銀行基礎資訊
Commercial Bank of Dubai（CBD）成立於1969年，總部位於阿聯酋迪拜，是一家在迪拜金融市場上市的公眾股份制銀行。 最初由德國商業銀行、美國大通銀行和科威特商業銀行合資創立，1982年轉型為國家公眾股份公司。 目前，迪拜政府的投資機構Investment Corporation of Dubai（ICD）是其主要股東之一。 CBD在阿聯酋擁有14家分行，主要服務於本地市場。 其業務涵蓋個人銀行、企業銀行、伊斯蘭銀行、財富管理和數位金融服務等多個領域。
財務健康度
截至2025年第一季度，CBD的資本充足率（CAR）為15.31%，一級資本充足率為14.18%，核心一級資本充足率（CET1）為12.28%，均高於阿聯酋中央銀行的監管要求。 不良貸款率為4.29%，較上一季度有所下降，撥備覆蓋率為101.06%，顯示出良好的風險管理能力。 貸款與存款比率為97.30%，資產負債結構穩健。
存款與貸款產品
存款類：
Bonus Booster Deposit：起存金額為1,000迪拉姆，年化收益率最高可達8.25%。
Premium Saver Deposit：18個月期限，年化收益率最高為1.40%。
Step Up Time Deposit：720天固定期限，年化收益率最高為1.4%，起存金額為10,000迪拉姆。
Unit Time Deposit：提供靈活的分期存款選項，適合有不同流動性需求的客戶。
貸款類：
個人貸款：最高貸款額度為2,500萬迪拉姆，適用於阿聯酋居民和非居民，提供固定和浮動利率選項，最長期限為60個月。
抵押貸款：提供多種房貸產品，利率和條件根據客戶資質和貸款類型而定。
貸款對固定存款：客戶可獲得高達其固定存款價值90%或最高2,000萬迪拉姆的貸款，最長期限為48個月，提供每年最多兩次的延期還款選項。
常見費用清單
帳戶管理費：某些帳戶類型可能收取月費或年費，具體金額根據帳戶類型而定。
轉帳手續費：境內轉帳通常免費，跨境轉帳可能收取一定費用，具體費用取決於目的地國家和轉帳金額。
ATM跨行取款費：使用非CBD ATM可能會產生費用，具體費用根據ATM運營商而定。
透支費：如賬戶透支，可能會收取透支利息和手續費。
最低餘額限制：某些帳戶類型可能要求維持最低餘額，未滿足時可能收取費用。
數位化服務體驗
CBD致力於數字化轉型，其移動銀行應用在App Store上評分為4.8分（滿分5分），在Google Play上也獲得了高度評價。 應用功能包括帳戶管理、實時轉帳、帳單支付、投資工具集成、人臉識別登錄等。 此外，CBD還推出了AI客服“Aysha”，提供24/7的客戶支持服務。
客戶服務品質
CBD提供多管道客戶服務，包括電話支援、在線聊天和社交媒體回應。 根據其服務承諾，客戶在提交投訴后，將在30個工作日內收到書面回復。 此外，CBD還提供多語言支援，方便不同語言背景的客戶溝通。
安全保障措施
CBD高度重視資訊安全，其資訊安全管理系統已獲得ISO/IEC 27001認證，並符合阿聯酋資訊保障框架的要求。 銀行採用先進的加密技術和即時交易監控系統，確保客戶資金和數據的安全。
特色服務與差異化
CBD提供多樣化的金融產品，滿足不同客戶群體的需求。 例如，針對高凈值客戶，提供私人銀行服務和定製化理財方案; 推出綠色金融產品，支援可持續發展投資; 為學生和老年人設計了專屬帳戶，提供優惠服務。
市場地位與榮譽
CBD在阿聯酋銀行業中具有重要地位，曾被《福布斯》評為“2022年全球最佳銀行”阿聯酋排名第一。 此外，CBD還獲得了多項行業獎項，包括「最佳數字銀行」、「最佳支付技術創新獎」等，彰顯其在數位化轉型和客戶服務方面的領先地位。
