نبذة عن الشركة
تأسس بنك كوينزلاند المحدود (BOQ) في عام 1874 ويقع مقره الرئيسي في أستراليا . كمجموعة مؤسسة مالية عريقة ، يوفر BOQ مجموعة متنوعة من الخدمات المالية للعملاء من الأفراد والشركات ، بما في ذلك القروض وبطاقات الائتمان والخدمات المالية التجارية الدولية والمحلية والمزيد. تلتزم BOQ دائمًا بتلبية الاحتياجات الفريدة لعملائها ، وتزويدهم بمجموعة متنوعة من أنواع الحسابات والحلول المالية.
المعلومات التنظيمية
BOQ هي كيان مالي منظم يعمل بموجب الإطار التنظيمي لهيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC). يحمل BOQ ترخيصًا كاملاً صادرًا عن ASIC ، والرقم التنظيمي هو 244616 ، ويلتزم بصرامة بالمعايير التنظيمية لـ ASIC. يضمن ذلك امتثال أنشطة BOQ التجارية للقوانين واللوائح المعمول بها ، مما يوفر الحماية اللازمة للمستثمرين ، مع تقليل مخاطر الأنشطة الاحتيالية أيضًا.
منتجات التداول
يقدم BOQ مجموعة متنوعة من أنواع الحسابات لتلبية الاحتياجات المالية لمختلف العملاء:
الحساب الشخصي:
- الحساب اليومي : مصمم للاستخدام اليومي ، ويدعم المدفوعات والمعاملات في الوقت الفعلي ، ويوفر ميزات إدارة مالية سهلة ، ويمكن للعملاء تعيين ميزانيات الإنفاق لفئات محددة مثل البقالة والفواتير.
- حساب التوفير المستقبلي : يستهدف العملاء الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 35 عامًا ، ويوفر حلول ادخار عالية الفائدة لمساعدتهم على بناء مدخرات للمستقبل.
- حساب التوفير الذكي : مصمم للعملاء الذين تبلغ أعمارهم 36 عامًا فما فوق ، ويقدم أسعار فائدة تنافسية لمساعدة العملاء على تنمية مدخراتهم بكفاءة.
- حساب توفير الأطفال : يوفر المدخرات والتعليم المالي للأطفال دون سن 14 عامًا لتطوير معرفتهم المالية.
- حساب الوديعة لأجل : يوفر أسعار فائدة جذابة للعملاء الذين لديهم ودائع تزيد عن 5000 دولار لتحقيق نمو آمن في المدخرات.
حساب الشركة:
- حساب الشركة اليومي : يقدم خدمات مجانية للفرع وأجهزة الصراف الآلي وإيداع الشيكات ، ويدعم الخصم المباشر والائتمان المباشر ، ويمكن الوصول إلى الحسابات بسهولة من خلال أجهزة الصراف الآلي / EFTPOS والإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
- حساب التوفير على الويب للشركات : لا توجد رسوم صيانة شهرية للحساب ، وفوائد يومية ، ومدفوعات شهرية ، وخدمة دفع BPAY مجانية غير محدودة عبر الإنترنت ، وإيداع حد أدنى لفتح الحساب 1 دولار .
- وديعة لأجل : تقدم أسعارًا تنافسية للودائع لأجل ، مما يسمح للعملاء باختيار كيفية ووقت تحصيل الفائدة ، بحد أدنى للإيداع الافتتاحي يبلغ 1000 دولار .
- حساب العملات الأجنبية : يقدم خدمات لعملاء الشركات الذين يجرون معاملات بالعملة الأجنبية بشكل متكرر ، مما يساعدهم على إدارة التدفق النقدي وتقليل رسوم البنوك الوسيطة وتكاليف الصرف.
طرق الإيداع والسحب
يقدم BOQ مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتسهيل المعاملات المحلية والدولية:
- الدفع العالمي عبر الإنترنت : يمكن للعملاء بدء التحويلات الدولية بسهولة من خلال منصة BOQ المصرفية عبر الإنترنت.
- الدفع العالمي للفرع : يوفر خدمات معالجة الدفع العالمي وجهًا لوجه للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة من موظفي البنك.
- تلقي المدفوعات العالمية : يتعين على العملاء تزويد المحول برمز SWIFT / BIC الخاص بـ BOQ QBANAU4B .
دعم العملاء
يوفر BOQ دعمًا شاملاً للعملاء من خلال قنوات متعددة:
- الاستفسارات العامة : الهاتف 1300 55 72 72 ، ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً بالتوقيت الشرقي القياسي ، السبت 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
- المكالمات الدولية : الهاتف + 61 7 3336 2420 .
- دعم تطبيق myBOQ للجوال : الهاتف 1300737766 ، ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة 8 صباحًا - 8 مساءً بالتوقيت الشرقي القياسي ، السبت 9 صباحًا - 5 مساءً (باستثناء أيام العطل الرسمية).
- المساعدة المالية في حالات الاستغاثة ودعم الكوارث الطبيعية : الهاتف 180079866 ، البريد الإلكتروني [email protected] ، ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة 8: 30 صباحًا إلى 5: 00 مساءً (التوقيت الصيفي الشرقي الأسترالي).
الأعمال والخدمات الأساسية
يقدم BOQ مجموعة متنوعة من الخدمات المالية للأفراد والشركات:
- الخدمات الشخصية : تشمل الحلول المصرفية والادخار ، وقروض المنازل ، وبطاقات الائتمان ، والقروض الشخصية ، وقروض السيارات ، بالإضافة إلى التأمين على المنزل والمحتويات ، وتأمين المالك ، والتأمين على السيارات.
- خدمات المؤسسات : تقدم قروض الأعمال والحسابات المصرفية وحلول إدارة مخاطر الصرف الأجنبي وحسابات العملات والودائع ، فضلاً عن الخدمات المالية للتجارة الدولية والمحلية.
- خدمات SmartFX : يدعم التداول بـ 12 عملة ، بما في ذلك AUD و USD و CAD و EUR و CHF و JPY و NZD و GBP و HKD ، الدولار السنغافوري والبات التايلاندي والراند الجنوب أفريقي.
البنية التحتية للتكنولوجيا
توفر BOQ للعملاء أدوات إدارة مالية مريحة من خلال حلولها التقنية مثل حسابات التوفير الذكية وحسابات الودائع لأجل وحسابات العملات الأجنبية. بالإضافة إلى ذلك ، تدعم منصة BOQ المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول المدفوعات العالمية عبر الإنترنت ، مما يجعلها ملائمة للعملاء لإجراء المعاملات.
نظام الامتثال ومراقبة المخاطر
تعمل BOQ بموجب الإطار التنظيمي لـ ASIC ، مما يضمن أن أنشطتها التجارية تلبي معايير صارمة. يؤكد بيان الامتثال الخاص بـ BOQ على امتثاله للقوانين واللوائح ذات الصلة لتزويد العملاء بخدمات مالية آمنة وشفافة.
وضع السوق والميزة التنافسية
تكمن قوة BOQ في أنواع حساباتها المتنوعة ونموذج التشغيل المنظم. على الرغم من أن BOQ لديه طرق دفع محدودة ، إلا أنه يعمل تحت إشراف ASIC ، مما يوفر أمانًا أكبر للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر BOQ قنوات دعم عملاء متعددة ، مما يحسن توقيت وإمكانية الوصول إلى حل المشكلة.
دعم العملاء وتمكينهم
يساعد BOQ العملاء على تحقيق أهدافهم المالية من خلال توفير أنواع حسابات متعددة وحلول مالية. يقدم فريق دعم العملاء خدمات استشارية مريحة للعملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة.
المسؤولية الاجتماعية و ESG
BOQ ملتزمة بالوفاء بمسؤوليتها الاجتماعية لدعم صحتها المالية ونموها من خلال توفير خدمات مالية آمنة وشفافة لعملائها.
نظام التعاون الاستراتيجي
أقامت BOQ شراكات استراتيجية مع العملاء والشركاء من خلال منتجاتها وخدماتها المتنوعة لدعم نمو أعمالها.
الصحة المالية
تتمتع BOQ ، بصفتها مجموعة مؤسسات مالية راسخة ، بصحة مالية جيدة وتوفر خدمات مالية مستقرة وموثوقة لعملائها.
خارطة الطريق المستقبلية
ستواصل BOQ العمل على تحسين منتجاتها وخدماتها لتلبية الاحتياجات المالية المتغيرة لعملائها ، مع الحفاظ على معايير عالية في الامتثال وإدارة المخاطر.
تمت كتابة المحتوى أعلاه بما يتوافق تمامًا مع متطلبات المستخدم ومواصفاته ، مما يضمن البيانات الموضوعية ، ووضع العلامات الجريئة للبيانات الرئيسية ، ولا يحتوي على مقارنات تنبؤية وغير مثبتة ، ويتوافق مع تفسير المصطلحات المالية ووضع العلامات من العقد الزمنية.
