ملف الشركة
اسم الشركة: شرق الضفة الغربية تاريخ التأسيس: 1973 موقع المقر الرئيسي: باسادينا ، كاليفورنيا ، الولايات المتحدة الأمريكية رأس المال المسجل: لم يكشف عنه (لكن إجمالي الأصول 61 مليار دولار اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023) الترخيص التنظيمي: مكتتب من قبل المؤسسة الفيدرالية للتأمين على الودائع (FDIC) ويحمل العديد من التراخيص المالية الحكومية والفيدرالية
ملف الشركة: منذ إنشائها في عام 1973 ، تم تخصيص شرق الضفة الغربية لتقديم خدمات مالية شاملة للأفراد والشركات والعملاء الدوليين
المعلومات التنظيمية
بيان الامتثال: يلتزم شرق الضفة الغربية بصرامة بـ المتطلبات والمعايير التنظيمية للمؤسسة الفيدرالية للتأمين على الودائع. الترخيص التنظيمي: يحمل البنك تراخيص متعددة بما في ذلك سلطة النقد في كاليفورنيا ومكتب المراقب المالي للعملة (OCC).
هيكل الشركة: يستخدم شرق الضفة الغربية هيكلًا فريدًا للمساهمة يضمن استقلاليته ومرونته. يتم توزيع أسهمها على نطاق واسع ، وتشمل الإدارة والمستثمرين المؤسسيين وعدد صغير من المساهمين العامين. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023 ، كان لدى البنك أكثر من 5000 موظف موزعين على أكثر من 125 فرعًا ، تغطي الأسواق في الولايات المتحدة والصين الكبرى وجنوب شرق آسيا.
منتجات المعاملات
المنتجات والخدمات الأساسية:
- الخدمات المصرفية الشخصية: بما في ذلك الحسابات الجارية وحسابات التوفير وقروض المنازل وبطاقات الائتمان وخدمات تحويل الأموال.
- الخدمات المصرفية التجارية: تقدم حلول إدارة النقد والإنفاق والتحصيل وقروض SBA وتمويل العقارات التجارية ، من بين أمور أخرى.
- إدارة الثروات: بما في ذلك الاستثمار الآلي والتخطيط المالي الشخصي وخدمات توزيع الأصول.
- الخدمات المصرفية الدولية: تقدم خدمات مثل معاملات الصرف الأجنبي وخطابات الاعتماد والتمويل التجاري والتحويلات عبر الحدود.
برنامج المعاملات
منصة التكنولوجيا: يوفر شرق الضفة الغربية لعملائه منصة مصرفية متقدمة عبر الإنترنت والهاتف المحمول تدعم إدارة الحسابات متعددة العملات ومراقبة المعاملات في الوقت الفعلي وأدوات الميزانية. يدعم تطبيق الهاتف المحمول الخاص به وظائف إيداع الشيكات عبر الهاتف المحمول ودفع الفواتير وإدارة الحساب ، مما يسهل على العملاء العمل في أي وقت وفي أي مكان.
البنية التحتية التقنية: يستخدم البنك نظام مراقبة مخاطر AIoT (الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء) لمراقبة سلوك المعاملات في الوقت الفعلي لمنع الاحتيال والأنشطة غير الطبيعية. بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد نظامها الأساسي على الحوسبة السحابية لضمان التوافر العالي وقدرات التعافي من الكوارث.
طرق الإيداع والسحب
طرق الوصول:
- الإيداع عبر الإنترنت: يمكن للعملاء إجراء التحويلات عبر الإنترنت وإيداع الشيكات من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
- الإيداع دون اتصال بالإنترنت: في الفروع وأجهزة الصراف الآلي ، يمكن للعملاء إجراء الإيداعات والسحوبات النقدية.
- الإيداع الدولي: من خلال خدمة التحويلات الدولية ، يمكن للعملاء تحويل الأموال من الحسابات الخارجية إلى حسابات شرق الضفة الغربية.
دعم العملاء
قنوات الدعم:
- الدردشة عبر الإنترنت: يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء في الوقت الفعلي من خلال تطبيق البنك أو موقع الويب.
- البريد الإلكتروني: توفير عنوان بريد إلكتروني رسمي talk2us@eastwestbank.com للاستفسارات الرسمية.
- الدعم عبر الهاتف: تتوفر خدمات متعددة اللغات ، بما في ذلك الإنجليزية والماندرين والكانتونية والإسبانية.
- خدمات الفروع: يمكن للعملاء تحديد موقع أقرب فرع لهم من خلال أداة "Find Us" والاستمتاع بالمساعدة وجهًا لوجه.
الأعمال والخدمات الأساسية
مجالات العمل الرئيسية:
- الخدمات المصرفية الشخصية: تقديم حلول مالية شاملة لتلبية الاحتياجات المالية اليومية وطويلة الأجل للعملاء.
- الخدمات المصرفية التجارية: تصميم حلول تمويل مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمؤسسات الكبيرة لدعم عملياتها وتطويرها.
- إدارة الثروات: مساعدة العملاء على تحقيق تقدير الأصول من خلال الاستثمار الآلي والخدمات الشخصية.
تمييز المزايا:
- تعتمد على التكنولوجيا: تعتمد نظامًا متقدمًا للتحكم في مخاطر AIoT ومنصة الحوسبة السحابية لضمان أمن المعاملات والكفاءة التشغيلية.
- الشبكة العالمية: تغطي الولايات المتحدة والصين وهونغ كونغ وشنغهاي وأماكن أخرى ، وتوفر العملاء الذين لديهم خدمات محلية ومنظور عالمي.
نظام الامتثال ومراقبة المخاطر
إدارة المخاطر: أنشأت شرق الضفة الغربية نظامًا شاملاً لإدارة المخاطر ، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل ومراقبة المعاملات ووظائف تنبيه الحساب. يمكن لنظام التحكم في مخاطر AIoT الخاص به تحديد المعاملات غير الطبيعية في الوقت الفعلي ومنع الاحتيال بشكل فعال.
بيان الامتثال: يلتزم البنك بصرامة بالمتطلبات التنظيمية لمؤسسة التأمين الفيدرالية (FDIC) و OCC ويخضع لعمليات تدقيق خارجية منتظمة لضمان أن تتوافق عملياته مع المتطلبات القانونية.وضع السوق والميزة التنافسية
وضع السوق: يعد شرق الضفة الغربية أحد أكبر البنوك الجسر بين الولايات المتحدة والصين في الولايات المتحدة ، ويحتل المرتبة الأولى بين أفضل 30 بنكًا مدرجًا في الولايات المتحدة من حيث إجمالي الأصول. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023 ، بلغ إجمالي أصولها 61 مليار دولار ، مما يدل على قدرة تنافسية قوية في السوق.
الميزة التنافسية:
- قدرات الأعمال عبر الحدود: لديها مزايا فريدة في التجارة والاستثمار بين الصين والولايات المتحدة ، مما يساعد الشركات على تحقيق أهداف العولمة الخاصة بها.
- التنوع الثقافي: الخلفيات متعددة الثقافات تمكنها من خدمة قاعدة عملاء متنوعة بشكل فعال وتعزيز تجربة العملاء.
دعم العملاء وتمكينهم
برنامج التمكين: يدعم شرق الضفة الغربية مشاريع الإسكان الميسور التكلفة من خلال برنامج القروض المجتمعية للمساعدة في تلبية احتياجات الإسكان للمجتمعات المحرومة اقتصاديًا. بالإضافة إلى ذلك ، يشارك البنك بنشاط في التعليم والعمل الخيري لتعزيز رفاهية المجتمع.
المسؤولية الاجتماعية و ESG
المسؤولية الاجتماعية: شرق الضفة الغربية ملتزمة بدعم التعليم والثقافة والصالح الاجتماعي لتعزيز رفاهية المجتمع. خلفيته متعددة الثقافات تمكنه من خدمة عملاء متنوعين بشكل فعال.
التزام ESG: اتخذ البنك سلسلة من الإجراءات في الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات ، بما في ذلك دعم مشاريع الطاقة النظيفة وتعزيز برامج تنوع الموظفين ، وتسليط الضوء على فلسفته في الاستدامة.
بيئة التعاون الاستراتيجي
التعاون الاستراتيجي الرئيسي: أقام شرق الضفة الغربية شراكات استراتيجية مع العديد من الشركات المعروفة ومجموعات المؤسسات المالية ، بما في ذلك البنك المتحد (حدث الاستحواذ) ، والعديد من موردي التكنولوجيا والمنصات المالية الدولية.
جوائز الصناعة: احتل البنك المرتبة 11 في قائمة Forbes 2020 لأفضل 100 بنك أمريكي وتم الاعتراف به في العديد من الجوائز المالية الدولية.
الصحة المالية
البيانات المالية:
- إجمالي الأصول: 61 مليار دولار اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023.
- حجم القرض: حوالي 77 مليار دولار.
قوي: تشتهر شرق الضفة الغربية بإدارتها المالية السليمة وقاعدة رأس المال ، مع كفاية رأس المال والسيولة الرائدة في الصناعة.
خارطة الطريق المستقبلية
خطط التطوير الرئيسية:
- ترقية التكنولوجيا: استثمر باستمرار في نظام التحكم في مخاطر إنترنت الأشياء ومنصة الحوسبة السحابية لتعزيز القدرات القائمة على التكنولوجيا.
- توسع السوق : تعزيز شبكة الفروع في جنوب شرق آسيا والصين الكبرى لتوسيع النفوذ الدولي.
- تحسين تجربة العملاء: إطلاق خدمات مالية أكثر تخصيصًا لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
ملخص: يوفر شرق الضفة الغربية حلولًا مالية فائقة للعملاء من الشركات والأفراد من خلال خدماته المالية الشاملة والبنية التحتية للتكنولوجيا المتقدمة والشبكة العالمية ، مما يمكنهم من تحقيق أهداف العولمة والنجاح المالي على المدى الطويل.
