名稱與背景
全稱：Shinhan Bank
成立時間：1982年7月7日（可追溯到1897年的漢城銀行）
總部地點：韓國首爾
股東背景：Shinhan Bank 是Shinhan Financial Group的子公司，Shinhan Financial Group是一家上市公司，股東包括公眾投資者、機構投資者和散戶投資者。 截至2025年，Shinhan Financial Group的市值超過19.47億美元。
服務範圍
覆蓋地區：全球20多個國家和地區，包括韓國、美國、中國、日本、英國、越南、印度等。
線下網點數量：
韓國：約900家分支機構，服務約1,300萬客戶。
海外：具體數量視國家而定，例如在美國有分支機構，在越南有多個網點。
ATM分佈：Shinhan Bank 在韓國國內擁有廣泛的ATM網路，客戶可通過Shinhan ATM或其他合作網路（如韓國ATM共用網路）取款。
監管與合規
監管機構：
韓國：Shinhan Bank 主要受韓國金融監督院（FSS）監管， FSS是韓國金融監督委員會的執行機構，確保其資本充足率、流動性覆蓋率和風險管理符合要求。
其他國家：海外業務受當地監管機構監管，例如：
美國：受聯邦存款保險公司（FDIC）監管。
越南：受越南國家銀行（SBV）監管。
其他地區：具體視運營國家而定。
Shinhan Bank 需遵守國際監管標準，如巴塞爾協定III。
存款保險計劃：
韓國：Shinhan Bank 是韓國存款保險公社（KDIC）的成員，符合條件的存款每位存款人最高可保險5,000萬韓元。
其他地區：海外分支機構視當地法規加入當地存款保險計劃，具體需查閱當地監管機構資訊。
近期合規記錄：
2023年，Shinhan Bank America 同意支付2500萬美元，解決美國監管機構關於反洗錢合規問題，涉及2016年至2021年期間的銀行保密法/反洗錢（BSA/ AML）要求違反。
財務健康度
關鍵指標（2024年數據）：
資本充足率：未直接披露具體數據，但Shinhan Bank 需符合FSS和巴塞爾III的要求，2024年信用評級顯示其資本基礎穩健。
不良貸款率：2024年數據未直接披露，但2023年約為0.8%，資產品質良好。
流動性覆蓋率：未直接披露具體數據，但Shinhan Bank 的流動性充足，符合監管要求。
2024年，Shinhan Bank 的凈利潤為3.70萬億韓元，同比增長20.5%，顯示其財務狀況穩健，總資產超過346萬億韓元（約3060億美元）。
產品與服務
Shinhan Bank 提供全面的金融服務，涵蓋個人、企業和金融工具。
對於個人：
儲蓄帳戶、活期帳戶、定期存款
貸款：房屋貸款、汽車貸款、個人貸款
信用卡、轉帳卡
保險產品：壽險、健康險、財產險
投資產品：基金、股票、債券
數字銀行服務：移動應用、網上銀行
對於企業：
企業貸款、貿易融資、現金管理
資本市場服務：債券發行、併購諮詢
外匯交易、利率產品、信用衍生品
資產管理、信託服務
金融工具：
外匯交易
利率掉期
信用衍生品
大宗商品交易
結構化投資產品
數位化服務體驗
APP與網銀用戶評分：
iOS使用者評分：Shinhan Bank America Mobile約為2.5星（基於App Store評論），但可能因地區而異。
Android用戶評分：Shinhan Bank America Mobile約為3.0星（基於Google Play評論）。
核心功能：
移動應用（如SOL）：查看賬戶餘額、轉帳支付、帳單管理、支票存款、ATM定位等。
網上銀行：提供類似功能，包括帳戶管理、轉帳、投資工具等。
技術創新：支援人臉識別、指紋登錄，實時轉帳，帳單管理，投資工具集成。 可能包括AI客服、智慧投顧和開放銀行API支援。
客戶服務
客戶服務渠道：
電話支援：24/7客服熱線（韓國國內：1599-8000,1577-8000,1544-8000; 海外轉國內：82-2-3449-8000; 外語：1577-8380）。
電子郵件支援：通過官網提交查詢。
在線聊天：通過行動應用或網站提供即時支援。
分支機構：全球多個國家設有分支機構，提供面對面服務。
安全保障措施
雙因素身份驗證（2FA）
生物識別登錄（指紋、面部識別）
數據加密
欺詐監測系統
定期安全審計
特色服務與差異化
國際化服務：在全球20多個國家運營，提供多幣種帳戶和跨境支付。
數位化創新：移動應用、網上銀行支持各種金融交易，增強客戶體驗。
可持續金融：支持綠色專案和可再生能源融資。
財富管理：為高凈值客戶提供投資諮詢和管理服務。
總結
Shinhan Bank 是韓國第二大商業銀行，其全球化的服務網路和多樣化的金融產品使其在國際市場具有競爭力。 受韓國金融監督院（FSS）和其他當地監管機構監管，其財務狀況穩健，數位化服務和可持續金融創新為其特色。 客戶可通過官網或監管機構資料庫查詢具體監管資訊，適合尋求國際化金融服務的客戶。
