Capitec Bank هي شركة للخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية في جنوب إفريقيا. اعتبارًا من فبراير 2024 ، يعد البنك أكبر بنك تجزئة في جنوب إفريقيا (من حيث عدد العملاء) ، حيث يفتح 120.000 عميل حسابات جديدة كل شهر.
نظرة عامة
وفقًا لتقرير المدير المالي لعام 2015 ، يمتلك البنك 850 فرعًا للبيع بالتجزئة ، و 3418 جهاز صراف آلي مملوك أو مشترك في جميع أنحاء البلاد ، مع أكثر من 6.20 مليون عميل. من بين هؤلاء العملاء ، 309000 من عملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و 3.50 مليون من عملاء الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
استنادًا إلى النتائج السنوية للسنة المالية 2015 ، يمتلك بنك Capitec قاعدة أصول تزيد عن 53.90 مليار راند ، منها حقوق ملكية 11.60 مليار راند ، ودائع ادخار التجزئة بنسبة 32 ٪ لتصل إلى 19.30 مليار راند في العام ودائع التجزئة الثابتة بنسبة 19 ٪ لتصل إلى 10.70 مليار راند. بلغت الأرباح والأرباح الإجمالية للسنة المالية 2015 2.547 مليار راند مقارنة بـ 2.017 مليار راند في عام 2014 وصافي دخل رسوم المعاملات 2.60 مليار راند.
يقدم البنك لعملائه حساب Global One ، وهو حساب تداول / توفير وتسهيلات ائتمانية في واحد.
وفقًا لنتائج مؤشر رضا العملاء في جنوب إفريقيا (SAcsi) لعام 2015 ، يحتل Capitec Bank المرتبة الأولى من حيث رضا العملاء بدرجة 82.2. تم تصنيف Capitec Bank كأفضل بنك في العالم من قبل مجموعة Lafferty الاستشارية المصرفية الدولية في تصنيفات الجودة المصرفية الافتتاحية.
اعتبارًا من فبراير 2017 ، "غالبية عملاء Capitec (أكثر من 5.50 مليون) يدفعون أقل من R50 شهريًا كرسوم مصرفية.
نموذج الأعمال
البنك هو بنك تجزئة يخدم الأفراد والشركات. يوفر البنك أيضًا الخدمات المصرفية التجارية للشركات أو الشركات أو الشراكات أو الصناديق الاستئمانية المتماسكة. وفقًا لأدبياتهم ، تدعي أنها تركز على تبسيط التجربة المصرفية.
يركز نموذج أعمال Capitec على تقديم قيمة للعملاء من خلال توفير تكاليف منخفضة ، ومنح العملاء حرية الدفع عند إجراء المعاملات ، وتقديم أعلى معدلات الإيداع
