銀行基礎資訊
Popular Bank是一家商業銀行，屬於上市公司Popular， Inc.（納斯達克：BPOP）的子公司，成立於1961年，總部位於紐約市百老匯85號10樓。 母公司Popular， Inc.成立於1893年，總部位於波多黎各聖胡安的哈托雷市穆尼奧斯·里維拉大道209號。 作為一家上市公司，其股東主要為公眾投資者，約74%股份由機構投資者持有，0.5%由內部人士持有，剩餘由公眾和個人投資者持有。
名稱與背景
全稱：Popular Bank（母公司：Popular， Inc.）
成立時間：1961年（母公司成立於1893年）
總部地點：紐約市（母公司總部在波多黎各）
股東背景：上市公司，納斯達克：BPOP
服務範圍
Popular Bank在美國（主要是紐約、新澤西、南佛羅里達）、波多黎各和維京群島提供服務，覆蓋地區包括北美和加勒比地區。 美國有35多個分支機構，波多黎各和維京群島的網點數量更多。 由於其主要服務個人和小型企業，ATM分佈通過Allpoint網路覆蓋全球55,000多個ATM機，為客戶提供廣泛的取款便利。
服務與產品
Popular Bank提供全面的金融服務，包括：
個人銀行業務：活期存款帳戶、儲蓄帳戶、 定期存款（CD）、轉帳卡、信用卡、個人貸款、抵押貸款、房屋凈值信貸額度。
企業銀行業務：商業貸款、企業活期存款、現金管理服務等。
其他服務：通過關聯公司提供投資服務、保險產品等，滿足多樣化客戶需求。
監管與合規
Popular Bank受聯邦儲備系統（作為州特許銀行並加入聯邦儲備系統）和聯邦存款保險公司（FDIC）監管。 作為美國銀行，其存款帳戶由FDIC保險，最高保障每位存款人250,000美元。 近期合規記錄無重大問題公開披露，表明其運作符合監管要求。
財務健康度
Popular Bank的財務健康情況良好，其關鍵財務指標如下（截至2025年3月31日）：
一級資本充足率：16.16%
總資本充足率：17.91%
一級槓桿率：8.50%
普通股一級資本充足率：16.11%
非執行貸款比率：0.84%
流動性覆蓋率：未提供，但通常受銀行監管要求
這些指標顯示Popular Bank資本充足，資產品質良好，財務穩健。
數位化服務體驗
Popular Bank通過其Popular Mobile Banking應用提供數位化銀行服務，應用可在Apple App Store（評分4.7/5）和Google Play（評分4.2/5）下載。 核心功能包括：
帳戶管理、餘額查詢、賬單支付、資金轉帳。
支援Zelle®點對點支付，方便使用者快速轉帳。
提供生物識別登錄（指紋或面部識別）提升安全性。 技術創新方面，集成Zelle®和簡訊銀行命令，允許用戶通過文本消息查詢餘額和交易，但未發現AI客服或智慧投顧服務。
客戶服務
Popular Bank提供多渠道客戶支援：
電話支援：24/7全天候服務， 號碼為1-800-377-0800。
電子郵件支持：針對特定查詢，如 popularnet@popular.com（一般查詢）、investor-relations@bppr.com（投資者關係）等。
線下服務：客戶可前往35多個美國分支機構獲取面對面支援。
安全保障措施
Popular Bank採用嚴格的安全措施保護客戶數據和交易，包括：
存款保險：FDIC保險，最高250,000美元。
安全功能：移動應用支持生物識別登錄; 標準銀行安全協定如數據加密、兩因素認證。
詐騙防範教育：提醒客戶注意詐騙電話和可疑電子郵件，提供防詐支援。
特色服務與差異化
Popular Bank的獨特優勢包括：
少數民族存款機構（MDI）：專注於服務西班牙裔和拉丁裔社區。
雙語服務：提供英語和西班牙文支援，滿足多元文化客戶需求。
社區承諾：長期致力於服務地區，特別是在紐約、新澤西和南佛羅里達的社區。
廣泛ATM網络：通過Allpoint網络提供55,000多個全球ATM，方便客戶取款。
總結
Popular Bank作為一家歷史悠久的商業銀行，以其在美國和加勒比地區的廣泛服務網路和對少數民族社區的專注而聞名。 作為上市公司Popular， Inc.的子公司，它提供全面的個人和企業銀行服務，並通過數位化平臺如移動應用和在線銀行，為客戶提供便捷的金融管理體驗。 銀行在財務健康、監管合規和安全保障方面表現穩健，同時其對社區的承諾和雙語服務使其在目標市場中具有獨特優勢。
