玉山銀行有限公司（E.SUN Commercial Bank， Ltd.）是臺灣金融市場的先鋒，以其“以客戶為中心、創新驅動”的理念在零售銀行、企業金融和數位化服務領域展現卓越表現。 成立於1992年，由黃男州先生創立，總部位於臺灣臺北市松山區民生東路三段117號。 作為玉山金融控股公司（E.SUN Financial Holding Co.， Ltd.）的全資子公司，玉山銀行服務超過2000萬客戶，憑藉其穩健的財務表現和創新能力，成為臺灣銀行業的領導者。
銀行基礎資訊
玉山銀行是一家商業銀行，非國有或合資企業，成立於1992年，總部位於臺灣臺北市松山區民生東路三段117號。 銀行由黃男州家族創立，2002年成立玉山金融控股公司，整合銀行、證券和創投業務，在台灣證券交易所上市（股票代碼：2884）。 主要股東包括黃男州家族及機構投資者，控股結構以玉山金融控股公司為核心。 玉山銀行受臺灣金融監督管理委員會（FSC）嚴格監管，需遵守《銀行法》和國際金融標準，確保運營透明和客戶資金安全。 其存款受臺灣存款保險制度保護，每位存款人最高保障額為100萬新臺幣。 銀行的SWIFT代碼為ESUNTWTP，法律實體識別碼（LEI）為5493007T4IX8QJVE4G29。 玉山銀行在台灣擁有139家分行，並在9個國家和地區設有28個分支機構，包括中國、香港、日本、新加坡、越南、柬埔寨、緬甸、澳大利亞和美國，全球員工約2.7萬名。
存款與貸款產品
存款類
玉山銀行提供多樣化的存款產品，滿足個人和企業客戶的儲蓄需求：
活期存款：包括支票帳戶和儲蓄帳戶，如玉山儲蓄帳戶，最低開戶金額為500新臺幣，基礎年化收益率（APY）約0.3%，需通過分行或網上銀行確認最新利率（E.SUN Bank）。
定期存款：支援新臺幣、美元、人民幣等12種貨幣，存款期限從7天到60個月，最低存款額為1萬新臺幣。 2025年促銷期間，定期存款利率最高可達2.5%（12個月，存款額低於1000萬新臺幣），具體需通過網上銀行或分行查詢。
特色產品：
高收益儲蓄帳戶：如“玉山優利儲蓄帳戶”，提供高達1.5%的年化利率，需維持10萬新臺幣以上餘額。
大額存單（CD）：支持靈活期限，適合大額資金客戶，利率需通過分行或應用查詢。
客戶可通過E.SUN Mobile應用或網上銀行查詢「雲端利率」優惠，存款產品支援即時開立和利率計算，部分帳戶提供免交易費優惠。
貸款類
玉山銀行提供全面的貸款產品，涵蓋房貸、車貸和個人信用貸：
房貸：提供固定利率和浮動利率按揭貸款，貸款額可達物業價值的80%，償還期限最長30年。 2025年，固定利率低至3.5%（3年期），浮動利率基於最低貸款利率（MLR，約6.87%），提供現金回贈和保險折扣，具體需諮詢銀行。
車貸：支援新車和二手車融資，貸款金額最高300萬新臺幣，期限最長72個月，年化利率（APR）低至1.88%，需信用評分660以上。
個人信用貸：包括玉山個人貸款（APR低至9.99%，金額最高150萬新臺幣）和資產擔保透支（最高95%抵押品市值），申請門檻為月薪1.5萬新臺幣以上和良好信用記錄。
靈活還款選項：房貸和個人貸款支援提前還款無罰款、每周或雙周還款計劃，以及迴圈信用額度，客戶可靈活管理債務。
所有貸款需經銀行審批，採用「78法則」計算利息和本金比例，客戶需提供信用記錄、收入證明和資產資訊，具體條款以貸款協定為準。 銀行的貿易融資服務（如信用證和貿易貸款）為跨境企業提供額外支援。
數位化服務體驗
玉山銀行的移動銀行應用“E.SUN Mobile”是其數位化服務的核心，可在iOS 14.0及以上和Android 9.0及以上設備下載，App Store評分4.6，Google Play評分4.5，用戶稱讚其快速啟動（2秒內）和直觀介面（E.SUN Mobile）。 核心功能包括：
人臉識別：支持生物識別認證（如Face ID和Touch ID），結合強加密技術，確保交易安全。
實時轉帳：通過臺灣的跨行轉賬系統支援新臺幣即時轉帳，單日限額最高100萬新臺幣，國際匯款覆蓋100多個國家，與Western Union等平臺合作提供低費率轉帳。
帳單管理：支援在線帳單支付、自動扣款和電子對帳單，實時分類交易記錄。
投資工具集成：通過E.SUN Invest支援股票、基金、債券和衍生品交易，提供即時市場數據和投資顧問服務。
網上銀行平臺E.SUN網銀支持多種瀏覽器，提供類似功能，客戶可通過應用或官網在5分鐘內完成帳戶開立。 應用支援無障礙功能，如動態字體調整和VoiceOver相容，適合視障和聽障客戶。 部分用戶反饋偶爾的技術問題，但銀行持續優化用戶體驗。
技術創新
玉山銀行在金融科技領域處於領先地位，通過其技術子公司推動創新：
AI客服：開發AI驅動的客戶服務系統，分析交易行為，實時檢測詐騙風險，2023年獲《The Digital Banker》“最佳AI應用獎”。 計劃於2025年推出虛擬助理，支援24/7查詢和個人化財務建議。
智慧投顧：通過E.SUN Invest提供基於AI的投資管理服務，根據客戶風險偏好推薦多元化投資組合，最低投資1000新臺幣，免訂閱費用。
開放銀行API支援：遵循臺灣金融監督管理委員會的開放銀行框架，與第三方服務提供者整合，提供帳戶管理和金融服務互操作性，特別是在貿易融資和跨境支付領域。
其他創新：E.SUN Mobile超級應用整合銀行、支付、投資和生活服務，支援QR碼支付、移動支票存款和eTradeConnect平臺，簡化貿易融資申請。 2024年，銀行投資30億新臺幣升級雲技術和數據分析平臺，提升運營效率。
特色服務與差異化
玉山銀行以其數位化服務和對中小企業的專注而聞名：
中小企業支援：通過E.SUN SME提供定製化貸款和現金管理服務， 參與臺灣金融監督管理委員會的中小企業融資擔保計劃，貸款審批最快10秒，金額最高300萬新臺幣。
國際化佈局：在中國（深圳、成都、香港）、寮國、柬埔寨、越南、緬甸、澳大利亞和美國設有分支機構，支援“一帶一路”沿線國家的貿易融資。
可持續發展：推出綠色債券和優惠利率貸款，支持環境友好專案，響應聯合國負責任銀行原則，2023年成為臺灣首家設定2050年凈零排放目標的金融機構，獲“臺灣綠色金融先鋒獎”。
金融教育：通過E.SUN學院舉辦金融素養講座，提升客戶和社區的理財能力。
財富管理：提供高端財富管理服務，包括個人養老基金、單位信託和保險產品，滿足高凈值客戶需求。
市場地位與榮譽
玉山銀行是台灣領先的商業銀行之一，2023年總資產達4.2萬億新臺幣，收入約1500億新臺幣，凈利潤約410億新臺幣，位居臺灣銀行業前列。 銀行擁有139家分行和1.2萬個ATM，服務超過2000萬客戶，在中小企業和零售銀行領域佔據市場領先地位。 其國際化佈局覆蓋亞洲、澳大利亞和美國，2023年在《福布斯》全球2000強榜單中排名第374位。 主要榮譽包括：
2023年《亞洲銀行家》“亞洲最佳數位銀行獎”。
2023年《The Digital Banker》“最佳AI應用獎”。
2022年Greenwich Associates「中小企業客戶體驗獎」。。
2023年《臺灣精英》「最佳客戶體驗獎」。。
連續10年入選道瓊斯可持續發展指數（DJSI）新興市場指數，8年入選世界指數。
玉山銀行的穩健財務表現和創新能力使其成為臺灣及區域金融市場的領導者。
總結
玉山銀行有限公司以其在數位化服務、中小企業支援和可持續發展領域的卓越表現，成為臺灣金融市場的先鋒。 銀行提供多樣化的存款和貸款產品，滿足客戶多樣化需求。 E.SUN Mobile應用以高效的實時轉帳和投資管理功能廣受好評。 技術創新包括AI客服、智慧投顧和開放銀行API支援，彰顯其數字化轉型的前瞻性。 憑藉其國際化佈局、綠色金融承諾和2023年的多項行業榮譽，玉山銀行在臺灣及區域金融市場中持續展現強大的競爭力和影響力。
