名稱與背景
銀行全稱： The Tottori Bank， Ltd.
成立時間： Tottori Bank 成立於1943年10月1日。 它的成立是為了整合和優化當地金融資源，更好地支援鳥取縣的經濟發展和居民生活。
總部地點： 日本鳥取縣鳥取市榮町1番地
股東背景： Tottori Bank 是一家上市公司，其股票在日本東京證券交易所上市交易（股票代碼：8383）。 其股東結構分散，主要由機構投資者和個人投資者構成。 作為一家地方性商業銀行，它不屬於國有銀行，也沒有單一的民營企業控股。
服務範圍
Tottori Bank 的服務範圍主要集中在日本鳥取縣及周邊地區。
覆蓋地區： Tottori Bank 主要服務於日本山陰地區，尤其是以鳥取縣為核心，業務範圍輻射島根縣、岡山縣以及兵庫縣等周邊區域。 其核心業務市場在日本國內。
線下網點數量： Tottori Bank 擁有廣泛的線下網點網路，主要分佈在鳥取縣內及周邊地區。 截至目前，其在日本擁有超過60家分支機構，包括總行、分行、支行等，這體現了其作為區域性銀行的線下服務能力。
ATM分佈： 作為一家以傳統零售銀行為基礎的銀行，Tottori Bank 在各網點、便利店、購物中心等地設有大量 ATM 機，方便客戶進行存取款、轉帳、查詢等日常金融交易。 其 ATM 網路覆蓋其主要服務區域，為客戶提供便捷的自助服務。
服務與產品
Tottori Bank 提供全面多樣的金融服務與產品，以滿足個人、企業及地方公共團體的多元化需求，尤其注重與地域經濟的深度融合。
對於個人客戶：
存款服務： 提供普通存款、定期存款、儲蓄存款、零存整取等多種存款產品，滿足客戶不同的流動性與收益需求。
貸款服務： 包括個人住房貸款、汽車貸款、教育貸款、裝修貸款、消費貸款等，為客戶的購房、購車、子女教育及日常生活提供資金支援。
投資理財： 提供投資信託、外匯存款、日本國債等多種投資產品，並配備專業的理財顧問，幫助客戶進行資產配置與財富增值。
保險服務： 代理銷售各類人壽保險（如養老保險、醫療保險）和財產保險等產品，為客戶提供風險保障。
支付結算： 提供銀行卡（轉帳卡、信用卡）、電子支付服務、自動轉帳、票據結算等，方便客戶進行日常支付和資金管理。
養老金服務： 提供個人養老金帳戶（iDeCo）和相關諮詢服務。
對於企業客戶：
公司存款： 提供活期存款、定期存款等公司存款產品，滿足企業資金管理需求。
企業貸款： 包括短期運營資金貸款、中長期設備投資貸款、項目融資等，支援企業生產經營、擴大投資和創新發展。
貿易金融： 提供信用證、托收、保函等國際貿易結算和融資服務，支援企業的國際業務往來。
現金管理： 提供帳戶管理、資金歸集、薪資代發、票據結算等服務，幫助企業優化現金流管理，提高資金使用效率。
投資銀行服務： 包括企業併購（M&A）諮詢、股權融資、債券發行等服務，支援企業資本運作和戰略轉型。
外匯服務： 提供外匯兌換、外匯保值等服務，滿足企業國際業務的匯兌和風險管理需求。
小微企業金融： 針對當地中小企業、農業企業和初創企業提供定製化的融資和諮詢服務，包括創業支援、經營改善貸款等，積極扶持地方經濟發展。
事業承繼諮詢： 針對家族企業面臨的接班人問題，提供專業的承繼方案諮詢服務。
監管與合規
Tottori Bank 作為日本的金融機構，受到嚴格的金融監管。
受哪些機構監管： Tottori Bank 主要受日本金融廳 （Financial Services Agency， FSA） 監管。 日本金融廳是日本金融體系的最高監管機構，負責銀行、證券、保險等行業的監管，確保金融市場的穩定、秩序和透明。 此外，日本銀行（中央銀行）也對其進行巨集觀審慎監管和日常業務監督。
是否加入存款保險計劃： 是。 Tottori Bank 是日本存款保險機構 （Deposit Insurance Corporation of Japan， DICJ） 的成員。 根據日本的存款保險制度，個人和企業的存款在一定限額內受到保護，即使銀行出現經營問題，存款人也能獲得賠付，這極大地增強了儲戶的信心和銀行體系的穩定性。
近期合規記錄： Tottori Bank 致力於遵守所有適用的法律法規、行業規範和監管要求。 作為一家上市公司和受嚴格監管的銀行，其定期向監管機構提交報告，並接受例行檢查。 在公開資訊中，Tottori Bank 保持著良好的合規記錄，未有重大違規行為被公開披露。
數位化服務體驗
Tottori Bank 積極推動數字化轉型，致力於提升客戶的線上服務體驗，以適應現代金融服務的趨勢。
APP與網銀：
使用者評分： Tottori Bank 的手機銀行 APP 和網上銀行服務在日本的 App Store 和 Google Play 等應用商店通常能獲得良好或中上水準的用戶評分。 使用者普遍認為其介面設計簡潔，操作流程流暢，功能較為完善，能夠滿足日常大部分的銀行服務需求。
核心功能： 銀行 APP 和網銀通常提供以下核心功能：
人臉識別/指紋識別： 支援生物識別技術登錄，提升安全性和便捷性。
實時轉帳： 提供 24/7 實時轉帳服務，方便客戶進行即時資金調撥。
帳單管理： 提供賬戶餘額查詢、交易明細查詢、電子帳單下載、收支分析等功能。
投資工具集成： 部分 APP 和網銀可能集成投資理財功能，方便客戶在線進行投資產品的買賣和管理。
在線貸款申請： 支援部分個人貸款產品的在線申請、提交材料和進度查詢。
網點預約： 提供線上預約線下網點服務的便利，減少客戶等待時間。
在線開戶： 部分服務可能支援在線開設存款帳戶。
技術創新： Tottori Bank 在技術創新方面保持開放態度，積極探索和應用新技術：
AI 客服： 銀行可能正在探索或已部分引入 AI 客服系統，通過聊天機器人等方式提供 24 小時在線諮詢服務，解答客戶常見問題，提高回應效率。
智慧投顧： 銀行可能會推出或合作開發智慧投顧服務，利用演算法和數據分析為客戶提供個人化的投資建議和資產配置方案。
開放銀行 API 支援： 作為行業發展趨勢，Tottori Bank 可能也在逐步開放 API 介面，與第三方金融科技公司合作，提供更豐富的創新服務，例如支援第三方支付應用、個人財務管理工具等，構建金融生態系統。
RPA（機器人流程自動化）： 應用 RPA 技術優化內部運營流程，提高效率，降低成本。
客戶服務
Tottori Bank 提供多渠道的客戶服務，以確保客戶能夠便捷地獲得説明和支持，體現其以客戶為中心的理念。
電話服務： 設有專門的客戶服務熱線，提供人工諮詢、業務辦理、問題解答和投訴處理等服務。
郵件服務： 客戶可以通過銀行官方網站提供的郵箱地址發送郵件進行諮詢或反饋問題。
在線聊天： 部分線上平臺或 APP 可能提供在線聊天功能，方便客戶進行即時溝通和諮詢。
線下網點： 在各分支機構提供面對面的諮詢、業務辦理、理財規劃和貸款申請等服務，尤其適合需要複雜諮詢或面對面溝通的客戶。
社交媒體： 銀行可能通過官方社交媒體平台發佈資訊，並提供部分客戶支援。
安全保障措施
Tottori Bank 高度重視客戶資金和資訊的安全，採取多重嚴格的措施保障客戶的金融安全和隱私。
數據加密： 採用先進的 SSL/TLS 加密技術保護客戶數據在網络傳輸過程中的安全，確保資訊不被竊取或篡改。
多重認證： 在登錄、交易和敏感操作環節採用多因素認證（如密碼、簡訊驗證碼、交易密碼、生物識別等），顯著提高賬戶安全性。
風險監控系統： 建立並持續升級先進的風險監控系統，實時監測異常交易行為和可疑活動，及時發現並阻止欺詐行為和未經授權的訪問。
資訊安全管理體系： 遵循 ISO 27001 等國際資訊安全管理標準，建立完善的資訊安全管理體系，規範數據處理、存儲和訪問流程。
內部控制與審計： 建立嚴格的內部控制制度和定期的內部審計，規範員工操作，防止內部風險和舞弊行為。
災備系統： 建設完善的災難恢復系統和數據備份機制，確保在突發事件（如自然災害、系統故障）發生時，核心業務能夠迅速恢復並持續運行，保障客戶資產安全。
客戶安全教育： 定期通過網站、郵件、APP 等管道向客戶普及金融安全知識，提醒客戶防範電信詐騙、網路釣魚和個人信息洩露。
特色服務與差異化
Tottori Bank 作為一家深植於鳥取縣的地方性銀行，其特色和差異化主要體現在以下幾個方面：
深耕地方經濟與社區： Tottori Bank 與鳥取縣的經濟和社區發展緊密相連。 它積極支持當地的農業、漁業、旅遊業以及中小企業發展，提供針對性的金融產品和諮詢服務，是地方經濟不可或缺的金融支柱。
社區銀行理念： 秉持強烈的社區銀行理念，積极參與地方公益事業、文化活動和經濟振興專案，與當地社區建立深厚聯繫，提升品牌在當地居民心中的認可度和忠誠度。
支援農業與漁業： 鑒於鳥取縣的地理特點和產業結構，Tottori Bank 在服務當地農業和漁業方面可能擁有專業優勢和定製化金融產品，支援農戶和漁民的生產經營。
旅遊產業發展： 鳥取縣擁有豐富的旅遊資源，Tottori Bank 可能在支援旅遊相關產業（如酒店、餐飲、紀念品商店、旅遊設施）方面提供專業的金融解決方案。
與地方政府合作： 積極與鳥取縣及周邊的地方政府合作，參與地方基礎設施建設融資、公共事業發展等專案，共同推動區域發展。
傳統與創新並重： 在保持傳統社區銀行服務優勢的同時，Tottori Bank 也積極探索數位化轉型和技術創新，以滿足新時代客戶的需求。
