Capitec Bank adalah perusahaan perbankan ritel dan jasa keuangan Afrika Selatan. Pada Februari 2024, bank ini adalah bank ritel terbesar di Afrika Selatan (berdasarkan jumlah pelanggan), dengan 120.000 pelanggan membuka rekening baru setiap bulan.
Ikhtisar
Menurut Laporan CFO 2015, bank tersebut memiliki 850 cabang ritel, 3.418 ATM yang dimiliki atau bermitra di seluruh negeri, dengan lebih dari 6,20 juta pelanggan. Dari pelanggan ini, 309.000 adalah pelanggan perbankan online dan 3,50 juta pelanggan perbankan seluler.
Berdasarkan hasil tahunan untuk FY2015, basis aset Capitec Bank melebihi R53,90 miliar, dengan ekuitas R11,60 miliar, tabungan ritel naik 32% year-on-year menjadi R19,30 miliar dan tabungan tetap ritel naik 19% year-on-year menjadi R10,70 miliar. Pendapatan dan pendapatan keseluruhan untuk FY2015 adalah R2.547 miliar dibandingkan dengan R2.017 miliar pada tahun 2014 dan pendapatan biaya transaksi bersih adalah R2,60 miliar.
Bank menawarkan kliennya akun Global One, akun perdagangan / tabungan dan fasilitas kredit dalam satu.
Menurut hasil Indeks Kepuasan Pelanggan Afrika Selatan (SAcsi) 2015, Capitec Bank menduduki peringkat pertama dalam hal kepuasan pelanggan dengan skor 82,2. Capitec Bank dinobatkan sebagai bank terbaik di dunia dalam Peringkat Kualitas Bank perdana oleh Lafferty, grup penasihat perbankan internasional.
Pada Februari 2017, "mayoritas (lebih dari 5,50 juta) pelanggan Capitec membayar kurang dari R50 per bulan dalam biaya perbankan.
Model Bisnis
Bank adalah bank ritel yang melayani individu dan bisnis. Bank juga menyediakan perbankan komersial untuk perusahaan tertutup, perusahaan, kemitraan atau perwalian. Menurut literatur mereka, bank tersebut mengklaim fokus pada penyederhanaan pengalaman perbankan.
Model bisnis Capitec berfokus pada pengiriman nilai kepada pelanggan dengan menawarkan biaya rendah, memungkinkan pelanggan membayar secara bebas pada saat transaksi, dan menawarkan tingkat setoran tertinggi
