Brentwood Bank

1. Pankkien yleiskatsaus ja historiallinen kehitys

Vuonna 1922 Pennsylvanian Pittsburghin South Hillsin alueen työntekijöitä palvelemaan perustettu Brentwood Bank oli ensimmäinen, joka perusti väliaikaisia tiskitoimistoja säleiden ja oranssien laatikoiden avulla, mikä heijastaa alkuperäistä tarkoitusta "palvella yhteisöä". Vielä tänäkin päivänä pankit noudattavat "asiakassuhde ensin" -liiketoimintafilosofiaa ja ovat kehittäneet täydellisen rahoitusjärjestelmän, joka kattaa yksityishenkilöt, yritykset, varallisuudenhoidon ja verkkopalvelut.

Tällä hetkellä Brentwood Bank on paikallinen yhteisöpankki, jolla on lähes 950 miljoonan dollarin omaisuus ja useita konttoreita Pittsburghin alueella, ja johon paikalliset asukkaat ja yritykset luottavat laajalti.

2. Organisaatiorakenne ja tiimi Kulttuuripankin

pääkonttori sijaitsee Bethel Parkissa, Pennsylvaniassa, ja sillä on noin 51–200 työntekijää. Johtoryhmä on kokenut, ja se korostaa paikallisten markkinoiden ja palvelun laadun syvällistä kehittämistä keskittyen seuraaviin kulttuurisiin käsitteisiin:

• paikallisyhteisölähtöisyyttä ja keskittymistä alueellisiin tarpeisiin;

• asiakassuhteiden rakentamisen korostaminen ja "naapuruston pankkikokemuksen" luominen;

• Työntekijöillä on yleensä taustaa asuntolainoista, kaupallisista lainoista, varallisuudenhoidosta ja muista aloista;

• Työntekijät, kuten Hugh Connolly ja Trish Nee, ovat palvelleet pitkään yhteisön asiakkaita, ja heidät on otettu hyvin vastaan.

3. Konttoriverkoston ja asiakaspalveluyksikön

konttorin asettelu
Tällä hetkellä Brentwood Bankilla on kuusi fyysistä konttoria Pittsburghissa, mukaan lukien:

• Brentwoodin päähaara,

• Bethel Parkin kaksi haaraa, Bridgevillen

• , Beaverin ja Wexfordin haarakonttorit

Samaan aikaan on olemassa "liikkuva konttori", joka tarjoaa ovelta ovelle -rahoituspalveluja vanhustenhoitoyhteisöille ja liikuntarajoitteisille asiakkaille.

Asiakaspalvelujärjestelmä

• Asiakaspalvelukeskus on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.00–19.00 ja lauantaista klo 13.00

• Tarjoa henkilökohtaisia konsultointipalveluja, jotka kattavat säästöt, lainat, varallisuudenhoidon ja

• muun asiakasvuorovaikutuksen, korostaen "taloudellisen naapurin" kokemusta korkealla

4. Tuotelinja ja rahoituspalvelut

henkilökohtainen pankkitoiminta

• Sekkitilit: mukaan lukien korkopalkkioiden tarkistus, käteispalautuspalkkioiden tarkistus, opiskelijoiden sekkisäästötuotteet

• : korkeatuottoiset säästöt, Money Market, CD, IRA, Holiday Club

• Online ja mobiilipankki: Tukee talletuksia, laskujen maksuja, sähköisiä laskuja, digitaalista lompakon sidontaa ja muita toimivia

lainapalveluita

• Asuntolainat, Kodinrakennuslainat

,

• Asuntolainat ja luottolimiitit,

• Henkilökohtaiset lainat (mukaan lukien opintolainat),

• Yrityslainat ja luottoinstrumentit

Yritysten ja instituutioiden rahoituspalvelut

• Pk-yritysten käyttölainat, yritysluottokortit, kassanhallinta

• Bethel Parkin kunnalliset ja voittoa tavoittelemattomat pankkipalvelut

• vuodesta 2011 Koulupiiri tarjoaa

• 150 miljoonan dollarin talletusvakuutuksen kunnallisille rahoitusratkaisuille, jotka on suojattu FDIC