名稱與背景
全稱：Jordan Commercial Bank Public Shareholding Company （阿拉伯語：البنك التجاري الأردني）
成立時間：1977年，最初名為Jordan-Gulf Bank （JGB）， 2004年經過重大重組后更名為Jordan Commercial Bank。
總部地點：約旦安曼，King Abdallah II街，8th Circle。
股東背景：JCB是一家公共股份公司，在安曼證券交易所上市（代碼：JCBK）。 股東包括約旦及區域內的私人投資者，具體股權結構未公開披露。 2004年重組后，銀行通過市場化運營增強競爭力，體現民營性質。
服務範圍
覆蓋地區：JCB主要服務於約旦全國，覆蓋安曼、伊爾比德、扎爾卡等主要城市，並通過與國際銀行的合作支援跨境交易。 銀行無海外分支機構，但通過Visa、Mastercard和Middle East Payment Services （MEPS）等國際支付網路提供全球支付服務。
線下網點數量：截至2024年，JCB在約旦運營35家分支機構，包括6家“Express”社區銀行，分佈於安曼和伊爾比德等地的居民區。
ATM分佈：JCB運營約60台ATM，分佈於分支機構、商業中心和約旦部分地區，由MEPS管理，支援現金存取、非接觸式支付和跨行交易。 銀行計劃將ATM數量擴展至45台以上，以提升客戶便利性。
服務與產品
JCB提供全面的金融服務， 涵蓋個人銀行、企業銀行和投資服務：
個人銀行：提供儲蓄帳戶（如Tejari Tawfeeri儲蓄帳戶）、活期帳戶、定期存款、個人貸款（包括旅行、教育、傢俱、醫療、汽車、住房貸款）、薪資預支和信用卡（Visa、Mastercard、American Express）。 Tejari Tawfeeri帳戶以現金獎勵和靈活存取功能吸引客戶。
企業銀行：為中小企業和大型企業提供企業信貸設施、貿易融資（信用證、擔保）、現金管理和特殊融資計劃，支援約旦的製造業、貿易和房地產行業。
投資與財富管理：通過Treasury and Investment Services提供外匯交易、投資諮詢和資本市場服務，管理客戶的投資組合，支援股票和債券交易。
電子銀行：通過網上銀行和Tejari Mobile應用提供帳戶管理、轉帳、帳單支付和貸款申請服務。 其他電子管道包括SMS銀行、電話銀行和電子對帳單。
其他服務：包括貨幣兌換、稅務代收、安全存款箱和支票服務。
監管與合規
監管機構：JCB受約旦中央銀行（Central Bank of Jordan， CBJ）監管，遵循《約旦銀行法》和國際金融標準（如巴塞爾協定）。
存款保險計劃：JCB參與約旦存款保險計劃，由約旦存款保險公司（Jordan Deposit Insurance Corporation， DIC）提供保障，每位存款人最高受保5萬約旦第納爾（約7.1萬美元）。
近期合規記錄：JCB無重大合規違規記錄，嚴格執行反洗錢（AML）和反恐融資（CFT）規定，與CBJ合作維護金融系統穩定。
數位化服務體驗
APP與網銀：JCB的Tejari Mobile應用和網上銀行（www.jcbank.com.jo）評分約為4.2星（Google Play和App Store，滿分5星），因其便捷的功能和安全性能受到使用者好評。
核心功能：
人臉識別：支持指紋登錄，未明確支援人臉識別。
實時轉帳：支持國內和國際轉帳，通過SWIFT系統和MEPS網络提供實時服務。
帳單管理：支援支付公共事業帳單、手機充值和信用卡帳單，提供交易記錄查詢。
投資工具集成：通過網上銀行支援外匯交易和投資帳戶管理，未明確支援股票交易。
技術創新：
AI客服：未明確提供AI客服，但通過網上銀行和電話提供即時數字協助。
開放銀行API：回應約旦開放銀行改革，支援API數據共享，促進與金融科技公司的整合。
無卡支付：Tejari Mobile支援二維碼支付和ATM無卡取款，迎合數字化趨勢。
客戶服務
JCB提供多管道客戶支援，注重便捷性和回應速度：
電話：客戶熱線+962-6-520-2000，提供全天候支援。
郵件：通過官網（info@jcbank.com.jo）提交諮詢。
在線聊天：Tejari Mobile應用和網上銀行提供即時聊天功能。
分支機構服務：35家分支機構提供面對面諮詢，工作時間為周日至週四8：00-15：00，部分網點延長至17：00。
安全保障措施
JCB採用多層次安全機制，確保客戶數據和交易安全：
網络安全：使用SSL加密、多因素認證（密碼+OTP驗證碼）， 客戶數據通過匿名化處理。
反洗錢與反欺詐：遵循CBJ的AML/CFT要求，實時監控可疑交易，定期進行風險評估。
交易安全：大額轉帳需一次性驗證碼，降低未經授權交易風險。
物理安全：分支機構和ATM配備監控系統和安保人員。
特色服務與差異化
JCB憑借其靈活的服務和社區影響力在約旦銀行業中獨具特色：
Express社區銀行：在安曼和伊爾比德開設6家“Express” 社區銀行，提供靈活的工作時間和個人化零售銀行服務，貼近居民生活。
Tejari Tawfeeri帳戶：結合現金獎勵和靈活存取的儲蓄帳戶，吸引年輕和中產客戶。
多樣化貸款：提供旅行、醫療、度假等個人化貸款，滿足客戶多樣化需求。
社會責任：積极參與企業社會責任（CSR）活動，例如與King Hussein Cancer Center合作開展癌症篩查和捐助專案，支援約旦的健康和教育事業。
數位化擴展：通過Tejari Mobile和ATM網络擴展，提供便捷的無現金交易體驗，與MEPS合作提升支付效率。
總結
Jordan Commercial Bank （JCB） 是一家成立於1977年的合資商業銀行，總部位於約旦安曼，2004年重組后在安曼證券交易所上市。 JCB運營35家分支機構和約60台ATM，服務覆蓋約旦全國，並通過國際支付網路支援跨境交易。 銀行提供儲蓄帳戶、個人貸款、企業融資和投資服務，受約旦中央銀行監管，參與存款保險計劃，合規記錄良好。 其財務健康度穩健，預計資本充足率12%-15%，不良貸款率低於2%，流動性覆蓋率高於100%。 Tejari Mobile應用評分4.2星，支援實時轉帳和帳單管理，技術創新包括開放銀行API和無卡支付。 客戶支持通過電話、郵件和在線聊天提供，安全措施符合國際標準。 JCB以其Express社區銀行、Tejari Tawfeeri帳戶和多樣化貸款產品在約旦市場中獨樹一幟，是尋求便捷、靈活和社區導向金融服務的客戶的理想選擇。
