間，結構扁平化以支援快速反覆運算和創新。

股權結構
具體股權結構未公開，但根據Crunchbase和Tracxn數據，Buzzvault通過4輪融資籌集880萬美元，主要投資者包括：

White Mountains Insurance Group（領投780萬美元輪次）
其他未公開天使投資者
截至2017年7月31日，公司估值為2520萬英鎊，股權分配可能涉及創始團隊、早期員工和機構投資者，詳細比例需查閱Companies House的股東登記冊。

公司性質
私人有限責任公司（Private Limited Company），註冊於英格蘭和威爾士，屬非政府企業。

🏷️ 企業分類

Buzzvault屬於金融科技（Fintech）和保險科技（Insurtech）領域，同時涵蓋互聯網服務。其核心業務圍繞家庭保險、資產管理和搬家服務，結合區塊鏈和移動技術，提供數字化解決方案。

📊 市場分類

主要市場：

金融科技（Fintech）：通過技術驅動的保險產品和服務優化用戶體驗。
保險科技（Insurtech）：專注於家庭保險的個人化定製和理賠管理。
互聯網：基於移動應用和在線平臺的數字化服務。

次要市場：

搬家服務：通過母公司Buzzmove提供價格比較和預訂服務。
區塊鏈技術：應用於資產數據存儲和安全管理。

🛠️ 服務

Buzzvault提供以下核心服務：

數字資產保險庫：用戶通過Buzzvault移動應用，借助視頻通話或手動輸入，在15分鐘內創建家庭物品的數位化清單，數據存儲於區塊鏈，確保安全性和透明度。
個人化家庭保險：基於使用者資產清單，提供定製化的房屋和物品保險報價，覆蓋建築和內容保險。
視頻調查服務：通過Buzzsurvey應用，用戶可進行視頻通話，快速獲取搬家或保險的精準報價，減少傳統實地調查的時間和成本。
理賠管理：利用數字資產保險庫，簡化理賠流程，提高效率和透明度。
搬家服務支持：通過Buzzmove平臺，為使用者匹配可信的搬家公司，提供透明報價和預訂服務。

⚖️ 監管資訊

監管證號：ZA534281。
受監管機構：

英國金融行為監管局（Financial Conduct Authority， FCA）：作為保險仲介，Buzzvault受FCA監管，需遵守《金融服務和市場法2000》。
信息專員辦公室（Information Commissioner's Office， ICO）：負責數據保護合規，符合《通用數據保護條例》（GDPR）。
監管生效時間：
ICO註冊自2018年5月25日起（隱私政策更新日期）。
FCA監管具體生效日期未公開，但根據公司2017年註冊信息，預計自業務開展之日起受監管。
合規說明：Buzzvault作為保險經紀而非保險公司，與Great Lakes Insurance SE（FCA註冊號769884，慕尼克再保險集團成員）合作，後者為保險承保方。 Buzzvault通過傭金模式獲利，傭金來自保險保費的一部分。

💱 交易產品

Buzzvault不涉及傳統金融交易產品（如股票、債券或外匯），其“交易產品”主要指保險產品：

建築保險（Buildings Cover）：覆蓋房屋結構及固定裝置（如廚房、浴室），包括火災、洪水等風險。
內容保險（Contents Cover）：保護家中物品（如傢俱、電子產品），基於數位資產保險庫的精確估值。
綜合保險：結合建築和內容保險，提供全面保護。
理賠限額以保險單上的建築或內容保險金額為準，具體條款因用戶情況而異。

📱 交易軟體

Buzzvault的核心「交易軟體」包括：

Buzzvault App：移動應用，允許使用者創建和管理數字資產保險庫，獲取保險報價，提交理賠申請。支援iOS和Android平臺。
Buzzsurvey App：用於視頻調查，生成搬家或保險報價，集成於Buzzmove生態系統。
Buzzmove Platform：在線平臺，提供搬家服務的價格比較和預訂功能。
技術棧包括Google Cloud CDN、GoDaddy網站構建器等，確保高效的使用者交互和數據處理。

💳 存取款方式

Buzzvault的服務不涉及傳統金融帳戶的存取款操作。使用者支付保險保費或搬家服務費用，方式包括：

在線支付：通過Buzzvault應用或Buzzmove平臺，使用信用卡、借記卡或電子支付（如PayPal，具體方式需確認）。
退款處理：使用者取消保險單時，可通過電話（0203 318 4408）申請退款，退款金額取決於保單有效期和理賠記錄。
具體支付閘道和技術細節未公開，可能涉及第三方支付處理器。

📞 客戶支援

支援管道：

電話：0203 318 4408，工作時間為週一至週五8：00-20：00，週六至周日9：00-18：00。
電子郵件：hello@gobuzzvault.com
郵寄：Buzzvault Insurance， Archer Street Studios， 10-11 Archer Street， London， W1D 7AZ
投訴處理：用戶可通過上述管道提交投訴，若不滿意，可向金融申訴專員服務（Financial Ombudsman Service）申訴，聯繫方式為0800 023 4567。
服務特點：Buzzvault強調快速回應和透明溝通，投訴政策符合FCA要求。

🔍 核心業務與服務

Buzzvault的核心業務圍繞以下三大支柱：

智慧保險：通過區塊鏈驅動的數字資產保險庫，提供高度個性化的家庭保險，覆蓋房屋和內容，解決傳統保險中估值不準和理賠複雜的問題。
資產管理：用戶可通過移動應用快速記錄和管理家中物品，數據安全存儲於區塊鏈，支援隨時更新。
搬家生態：通過Buzzmove和Buzzsurvey，提供從報價到預訂的搬家服務，減少用戶的時間和成本。
這些服務通過移動技術和區塊鏈整合，形成了獨特的數位化生態系統。

🖥️ 技術基礎設施

Buzzvault的技術基礎設施包括：

區塊鏈技術：用於數字資產保險庫，確保數據不可篡改和高度安全。
移動應用：Buzzvault和Buzzsurvey應用，基於iOS和Android，支援視頻通話和數據錄入。
雲服務：採用Google Cloud CDN優化內容交付速度和可靠性。
網站平臺：使用GoDaddy網站構建器，快速部署和更新在線服務。
網路安全：由首席技術官John Sotiropoulos領導，結合物聯網和網路安全技術，保護用戶數據。
公司技術團隊規模較小但專業化，專注於用戶體驗和數據安全。

🛡️ 合規與風控體系

合規體系：

符合GDPR要求，ICO註冊號ZA534281，數據處理透明且受監管。
受FCA監管，作為保險仲介遵守《金融服務和市場法2000》，與Great Lakes Insurance SE合作確保承保合規。
隱私政策明確用戶數據使用和共用流程，定期更新（最近更新於2018年5月25日）。

風控體系：

數據安全：區塊鏈技術確保資產數據的完整性和不可篡改性。
理賠管理：數字資產保險庫簡化估值和理賠，降低欺詐風險。
第三方合作：與慕尼克再保險集團和Insly Limited（保單管理服務提供者）合作，確保運營穩定性和合規性。
投訴機制：嚴格遵循FCA投訴處理指南，保障用戶權益。

🌐 市場定位與競爭優勢

市場定位：
Buzzvault定位於英國的中高端家庭保險市場，目標客戶為注重便利性和個人化的房主和租戶。其區塊鏈和視頻技術使其在傳統保險市場中獨樹一幟，特別適合年輕、科技敏感的用戶群體。

競爭優勢：

區塊鏈創新：全球首個人工智慧數字資產保險庫，提供無與倫比的數據安全性和透明度。
視頻技術：通過Buzzsurvey的視頻調查，報價和估值效率高於傳統實地調查。
個性化保險：基於精確的資產清單，提供定製化保單，減少使用者因估值不足導致的保險缺口。
生態系統整合：與Buzzmove和Buzzsurvey無縫連接，形成搬家和保險的一站式服務平臺。
戰略合作：與慕尼克再保險集團的合作增強了其信譽和承保能力。

主要競爭對手：Hometree、Urban Jungle、Ondo等，Buzzvault通過技術創新和生態整合保持差異化優勢。

🤝 客戶支援與賦能

Buzzvault通過以下方式賦能客戶：

使用者教育：通過應用和網站提供保險知識和資產管理指南，幫助使用者理解保險需求。
便捷體驗：移動應用和視頻調查簡化了保險購買和理賠流程，平均15分鐘即可完成資產清單。
透明溝通：報價、理賠和投訴流程公開透明，符合FCA監管要求。
靈活性：用戶可隨時更新資產清單或取消保單，保費退款流程清晰。
客戶支援團隊通過多管道（電話、郵件、郵寄）提供快速回應，確保用戶體驗。

🌱 社會責任與ESG

環境（Environmental）：

Buzzsurvey的視頻調查技術減少了搬家公司實地考察的碳足跡，降低環境影響。
數位化流程（如電子保單和理賠）減少紙質文檔使用，符合綠色運營趨勢。

社會（Social）：

通過透明的保險和搬家服務，提升消費者信任，解決傳統保險行業的信息不對稱問題。
支持超過300,000名使用者完成搬家，改善使用者生活品質。

治理（Governance）：

嚴格遵守FCA和GDPR監管要求，確保數據保護和業務合規。
隱私政策公開透明，使用者可控制數據使用許可權。

Buzzvault的社會責任實踐與其技術驅動的業務模式緊密結合，特別是在環境和治理方面表現突出。

🤲 戰略合作生態

Buzzvault的戰略合作包括：

慕尼黑再保險集團（Munich Re）：通過其子公司Great Lakes Insurance SE（FCA註冊號769884）提供保險承保支援，並通過Digital Partners提供技術合作。
White Mountains Insurance Group：主要投資者，提供資金和戰略指導。
Insly Limited：外包保單管理服務供應商，優化後台運營。
Davies Management Services：外包理賠管理，提升理賠效率。
這些合作增強了Buzzvault的承保能力、技術能力和市場信譽，形成穩健的生態系統。