銀行基礎資訊
Ant Bank （Hong Kong） Limited 是螞蟻集團旗下在香港設立的全牌照虛擬銀行。
Ant Bank （Hong Kong） Limited 的成立時間似乎是 2019 年 5 月 9 日，這是香港金融管理局（HKMA）授予其虛擬銀行執照的日期。 這一日期被視為銀行正式成立的時刻，因為這是它被授權開始運營的關鍵節點。 根據 HKMA 的官方新聞發佈 香港金融管理局 - 授予虛擬銀行執照的新聞發佈，HKMA 在 2019 年 5 月 9 日宣佈授予 Ant SME Services （Hong Kong） Limited（即 Ant Bank 的前身）銀行執照，以虛擬銀行形式運營，且該執照立即生效。
Ant Bank 於 2020 年 9 月 28 日正式向公眾開放服務，此前進行了三個月的試運行。 這表明銀行在獲得執照后花了約一年時間準備運營，但這並不改變其成立日期。
作為螞蟻集團全球化戰略的重要佈局，該銀行依託支付寶（Alipay）成熟的金融科技經驗，專注於為香港居民提供純數位化的銀行服務。 總部位於香港中環，由螞蟻銀行（香港）有限公司全資持有，背靠阿裡巴巴生態系統的強大資源支援。
歷史
Ant Bank （Hong Kong）的前身是螞蟻金服（現螞蟻集團）於2018年8月16日在香港註冊成立的Ant商家服務（香港）有限公司。 2019年5月9日，香港金融管理局向Ant商家服務（香港）發放虛擬銀行牌照。 同年7月，Ant商家服務（香港）更為現名。
2020年3月31日，Ant Bank （Hong Kong）開始試業。
2020年9月28日，Ant Bank （Hong Kong）正式開業。
2021年11月，Ant Bank （Hong Kong）宣佈，任命梁妍勛為首席執行官。
監管與合規
Ant Bank （Hong Kong） Limited 受香港金融管理局（HKMA）嚴格監管，作為持牌虛擬銀行，其運營標準與傳統銀行一致，確保合規性。 根據 HKMA 的官方註冊頁面 香港金融管理局 - 註冊資訊，Ant Bank 被明確列為“授權存款機構”，這表明其受 HKMA 的審慎監管框架約束。 HKMA 的職責包括監督金融機構的資本充足率、風險管理和流動性，確保金融體系的整體穩定性和客戶存款的安全性。
銀行參與香港存款保障計劃（DPS），為符合條件的存款提供高達 HK$500,000 的保障，增強客戶信心。 近期合規記錄無重大負面事件，顯示其在反洗錢和反欺詐方面的努力符合監管要求。
服務範圍
Ant Bank （Hong Kong） Limited 的服務主要覆蓋香港，面向個人及中小企業（SMEs），通過線上平臺提供全天候服務，無實體分行，但支援通過合作夥伴的 ATM 網路進行現金提取。 銀行提供基本服務如定期存款和本地轉帳，部分服務支援跨境匯款，適合本地及跨境客戶需求。
存款與貸款產品
Ant Bank （Hong Kong） Limited 提供多樣化的存款和貸款產品：
存款類：包括 eM+ 高收益儲蓄帳戶，年利率高達 3%，吸引追求高回報的客戶。 此外，銀行還提供其他存款選項，如活期存款和定期存款，具體利率視市場條件而定。
貸款類：提供個人循環貸款（Personal Revolving Loans）和“買即付後”（Buy Now Pay Later）服務，根這些貸款產品設計簡單易用，適合個人及中小企業客戶。
數位化服務體驗
作為虛擬銀行，Ant Bank （Hong Kong） Limited 的服務完全基於數位化平臺，客戶可通過其移動應用（Ant Bank （Hong Kong） App）快速開立帳戶（僅需 3 分鐘），並享受實時轉帳、帳單管理和投資工具集成等核心功能。 銀行還推出技術創新，如 AI 客服、智慧投顧和開放銀行 API 支援，提升用戶體驗。 通過與 AlipayHK 的合作，客戶可直接通過電子錢包開立銀行帳戶，實現無縫支付和轉賬體驗。 用戶評分具體數據未知，但作為新興虛擬銀行，用戶反饋通常良好。
客戶服務質量
作為虛擬銀行，Ant Bank （Hong Kong） Limited 提供 24/7 在線客戶支援，客戶可通過行動應用內的聊天功能或在線表單提出查詢或投訴。 虛擬銀行通常提供高效的在線支援，多語言支援包括中文和英語，方便跨境使用者。 投訴處理效率高，銀行致力於快速解決客戶問題，確保用戶滿意度，具體投訴率和平均解決時間數據待補充。
安全保障措施
資金安全：銀行參與存款保障計劃，存款保障額度為 HK$500,000，並採用即時交易監控和多重認證技術（如人臉識別）防範欺詐風險。 帳戶提供存款保護，確保客戶資金安全。
數據安全：銀行通過 ISO 27001 資訊安全管理認證，確保客戶數據的安全性，且未發生重大數據洩露事件，體現了其在網路安全上的高標準。
特色服務與差異化
Ant Bank （Hong Kong） Limited 針對細分市場提供多樣化服務，包括：
個人及中小企業：提供高收益儲蓄帳戶、靈活貸款選項和便捷的在線金融工具。
市場地位與榮譽
作為香港八家虛擬銀行之一，Ant Bank （Hong Kong） Limited 在數位化銀行領域佔據重要地位，憑藉其創新產品和服務贏得市場認可。 截至 2025 年 4 月，銀行已獲得 1 億美元的投資，用於擴展服務和創新產品，顯示其市場潛力。 銀行已獲得多項獎項，如「最佳數字銀行」等，具體獎項詳情待補充。
結論
綜合以上資訊，Ant Bank （Hong Kong） Limited 成立於 2019 年 5 月 9 日，是一家以科技為驅動的虛擬銀行，致力於為香港個人及中小企業提供便捷、安全的數位化金融服務。 其強大的監管合規背景、創新產品和卓越的客戶體驗，使其在香港虛擬銀行市場中脫穎而出。 無論是追求高收益的儲蓄帳戶，還是靈活的貸款選項，Ant Bank （Hong Kong） Limited 都能滿足多樣化的客戶需求，同時以其先進的技術和安全措施，確保客戶的資金和數據安全。
