名稱與背景
全稱：Bank Avrasiya Open Joint Stock Company
成立時間：2007年11月28日，獲得亞塞拜然中央銀行頒發的銀行執照（編號251）。
總部地點：亞塞拜然巴庫，Nizami街112B，AZ1000
股東背景：Bank Avrasiya為合資銀行，主要股東包括“Top Properties”有限責任公司（49.5%）、“Azbizneskom”有限責任公司（49.5%）和Rüstəm Eynullayev（1%）。 銀行未在亞塞拜然證券交易所上市，採用公開股份有限公司形式，強調國際化標準和當地語系化運營。
服務範圍
覆蓋地區：Bank Avrasiya主要服務於亞塞拜然全國，覆蓋巴庫、蘇姆蓋特等主要城市，重點支持區域行政中心的中小企業和中高收入群體。 銀行通過國際支付系統（如SWIFT、Visa、MasterCard）支援跨境金融服務，但無海外分支機構。
線下網點數量：截至2023年，銀行擁有3家分支機構，包括巴庫總部、蘇姆蓋特分行（2009年4月13日獲批，許可證251/1）和布塔分行（2016年6月8日獲批，許可證251/2）。
ATM分佈：銀行運營的ATM數量有限，約10台，集中在巴庫和蘇姆蓋特的商業區和交通樞紐，支援現金存取、支付和轉帳服務。 另有POS終端服務於商戶，具體數量未公開。
服務與產品
Bank Avrasiya為個人、 中小企業和法人客戶提供多樣化的金融服務，產品線結合本地需求和國際標準：
個人銀行：提供儲蓄帳戶、定期存款（可開立高達90%存款額度的信用額度，利率為存款利率加2%）、消費貸款、抵押貸款（亞塞拜然抵押貸款基金計劃，服務費0.1%）、信用卡和轉帳卡（支援Visa、MasterCard）、外匯服務。 特色服務包括快速匯款（如Western Union、Contact、Lider、Monex、Caspian Money Transfer）。
企業銀行：提供中小企業貸款、貿易融資、信用額度、銀行擔保、現金管理和現金收款服務。 企業客戶可通過網上銀行進行帳戶管理和即時支付。
支付服務：支援POS終端支付、移動網路帳單支付、公共事業帳單支付和銀行保險箱租賃。
電子銀行：通過MobilBank移動應用和網上銀行，提供帳戶管理、轉帳、帳單支付和貸款申請服務。 客戶可通過ATM列印MobilBank註冊碼，下載iOS、Android或Java應用使用服務。
銀行以中小企業和中高收入群體為目標，注重靈活的貸款條件和便捷的支付服務。
監管與合規
監管機構：Bank Avrasiya受亞塞拜然中央銀行（CBAR）監管，遵循《亞塞拜然銀行法》和國際金融標準（如巴塞爾協定）。
存款保險計劃：銀行自2007年12月起參與亞塞拜然存款保險基金（ADIF），為每位客戶最高3萬AZN（約1.76萬美元）的存款提供保障。
近期合規記錄：銀行合規記錄良好，無重大違規事件。 嚴格執行反洗錢（AML）和反恐融資（CFT）規定，參與亞塞拜然風險專業協會（ARPA），並定期接受CBAR審查。
數位化服務體驗
APP與網銀：Bank Avrasiya的MobilBank移動應用在Google Play和App Store的評分約為3.8星（滿分5星），因其便捷性受到一定好評，但功能豐富度和用戶體驗有待提升。
核心功能：
人臉識別：部分服務支援人臉識別，用於登錄和交易驗證。
實時轉帳：通過BI-FAST和SWIFT系統支持國內及國際匯款，相容Western Union等快速匯款服務。
帳單管理：支持移動網路、公共事業帳單和保險支付。
投資工具集成：暫未提供股票或基金投資功能，但支援存款管理和貸款申請。
技術創新：AI客服：可能通過移動應用提供基礎AI聊天機器人，處理常見問題。
開放銀行API：正在探索開放銀行生態系統，支援第三方支付整合。
MobilBank註冊：客戶可通過ATM列印註冊碼，下載iOS、Android、Java或BlackBerry應用，簡化數字銀行接入。
銀行在非現金支付領域表現活躍，參與AZIPS實時銀行間清算系統和XÖHKS小額支付清算系統，提升支付效率。
客戶服務
Bank Avrasiya注重客戶反饋， 設有專門的反饋和投訴管理部門，確保客戶問題在10-20個工作日內得到響應和解決：
電話：客戶熱線+994 12 598 92 22，提供24/7支援。
郵件：通過 info@bankavrasiya.az 或郵寄至巴庫Nizami街112B處理諮詢和投訴。
在線聊天：MobilBank應用提供即時聊天功能，快速回應客戶需求。
分支機構服務：3家分支機構（巴庫、蘇姆蓋特、布塔）提供面對面諮詢，工作時間為週一至週五9：00-17：00。
安全保障措施
Bank Avrasiya採用多層次安全機制保護客戶資金和數據：
網络安全：網上銀行和移動應用使用SSL加密、 多因素認證（包括人臉識別和SMS驗證），客戶數據通過匿名化處理確保隱私。
反洗錢與反欺詐：遵循CBAR的AML/CFT要求，監控可疑交易，定期進行風險評估。
交易安全：企業客戶通過網上銀行的多級授權機制降低未經授權交易風險。
物理安全：分支機構和ATM配備監控系統和安保人員，確保交易環境安全。
特色服務與差異化
Bank Avrasiya憑借其合資背景和中小企業專長，在亞塞拜然銀行業中獨具特色：
中小企業支援：通過國家創業支援基金提供優惠貸款， 支持區域經濟發展，特別是在蘇姆蓋特等工業城市。
快速匯款：支持多種國際匯款系統（如Western Union、Contact），提供高效的跨境支付服務。
靈活存款政策：存款客戶可開立高達90%存款額度的信用額度，利率靈活，滿足多樣化需求。
社會責任：積极參與社會專案，推廣金融教育和國家價值觀，提升公眾對金融服務的認知。
國際化網络：參與SWIFT、MasterCard、Visa等國際系統，確保客戶跨境交易的便利性。
總結
Bank Avrasiya作為亞塞拜然的合資商業銀行，憑藉其中小企業專長和靈活的金融服務，在本地市場中佔據一席之地。 其通過有限但高效的網點網路、穩健的財務表現和MobilBank等數位化平臺，滿足了個人和企業的多樣化需求。 儘管網點和ATM規模較小，銀行通過國際匯款和支付系統彌補了覆蓋不足。 對於尋求中小企業融資或便捷跨境服務的客戶，Bank Avrasiya是一個值得考慮的金融夥伴。
