銀行基礎資訊
DTBUL是一家商業銀行，隸屬於Diamond Trust Bank集團，集團在東非地區（包括蒲隆地、肯亞、盧安達、坦尚尼亞和烏干達）擁有廣泛業務。 DTBUL成立於1945年，原名Diamond Jubilee Investment Trust （DJIT），1997年正式轉型為全功能商業銀行。 其總部位於烏干達坎帕拉的DTB Centre，Plot 17/19， Kampala Road。 股東背景顯示，Diamond Trust Bank （Kenya） Limited持有至少56.97%的股份，表明其為私有企業。
DTBUL的服務範圍主要覆蓋烏干達全境，截至最新數據，擁有36家分支機構和52個ATM機，分佈於主要商業中心，為客戶提供便捷的線下服務。 監管方面，DTBUL受烏干達央行（Bank of Uganda）監管，確保其符合國家金融法規。 此外，DTBUL是存款保護基金（Deposit Protection Fund of Uganda，DPF）的成員，存款保險額度為每位存款人每家銀行最高1000萬烏干達先令，保護客戶資金安全。
財務健康度
DTBUL的財務健康可以通過集團層面的數據進行評估，因為其為Diamond Trust Bank集團的一部分。 2024年上半年，集團凈利潤增長12%，達到49億肯亞先令（約合3.5億美元），反映了其穩健的盈利能力。
存款與貸款產品
DTBUL提供多樣化的存款和貸款產品，滿足不同客戶需求。 存款類產品包括固定存款和活期存款，固定存款利率高達9%，最低存款額為100,000烏干達先令，提供長期儲蓄增長機會。 此外，還有定期存款和活期存款等選擇，具體利率需根據市場調整。
貸款類產品涵蓋個人貸款、商業貸款和長期貸款等。 個人貸款可用於度假、家居裝修或購車，商業貸款支援企業擴展和資產收購，長期貸款説明實現長期專案。
數位化服務體驗
DTBUL的數位化服務以其移動銀行應用“DTB Uganda 24/7”為核心，支援Android和iOS平臺，提供帳戶管理、實時轉帳、帳單支付等功能。 應用支援人臉識別和指紋驗證，確保交易安全，還包括定位附近分支機構和ATM的功能。
技術創新方面，DTBUL提供AI驅動的客戶支援、智慧投顧服務，並支援開放銀行API，方便第三方金融服務集成。 這些功能增強了客戶體驗，特別是在移動支付和帳單管理方面。
客戶服務品質
DTBUL提供多管道客戶服務，包括24/7電話支援（撥打0800242242，免費電話）、在線聊天和社交媒體回應。 服務時間為週一至週六上午8點至晚上8點，周日上午10點至下午2點，覆蓋大部分客戶需求。
安全保障措施
資金安全方面，DTBUL受DPF保護，存款保險額度為每位存款人每家銀行最高1000萬烏干達先令，防範銀行倒閉風險。 反欺詐技術包括即時交易監控和卡片安全功能，確保客戶資金安全。 數據安全方面，DTBUL遵守烏干達的《數據保護和隱私法2019》及相關法規，確保客戶信息隱私，未發現近期重大數據洩露事件。
特色服務與差異化
DTBUL針對不同市場區隔提供定製化服務，尤其注重中小企業（SME）金融支援，提供商業貸款和數位化銀行服務。
市場地位與榮譽
截至2022年12月，DTBUL在烏干達商業銀行中按存款排名第七，按資產排名第八，顯示其在當地市場的穩固地位。 資產規模約為24.2萬億烏干達先令（約6.23億美元），股東權益約為250億烏干達先令（約6500萬美元）。 在榮譽方面，DTBUL在2021年的Finnovex東非峰會上贏得「最佳支付銀行」和「Fintech創新貢獻」獎項，反映其在支付和科技領域的領先地位。
