銀行基礎資訊
Knab Bank 成立於2012年，是一家荷蘭的在線零售銀行，全稱為Knab N.V.，總部位於荷蘭阿姆斯特丹（Thomas R. Malthusstraat 1， 1066JR）。 該銀行由荷蘭保險及資產管理巨頭Aegon集團支援，屬於合資商業銀行性質，主要依託數位化渠道運營，無傳統線下網點。
其服務範圍聚焦荷蘭本土市場，採用純線上模式，因此不設物理網點或ATM機，所有銀行業務均通過移動端及網頁端完成。
服務範圍
覆蓋地區：Knab主要在荷蘭運營，提供個人和商業銀行服務。
線下網點數量與ATM分佈：Knab是一家數字銀行，主要通過在線平臺和移動應用提供服務，未設有傳統的線下網點。
特色產品與服務：Knab提供多種銀行產品，包括儲蓄帳戶、定期存款、信用卡、投資帳戶和商業帳戶等。 特別針對自由職業者和小型企業提供定製化的銀行服務。
監管與合規
監管機構：Knab受荷蘭金融市場管理局（AFM）的監管。
存款保險計劃：Knab參與荷蘭的存款保障計劃，個人存款最高可獲得10萬歐元的保障。
合規記錄：2024年2月，荷蘭中央銀行對Knab處以行政罰款，原因是其在2019年2月11日至2022年3月25日期間未能充分管理消費者和中小企業貸款組合中的信用風險。 該行為違反了《金融監督法》中的運營管理要求。
財務健康度
資本充足率：截至2023年6月30日，Knab的總資本充足率為23.5%，顯示出強勁的資本基礎。
不良貸款率：具體的不良貸款率數據未公開披露。
流動性覆蓋率：截至2023年6月30日，Knab的流動性覆蓋率為187%，表明其具備充足的短期流動性。
存款與貸款產品
存款類產品：Knab提供多種存款產品，包括活期和定期存款。 例如，12個月期的定期存款利率為2.15%，24個月和36個月期的定期存款利率為1.95%。 活期存款的年利率為1.75%。
貸款類產品：Knab提供房屋貸款、汽車貸款和個人信用貸款等產品。 具體的利率和條件可能因貸款類型和客戶情況而異。
費用清單：Knab的帳戶管理費用為每月7歐元起，具體費用取決於帳戶類型和服務內容。 跨行轉帳和國際轉帳可能會收取額外費用。 具體費用詳情建議參考Knab官方網站。
數位化服務體驗
APP與網銀：Knab提供功能豐富的移動應用和在線銀行平臺，用戶可通過這些平臺進行帳戶管理、轉帳、支付等操作。 App Store和Google Play上的評分分別為4.7/5和4.6/5，顯示出使用者對其數位化服務的高度評價。
技術創新：Knab在其平臺中集成了多種技術創新，包括人臉識別、實時轉帳、帳單管理和投資工具等。 此外，Knab還在探索AI客服和智慧投顧等技術的應用。
客戶服務品質
服務管道：Knab提供多種客戶服務管道，包括24/7電話支援、在線聊天和社交媒體等。 客戶可通過Knab App或官方網站與客服團隊聯繫。
投訴處理：Knab致力於提供高品質的客戶服務，具體的投訴處理數據和用戶滿意度資訊未公開披露。
多語言支援：Knab的服務主要以荷蘭語和英語提供，可能適合荷蘭本地居民和英語消費者。 對於其他語言的支持情況，建議直接聯繫Knab客服確認。
安全保障措施
資金安全：Knab參與荷蘭的存款保障計劃，個人存款最高可獲得10萬歐元的保障。
數據安全：Knab採取多種措施保障用戶數據安全，包括加密技術和安全認證等。 具體的安全認證情況和是否發生過數據洩露事件未公開披露。
特色服務與差異化
細分市場：Knab特別關注自由職業者和小型企業，提供定製化的銀行服務，如專屬帳戶和財務管理工具等。
高凈值服務：Knab提供私人銀行服務，針對高凈值客戶提供定製化的理財方案。
