銀行基礎資訊
名稱與背景：
Ancoria Bank Ltd 於 2016 年在賽普勒斯成立，獲得塞普勒斯中央銀行的許可和監管。 其創始人 Sievert Larsson 是瑞典企業家兼慈善家，曾在賽普勒斯創辦保險公司。
服務範圍：
Ancoria Bank 在塞普勒斯的尼科西亞、利馬索爾和拉納卡設有分行，並通過其數字平臺 myAncoria 提供服務，支援 SEPA 即時支付。
監管與合規：
該行由賽普勒斯中央銀行監管，遵守賽普勒斯和歐盟的銀行法規。 其存款受塞普勒斯存款保障計劃保護，每位客戶最高保障金額為 100,000 歐元。
財務健康度
關鍵指標：
資本充足率： 截至 2024 年，Ancoria Bank 的總資本比率為 25.21%，普通股一級資本比率為 23.16%，均遠高於監管最低要求。
不良貸款率： 不良貸款佔比為 1.8%，顯示出較低的信用風險。
流動性覆蓋率： 流動性覆蓋率為 1,299%，遠高於監管要求的 100%。
存款與貸款產品
存款類：
活期存款利率： 具體利率未公開。
定期存款利率： 12 個月定期存款利率為 1.20%。
特色產品： 提供綠色貸款產品，如用於家庭裝修和購買電動或混合動力汽車的貸款。
貸款類：
房貸： 提供住房貸款，具體利率和條件未公開。
車貸： 提供用於購買電動或混合動力汽車的貸款。
個人信用貸： 提供 myLo@n（個人貸款）和 myOverdr@ft（透支）產品，申請過程完全數位化，無需親自到銀行簽署合同。
常見費用清單
帳戶管理費：活期帳戶開立免費，但未明確是否收取月費或年費，需參考銀行官網的《傭金和費用表》。
轉帳手續費：通過 SEPA Instant 系統支持歐元區內24/7即時轉帳，未公開具體費用。 跨境轉帳費用需進一步確認。
透支費：透支帳戶按日計息，利率基於基礎利率加利差，具體視幣種而定。
ATM 跨行取款費：在塞普勒斯境內使用Ancoria Bank轉帳卡每月前10次 ATM 取款免費，超出部分費用未公開。
其他費用：
個人貸款處理費：25歐元（myLo@n）+ 1歐元 印花稅。
全額現金擔保貸款：1%設施費（最低 50歐元），檔費 50歐元（≤30,000歐元）或 80歐元（>30,000歐元）。
隱藏費用提示：貸款產品可能因浮動利率導致還款金額波動，客戶需注意最低餘額要求及提前還款潛在費用。
數位化服務體驗
APP與網銀：
myAncoria 應用： 提供帳戶管理、支出追蹤、預算設置和數位貸款申請等功能，支援Android、iOS和Huawei AppGallery平臺。
用戶評分： 在各大應用商店中獲得積極評價。
技術創新：
AI客服： 提供智慧客服功能，提升客戶服務效率。
開放銀行 API： 支援與第三方金融服務的集成，提供更廣泛的金融服務選擇。
客戶服務質量
服務渠道：
24/7電話支援： 提供全天候電話支援。
在線聊天： 通過官方網站提供在線聊天服務。
社交媒體回應： 在 Facebook、LinkedIn、Instagram 和 YouTube 等平臺上活躍，及時回應客戶諮詢。
投訴處理：
具體投訴率和平均解決時間未公開。
多語言支援：
提供英語和希臘語服務，適應不同語言背景的客戶需求。
安全保障措施
資金安全：
存款保障： 客戶存款受塞普勒斯存款保障計劃保護， 每位客戶最高保障金額為100,000歐元。
反欺詐技術： 實施多層次的安全措施，包括即時交易監控和賬戶活動分析。
數據安全：
ISO 27001認證： 實施符合國際標準的資訊安全管理體系。
數據洩露事件： 截至目前，未發生重大數據洩露事件。
特色服務與差異化
細分市場：
學生帳戶： 提供專門的學生貸款產品，支援教育支出。
老年人專屬理財： 提供定製化的退休理財方案，滿足老年客戶的財務需求。
高凈值服務：
私人銀行： 提供專屬的財富管理服務，針對高凈值客戶的投資和財務規劃需求。
