銀行基礎信息
名稱與背景
Bank of Sharjah PJSC（沙迦銀行）成立於1973年，是阿聯酋沙迦酋長國的第一家商業銀行，也是該國第五家銀行。 總部位於沙迦市Al Khan Street。 該銀行在阿布達比證券交易所（ADX）上市，屬於上市商業銀行。 其主要股東包括阿聯酋本地的政府和私人投資者。
服務範圍
Bank of Sharjah主要在阿聯酋境內運營，擁有8家分支機構，覆蓋沙迦、迪拜和阿布達比等主要城市。 該銀行提供個人銀行、企業銀行、投資銀行和財富管理等服務。
監管與合規
該銀行受阿聯酋中央銀行（CBUAE）監管，遵循該國的銀行業法規和標準。 此外，Bank of Sharjah已獲得ISO/IEC 27001：2013資訊安全管理體系認證，表明其在資訊安全管理方面符合國際標準。
財務健康度
關鍵指標
資本充足率：截至2024年上半年，Bank of Sharjah的資本充足率超過15%，其中一級資本和普通股權一級資本（CET1）比率約為14%。
流動性覆蓋率：貸款與存款比率為86.63%，顯示出該銀行具有良好的流動性管理能力。
存款與貸款產品
存款類產品
Bank of Sharjah提供多種存款帳戶，包括活期儲蓄帳戶和通知帳戶。 通知帳戶允許客戶在提前通知的情況下進行資金提取，並根據每日結算餘額按季度支付利息。 該帳戶支援阿聯酋迪拉姆（AED）和其他主要貨幣。
貸款類產品
該銀行提供多種貸款產品，包括個人貸款、企業貸款等。 個人貸款面向在阿聯酋工作的受薪客戶，具有競爭力的利率和靈活的還款選項。
常見費用清單
Bank of Sharjah在其官方網站上未明確列出帳戶管理費、轉帳手續費、透支費和ATM跨行取款費等常見費用。 建議客戶在開戶或使用相關服務前，直接聯繫銀行獲取詳細的費用資訊。
數位化服務體驗
APP與網銀
該銀行提供名為“eBOS Mobile”的移動銀行應用程式，支援帳戶餘額查詢、轉帳等功能。 用戶可以通過該應用程式隨時隨地訪問銀行服務。
技術創新
Bank of Sharjah在數位化轉型方面持續投入，致力於提升客戶的在線銀行體驗。 雖然目前未提供AI客服或智慧投顧等高級功能，但其移動銀行應用程式已涵蓋基本的銀行服務。
客戶服務品質
服務渠道
客戶可以通過電話、在線聊天和社交媒體等多種渠道聯繫Bank of Sharjah的客戶服務團隊。 該銀行的客戶服務時間為週一至週五上午8：00至下午4：00，週六上午8：00至下午3：00。
投訴處理
Bank of Sharjah致力於快速回應客戶投訴，並在合理時間內解決問題。 客戶可以通過官方網站的「聯繫我們」頁面提交投訴或反饋。
多語言支援
該銀行的服務主要以英語和阿拉伯文提供，適用於本地客戶和在阿聯酋工作的外籍人士。
安全保障措施
資金安全
Bank of Sharjah已獲得ISO/IEC 27001：2013資訊安全管理體系認證，表明其在資訊安全管理方面符合國際標準。 該認證涵蓋技術支援、網路與基礎設施、應用開發與支援以及數據中心管理等方面。
數據安全
該銀行在資訊安全方面採取多項措施，以保護客戶數據的安全性和完整性。 截至目前，未有公開報導顯示該銀行發生過重大數據洩露事件。
特色服務與差異化
細分市場
Bank of Sharjah提供多種賬戶類型和金融產品，以滿足不同客戶群體的需求，包括個人客戶、企業客戶和高凈值客戶。 此外，該銀行還提供財富管理服務，幫助客戶實現資產增值。
高凈值服務
自2012年起，Bank of Sharjah設立了私人銀行和財富管理部門，專注於為高凈值客戶提供多樣化的金融產品和投資機會。 該部門由經驗豐富的專業團隊組成，致力於提供一流的服務，確保客戶滿意度。
市場地位與榮譽
行業排名
Bank of Sharjah是阿聯酋領先的商業銀行之一，在該國銀行業中具有重要地位。 該銀行在阿聯酋的金融體系中發揮著關鍵作用，支持國家的經濟發展。
獎項
該銀行因其卓越的服務品質和運營效率，獲得了多項國際獎項。
