台湾中小企业银行

銀行基礎資訊

名稱與背景
臺灣中小企業銀行（Taiwan Business Bank，簡稱臺灣企銀）成立於1950年9月23日，旨在為臺灣地區的中小企業提供金融支援與服務。 該銀行屬於上市商業銀行，在台灣證券交易所上市，股票代碼為2834，成立至今已經有超過70年的歷史。 總部位於臺北市大同區塔城街30號。
該銀行的股東背景屬於民營性質，實收資本額為新臺幣91,679,828,760元。 董事長李嘉祥先生領導該銀行不斷創新，致力於為個人客戶及企業客戶提供全方位的金融服務。 作為臺灣的主要商業銀行之一，臺灣企銀在推動地區經濟發展和支持中小企業方面發揮著重要作用。

股東背景
臺灣企銀為上市公司，屬於台灣地區的商業銀行，服務物件包括個人客戶、中小企業及大型企業。 銀行擁有廣泛的股東基礎，並且在台灣證券交易所上市。

服務範圍

覆蓋地區
臺灣中小企業銀行的服務主要集中在臺灣地區，並且通過其國際化的金融服務網络，支援部分跨境金融業務。 該銀行也逐步拓展海外市場，在一些地區設有分支機構和合作夥伴，提供與臺灣市場相關的外匯、貿易金融等業務。

線下網點數量
臺灣企銀在臺灣本島及離島地區擁有125家分行，為客戶提供全方位的銀行服務。 分行的上班時間為每週一至週五，上午9：00至下午3：30，確保客戶能夠在工作日內方便地辦理業務。

ATM分佈
該銀行在臺灣的ATM網點達到245個，分佈在主要城市及鄉鎮，為客戶提供便捷的存取款、轉帳等金融服務。 銀行的ATM網路廣泛，確保客戶能夠隨時隨地進行金融操作。

監管與合規

臺灣中小企業銀行受金融監督管理委員會（FSC， Financial Supervisory Commission）監管。

此外，銀行也會遵守臺灣中央銀行（Central Bank of the Republic of China， Taiwan）相關的貨幣政策和利率管理指導。

產品與服務

個人金融

1. 貸款：銀行為個人客戶提供多種貸款服務，包括房屋貸款、車貸、個人信用貸款等，貸款條件靈活，符合不同客戶的需求。

2. 存款：提供活期、定期存款以及高收益儲蓄帳戶等多種存款產品，滿足不同客戶的資金儲備需求。

3. 外匯：提供外幣兌換、外匯存款等業務，支援跨境金融交易，特別適合需要外幣資金的客戶。

4. 信用卡：銀行推出多種信用卡，提供消費積分、分期付款等功能，增強客戶的消費體驗。

5. 投資理財：臺灣企銀提供各類理財產品，包括股票、債券、基金等投資工具，説明個人客戶實現資產增值。

6. 保險：提供多種人壽險、健康險等保險產品，為客戶提供綜合保障。

7. 信託：提供信託產品，幫助客戶進行財富管理與資產傳承。

8. 財富管理：通過專業的理財顧問，提供一對一的財富規劃服務，幫助客戶實現財富增長與資產配置。

企業金融

1. 企業融資：提供貸款、信用擔保等融資服務，幫助中小企業解決資金問題。

2. 資金管理：銀行為企業提供資金調度、現金管理等服務，提升資金流動性。

3. 貿易金融：臺灣企銀支援企業進行國際貿易結算、匯款、信用證開立等業務，特別適合跨境業務和進出口企業。

4. 投資：為企業提供投資諮詢及資金支援，幫助企業在合適的專案中進行資本投入。

5. 信託：為企業客戶提供信託管理服務，幫助企業進行資產管理、遺產傳承等。

6. 國際金融業務：提供外匯交易、國際結算、跨境融資等國際金融服務，支持企業拓展全球業務。

7. 企業輔導：臺灣企銀為中小企業提供經營輔導、財務規劃等一系列支援服務，幫助企業提高競爭力。

數位金融

1. Hokii數位生活服務平臺：臺灣企銀推出的數位生活服務平臺，提供在線銀行服務、支付代收等多種功能，提升使用者的金融體驗。

2. 支付代收：為商戶和企業提供便捷的支付代收服務，優化支付流程，提高資金流轉效率。

3. 創新金融服務：臺灣企銀致力於推動創新金融服務，提升用戶體驗，提供更智慧的金融服務。

數位化服務體驗

隨著數位化轉型的推進，臺灣中小企業銀行（臺灣企銀）積極拓展線上服務，為客戶提供更便捷、高效的銀行業務體驗。 除傳統的網銀和APP服務外，銀行還推出了兩項重要的線上服務功能：雲端櫃檯和定型化契約，這兩項服務極大地提升了客戶的金融體驗，特別是在便捷性、可及性和自動化方面。

• 雲端櫃檯

雲端櫃檯是臺灣企銀為了應對數位化時代的發展需求而推出的創新服務，旨在為客戶提供一種更為靈活和高效的銀行服務體驗。 通過雲端櫃檯，客戶可以隨時隨地進行各種銀行業務操作，免去傳統銀行櫃檯的物理到訪需求。

服務特點：

1. 全程線上辦理：客戶可以通過銀行的官網或APP，進行帳戶管理、資金轉帳、貸款申請等多種銀行業務。 所有操作均通過線上進行，無需親自前往銀行分行辦理。

2. 實時視頻諮詢：銀行還提供視頻諮詢功能，客戶可以通過雲端櫃檯與銀行的客服人員進行即時溝通，獲取專業的金融建議和問題解答。

3. 24小時全天候服務：與傳統銀行櫃檯的上班時間限制不同，雲端櫃檯提供全天候服務，客戶可以隨時完成銀行業務操作，方便快捷。

4. 安全保障：為了保障客戶的交易安全，雲端櫃檯採用了多重身份驗證機制，如簡訊驗證碼、人臉識別等技術，確保客戶身份的安全性。

• 定型化契約

定型化契約是臺灣企銀針對線上服務推出的一種智慧化、自動化的契約簽訂方式。 傳統的契約簽訂通常需要通過紙質合同、面簽等繁瑣的程式，而定型化契約通過數位化和自動化的方式簡化了這一過程，節省了時間並提高了效率。

服務特點：

1. 電子簽名：客戶在進行定型化契約簽訂時，可以通過電子簽名的方式確認合同內容，避免了紙質檔的列印和簽字，符合電子商務法規定。

2. 標準化合同範本：該服務提供了標準化的合同範本，涵蓋了各類常見的銀行產品和服務（如貸款、存款、保險等），客戶只需選擇適合自己的產品，系統自動生成合同內容。

3. 自動化審批：定型化契約服務不僅簡化了簽訂流程，還支援自動化的審批流程。 銀行系統會根據客戶的申請情況自動審核，減少人工干預，提高效率。

4. 便捷操作：客戶可以通過銀行的官網或APP平臺直接進行契約簽訂。 整個過程完全在線進行，客戶可以在任何時間、任何地點完成合同簽署。

客戶服務

提供線上客服服務系統、客服信箱以及客服電話

24小時客服中心 0800-01-7171 （限市話）、02-2357-7171，