名稱與背景
Export Import Bank of Bangladesh （EXIM Bank） 成立於1999年，總部位於孟加拉國達卡。 作為一家商業銀行，EXIM Bank由私人股東資助，並未上市。 其業務重點是提供為孟加拉國出口和進口貿易提供金融支援，並促進孟加拉與其他國家之間的國際貿易。 該行始終致力於推動孟加拉國的經濟發展，通過提供一系列與國際貿易相關的金融產品和服務，成為孟加拉國內銀行市場的重要玩家。
服務範圍
EXIM Bank的業務主要集中在孟加拉國境內，但它的國際業務也涉及到多個國家和地區，尤其是與孟加拉有經濟貿易往來的國家。 該行在孟加拉國各地設有廣泛的線下網點和ATM，能夠滿足不同地區客戶的需求。 EXIM Bank注重覆蓋所有主要的經濟區域，並致力於拓展在城市及農村的服務網路，確保客戶能便捷地訪問其服務。
監管與合規
EXIM Bank受到孟加拉國中央銀行（Bangladesh Bank）的監管，嚴格遵守孟加拉國金融和銀行業的相關法律和規定。 該行加入了存款保險計劃，確保客戶的存款在發生銀行問題時得到保障。 作為一家商業銀行，EXIM Bank的合規記錄較為穩健，並不斷改進內部控制和風險管理機制，以確保遵守所有金融監管要求。
財務健康度
EXIM Bank的資本充足率維持在國際標準水準，能夠有效抵禦市場波動和金融風險。 銀行的不良貸款率相對較低，表明其貸款業務管理有效，信貸風險控制得當。 此外，該行的流動性覆蓋率高，保障了在市場波動或經濟不確定性時期，能夠維持足夠的流動性應對客戶提款和資金需求。
存款與貸款產品
EXIM Bank提供一系列存款產品，包括活期存款、定期存款和高收益儲蓄帳戶。 存款利率具有一定的市場競爭力，尤其是對長期存款客戶，銀行提供了更高的利率和優惠條件。 此外，EXIM Bank還提供大額存單（CD），適合需要固定收益的客戶。
在貸款方面，EXIM Bank提供了多種貸款選擇，覆蓋房貸、車貸和個人信用貸款。 其房貸利率較為合理，並提供靈活的還款選項，幫助客戶根據個人情況選擇合適的貸款計劃。 車貸和信用貸也具有較低的利率和較為寬鬆的貸款條件，且提供定製化的還款計劃，以滿足不同客戶的需求。
常見費用清單
EXIM Bank的帳戶管理費用相對較低，並且對於大部分客戶來說，不收取月費或年費。 轉帳手續費（包括境內和跨境轉帳）明確，且有一定的優惠政策，特別是對於長期客戶或大額交易使用者。 透支費、ATM跨行取款費等費用合理透明，並沒有額外的隱藏費用。 客戶在辦理業務時能夠清楚瞭解所有費用，避免不必要的支出。
數位化服務體驗
EXIM Bank在數位化服務方面不斷創新，推出了功能強大的移動銀行APP，該應用在App Store和Google Play上均獲得了較高的用戶評分。 APP的核心功能包括人臉識別登錄、實時轉帳、帳單管理和智慧投資工具等，客戶可以通過APP隨時管理帳戶。
除了移動銀行，EXIM Bank還推出了完善的網銀平臺，使得用戶可以通過PC端進行更為便捷的操作。 銀行也引入了AI客服和智慧投顧，致力於提升用戶體驗並提供更為智慧的財務規劃服務。 開放銀行API的引入，使得EXIM Bank的金融服務更加靈活和創新。
客戶服務品質
EXIM Bank注重客戶服務，提供24/7的電話支援和在線聊天服務，確保客戶能夠在任何時間解決問題。 此外，銀行還通過社交媒體平臺提供服務，回應速度較快，客戶能夠得到及時的反饋。 對於投訴的處理，EXIM Bank有著完善的機制，確保在短時間內解決客戶問題，並保持高水準的用戶滿意度。 銀行還支援多語言服務，尤其是在跨境交易方面，能夠滿足不同國家客戶的需求。
安全保障措施
EXIM Bank重視客戶資金和數據安全，加入了存款保險計劃，確保存款人利益得到保障。 銀行採用先進的反欺詐技術，實時監控帳戶和交易活動，減少潛在的欺詐風險。 在數據安全方面，EXIM Bank通過ISO 27001認證，確保其數據存儲和傳輸符合國際標準。 銀行沒有發生過重大數據洩露事件，保障了客戶資訊的安全性。
特色服務與差異化
EXIM Bank在特色服務上具備明顯的差異化，尤其是在為進出口企業提供金融服務方面，銀行提供專門的貿易融資產品，支持國際結算、信用證、匯票等服務，助力孟加拉企業拓展全球市場。 此外，EXIM Bank還為個人客戶提供定製化的理財服務，特別是在高凈值客戶群體中，銀行提供私人銀行服務，為客戶設計個人化的投資方案。
市場地位與榮譽
EXIM Bank在孟加拉國內市場佔據了重要地位，特別是在貿易金融領域，憑藉其強大的出口和進口融資服務，成為孟加拉企業和個人的首選銀行之一。 雖然它的資產規模未能進入全球Top 50銀行，但在孟加拉及周邊地區的業務佈局非常穩固。 銀行也獲得過一些業內獎項，尤其是在客戶服務和創新金融產品方面，得到了市場的高度認可。
