銀行基礎資訊
名稱與背景：Chase Bank Kenya Limited 成立於 1995 年，最初由多個本地企業聯合收購處於接管狀態的 United Bank （Kenya），並於 1996 年完成重組和更名。
總部地點：總部位於肯亞內羅畢的 Prudential Assurance Building，Wabera Street。
股東背景：Chase Bank 是一家私營銀行，未在證券交易所上市。 其股東包括 Amethis 和德國投資與發展有限公司（DEG）等國際投資者。
服務範圍
覆蓋地區：Chase Bank 主要在肯亞境內運營，致力於為中小企業（SMEs）、女性、青年和農業領域提供金融服務。
線下網點數量：在其運營高峰期，Chase Bank 在全國擁有 62 個分支機構，分佈於內羅畢、蒙巴薩、基蘇木等主要城市。
ATM 分佈：銀行在其分支機構和合作網路中部署了 ATM 機，方便客戶進行取款和其他自助服務。
監管與合規
監管機構：Chase Bank 受肯亞中央銀行（CBK）監管。
存款保險計劃：銀行是肯亞存款保險公司（KDIC）的成員，客戶存款受到保障。
近期合規記錄：2016 年 4 月，由於流動性問題和公司治理缺陷，CBK 將 Chase Bank 置於接管狀態，並由 KDIC 接管。
財務健康度
資本充足率：在接管前，Chase Bank 的資本充足率未能滿足監管要求。
不良貸款率：不良貸款率上升，反映出資產品質下降。
流動性覆蓋率：流動性不足是導致接管的主要原因之一。
存款與貸款產品
存款類：提供活期和定期存款帳戶，利率根據市場情況調整。
貸款類：提供房貸、車貸和個人信用貸款，利率和門檻根據客戶信用狀況和市場條件確定。
常見費用清單
帳戶管理費：根據賬戶類型可能收取月費或年費。
轉帳手續費：境內和跨境轉帳可能收取手續費。
透支費、ATM 跨行取款費：透支和跨行取款可能產生費用。
隱藏費用提示：某些帳戶可能設有最低餘額要求，未滿足時可能收取費用。
數位化服務體驗
APP 與網銀：Chase Bank 提供移動銀行應用和在線銀行服務，支持帳戶管理、轉帳和帳單支付等功能。
技術創新：在運營期間，Chase Bank 與 Safaricom 合作推出 Mobile2Bank 服務，支援企業通過手機進行銀行業務。
客戶服務品質
服務管道：提供電話支援、在線聊天和社交媒體回應等多種客戶服務管道。
投訴處理：設有投訴處理機制，致力於提高用戶滿意度。
多語言支援：為了服務多元化客戶群體，提供多種語言的客戶服務。
安全保障措施
資金安全：客戶存款受到 KDIC 的保障，提供一定額度的存款保險。
數據安全：採用多種安全措施保護客戶數據，防止數據洩露。
特色服務與差異化
細分市場：Chase Bank 致力於為中小企業、女性和青年提供定製化的金融服務。
高凈值服務：提供私人銀行服務，滿足高凈值客戶的理財需求。
市場地位與榮譽
行業排名：在運營期間，Chase Bank 是肯亞中型銀行之一，專注於中小企業融資。
獎項：因其在數位化服務和中小企業融資方面的創新，曾獲得多項行業認可。
