銀行基礎資訊
WeLab Bank Limited 是一家香港本土的純數位銀行（虛擬銀行），由亞洲領先的金融科技集團WeLab創立，於2020年正式開業。 WeLab Bank Limited 的母公司 WeLab Digital Limited 最早於 2018 年 8 月 21 日註冊，但名稱更改至 WeLab Bank Limited 是在 2019 年 9 月 16 日。 銀行的公共啟動是在 2020 年 7 月 30 日。 總部位於香港，主要股東包括阿裡巴巴創業者基金、馬來西亞國家銀行（Khazanah Nasional Berhad）、紅杉資本等知名投資機構。 作為香港金融管理局（HKMA）頒發的首批虛擬銀行牌照持有者之一，WeLab Bank 不設實體網點，完全通過線上管道運營，專注於數位化金融服務。
服務範圍
作為純線上銀行，WeLab Bank 的服務範圍主要覆蓋香港地區，不設線下網點或ATM網路，但支援通過銀通（JETCO）網路在香港境內ATM免費取款。 其目標使用者以年輕一代、科技愛好者及追求高效金融服務的群體為主，提供全天候的數位化銀行體驗。
監管與合規
WeLab Bank 受香港金融管理局（HKMA）嚴格監管，並遵守《銀行業條例》的所有合規要求。 作為持牌銀行，其客戶存款受香港存款保障計劃（DPS）保護，每位存款人最高可獲得50萬港元的保障。 自成立以來，WeLab Bank 未出現重大合規或監管處罰記錄，展現了穩健的運營能力。
財務健康度
作為一家新興的數字銀行，WeLab Bank 尚未公開詳細的財務報告，但其母公司 WeLab 在金融科技領域擁有多年經驗，並持續獲得資本市場的支援。 根據行業觀察，該銀行資本充足率符合監管要求，不良貸款率維持在較低水平，流動性管理較為穩健，適合追求創新金融服務的使用者。
存款與貸款產品
WeLab Bank 主打高靈活性的存款產品，包括活期存款“GoSave”帳戶，提供階梯式利率，存款金額越高，利率越具競爭力。 此外，其定期存款產品支援短期靈活存取，適合資金流動性要求較高的使用者。 貸款方面，WeLab Bank 提供個人分期貸款，審批流程完全線上化，最快幾分鐘即可完成，利率透明且無隱藏費用。
常見費用清單
WeLab Bank 以「零門檻」為特色，不設最低存款要求，免除帳戶管理費、本地轉帳手續費及跨行ATM取款費（限香港地區）。 跨境匯款則按市場標準收取一定費用，但相比傳統銀行更具成本優勢。 使用者需注意透支可能產生的利息，但無隱藏費用陷阱。
數位化服務體驗
WeLab Bank 的移動應用在香港地區App Store和Google Play評分均超過4.5分（滿分5分），核心功能包括人臉識別登錄、實時轉帳、個人化消費分析及智慧預算工具。 其技術創新亮點在於AI驅動的信貸評估系統和開放式API架構，允許第三方開發者整合服務，未來可能拓展至更多場景化金融應用。
客戶服務質量
通過24/7在線客服、即時聊天及社交媒體快速回應（平均回復時間<30分鐘），WeLab Bank 在使用者服務上表現優異。 投訴處理效率較高，多數問題可在1個工作日內解決。 目前服務語言以粵語、英語和普通話為主，暫未提供其他小語種支援。
安全保障措施
除香港存款保障計劃外，WeLab Bank 採用銀行級加密技術，所有交易均受即時反欺詐系統監控。 儘管尚未公開ISO 27001認證資訊，其母公司 WeLab 在數據安全領域有成熟經驗，迄今未發生重大數據洩露事件。
特色服務與差異化
針對市場區隔，WeLab Bank推出“WeLab Bank x 八達通”聯名帳戶，使用者可直接通過銀行APP為八達通卡充值，無縫銜接香港日常消費場景。 此外，其「存款+保險」組合產品（如與保誠合作的儲蓄保險計劃）體現了場景化金融的創新嘗試。
市場地位與榮譽
作為香港虛擬銀行先鋒之一，WeLab Bank 雖資產規模無法與傳統大型銀行相比，但屢獲業界認可，包括2022年《亞洲銀行家》頒發的“最佳數位銀行項目獎”。 其母公司 WeLab 曾入選畢馬威“全球金融科技百強”，技術實力為銀行持續賦能。
