Hellenic Bank Public Company Ltd

معلومات أساسية
عن البنك Hellenic Bank Public Company Ltd هو ثاني أكبر بنك في قبرص ، تأسس عام 1976 ومقره في نيقوسيا. البنك مدرج في بورصة قبرص ، ومن بين المساهمين الرئيسيين يوروبنك ، بنسبة مساهمة تبلغ 93.47٪ (اعتبارا من عام 2025). كبنك تجاري ، تغطي عملياته كامل أراضي قبرص وله مكاتب تمثيلية في روسيا واليونان وأماكن أخرى. style = "text-align: start ؛ ارتفاع الخط: 28.575 بكسل ؛ الهامش الأعلى: 13.716 بكسل ؛ الهامش السفلي: 13.716 بكسل> نطاق الخدمة
تتركز خدمات البنك اليوناني بشكل أساسي في قبرص ، حيث توفر مجموعة واسعة من الفروع غير المتصلة بالإنترنت وشبكات أجهزة الصراف الآلي ، مما يدعم ابتكارات الدفع غير النقدي مثل سوار الدفع NFC المقاوم للماء "PayBand". تتوسع خدماتها الرقمية تدريجيا ، لكن وجودها الدولي محدود نسبيا. style="text-align: start; line-height: 28.575px; margin-top: 13.716px; margin-bottom: 13.716px> التنظيم والامتثال
يتم تنظيم البنك من قبل البنك المركزي القبرصي ولجنة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC). في عام 2017، تم إلغاء ترخيص CIF الخاص بشركته الاستثمارية Hellenic Bank Investments Ltd، لكن أعمالها المصرفية لم تتأثر بشكل مباشر. لم يتم الكشف علنا حاليا عما إذا كان سينضم إلى مخطط التأمين على الودائع في الاتحاد الأوروبي (DGS).

Financial health

• المقاييس الرئيسية: اعتبارا من فبراير 2025، بلغت نسبة كفاية رأس المال لبنك اليونان 32٪، ونسبة تغطية السيولة 519٪، ونسبة القروض المتعثرة 2.4٪.

style="list-style-type: disc" type="disc">

• الودائع: تختلف أسعار الفائدة على الودائع الثابتة حسب مدة ومبلغ الإيداع. على سبيل المثال ، بالنسبة للودائع الثابتة لمدة 18 شهرا ، فإن سعر الفائدة على الودائع بين 20,000 يورو و 49,999 يورو هو 0.40٪ ، بينما بالنسبة ل 50,000 يورو وما فوق ، يبلغ 0.65٪.

• القروض: يقدم منتجات مثل قروض المنازل وقروض السيارات والقروض الشخصية. على سبيل المثال ، تقدم منتجات تمويل السيارات خيارات لأسعار فائدة ثابتة أو متغيرة.

• قائمة الرسوم المشتركة: يمكن العثور على تفاصيل الرسوم مثل رسوم إدارة الحساب ورسوم التحويل ورسوم السحب على المكشوف ورسوم السحب بين البنوك من أجهزة الصراف الآلي على موقع الويب الرسمي الخاص بهم.

تجربة الخدمة الرقمية

• التطبيق والخدمات المصرفية عبر الإنترنت: يوفر بنك اليونان تطبيقات مصرفية عبر الهاتف المحمول تدعم وظائف مثل تسجيل الدخول البيومتري والتحويلات في الوقت الفعلي وإدارة الفواتير. يمكن للمستخدمين تحقيق مدفوعات فورية من خلال جهات الاتصال عبر الهاتف المحمول من خلال وظيفة "Contact Pay".

• الابتكار التكنولوجي: يواصل البنك الاستثمار في التحول الرقمي ، مما يعزز تجربة العملاء. على سبيل المثال ، يوفر عملية موافقة سلسة على التحويل ، مما يسمح للمستخدمين بتأكيد التحويلات من خلال بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه ، مما يلغي الحاجة إلى رموز التحقق التقليدية المكونة من 8 أرقام.

جودة خدمة العملاء

• قنوات الخدمة: يوفر قنوات خدمة مثل الدعم عبر الهاتف 24/7 والدردشة عبر الإنترنت والاستجابة لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعملاء الحصول على مزيد من تفاصيل الاتصال من خلال موقع الويب الرسمي الخاص بهم.

• التعامل مع الشكاوى: تتوفر بيانات محددة عن معدلات الشكاوى ومتوسط أوقات الحل ورضا المستخدم على موقع الويب الرسمي الخاص بهم.

• دعم متعدد اللغات: كواحد من البنوك الكبرى في قبرص ، يقدم بنك اليونان خدمات متعددة اللغات لتلبية احتياجات العملاء المختلفة.

تدابير الأمان

• أمن الصندوق: الودائع محمية بموجب نظام حماية الودائع القبرصي ، مما يضمن سلامة أموال العملاء.

• أمن البيانات: البنوك اليونانية حاصلة على شهادة ISO / IEC 27001: 2022 ، مما يضمن فعالية نظام إدارة أمن المعلومات الخاص بها.

الخدمات المميزة والتمايز

• قطاعات السوق: توفير منتجات قروض Morphosis للطلاب لمساعدتهم على دفع الرسوم الدراسية ونفقات المعيشة والإقامة.

• خدمات أصحاب الملاءة المالية العالية: تقديم خدمات مصرفية خاصة لتلبية الاحتياجات الشخصية للعملاء ذوي الملاءة المالية العالية.