Brentwood Bank

1. Panorâmica e evolução

bancos Fundado em 1922 para atender trabalhadores na área de South Hills, em Pittsburgh, Pensilvânia, o Brentwood Bank foi o primeiro a estabelecer balcões temporários por meio de ripas e caixas laranja, refletindo a intenção original de "servir a comunidade". Até hoje, os bancos ainda aderem à filosofia de negócios de "relacionamento com o cliente em primeiro lugar" e desenvolveram um sistema financeiro completo que abrange indivíduos, empresas, gestão de patrimônio e serviços online.

Atualmente, o Brentwood Bank é um banco comunitário local com ativos de quase US$ 950 milhões e várias agências na área de Pittsburgh, amplamente confiável por residentes e empresas locais.

2. Estrutura organizacional e equipe O Culture

Bank está sediado em Bethel Park, Pensilvânia, e tem aproximadamente 51 a 200 funcionários. A equipe de gestão é experiente, enfatizando o profundo cultivo do mercado local e a qualidade do serviço, com foco nos seguintes conceitos culturais:

• orientação da comunidade local e foco nas necessidades regionais;

• enfatizando a construção do relacionamento com o cliente e criando uma "experiência bancária de bairro";

• Os funcionários geralmente têm experiência em empréstimos residenciais, empréstimos comerciais, gestão de patrimônio e outros campos;

• Funcionários como Hugh Connolly e Trish Nee há muito atendem clientes da comunidade e são bem recebidos.

3. Rede de agências e

layout
da agência da entidade de atendimento ao cliente Atualmente, o Brentwood Bank opera seis agências físicas em Pittsburgh, incluindo:

• filial principal de Brentwood

,

• duas filiais de Bethel Park, filiais de Bridgeville

• , Beaver e Wexford

Ao mesmo tempo, existe uma "agência móvel" para fornecer serviços financeiros porta a porta para comunidades de idosos e clientes com mobilidade reduzida.

de Atendimento ao Cliente

• Existe um Centro de Soluções ao Cliente, que funciona de segunda a sexta-feira das 08:00 às 19:00 e sábado às 13:00

• Fornecer serviços de consultoria personalizados, abrangendo poupança, empréstimos, gestão de patrimônio e

• outras interações com o cliente, enfatizando a experiência do "vizinho financeiro", com alta

4. Linha de produtos e serviços

de negócios

• Contas correntes: incluindo verificação de recompensas de juros, verificação de recompensas em dinheiro de volta, verificação de estudantes

• Produtos de poupança: poupança de alto rendimento, Mercado monetário, CD, IRA, Holiday Club

• Online e mobile banking: Suporta depósitos, pagamentos de contas, contas eletrônicas, vinculação de carteira digital e outros

serviços

• Empréstimos à habitação, Empréstimos para construção de habitação

,

• Empréstimos para aquisição de habitação e linhas de crédito,

• Empréstimos pessoais (incluindo empréstimos estudantis),

• Empréstimos para empresas e instrumentos

Financeiros Corporativos e Institucionais

• Empréstimos Operacionais para PMEs, Cartões de Crédito Comerciais, Gestão de Caixa

• Instituições Municipais e Sem Fins Lucrativos Serviços Bancários

• para Bethel Park desde 2011 O Distrito Escolar fornece

• US$ 150 milhões em seguro de depósito para soluções financeiras municipais, protegidas pelo FDIC

5. Envolvimento da Comunidade e Responsabilidade Social Banco

Brentwood Forte responsabilidade da comunidade participando ativamente de projetos filantrópicos e de caridade locais:

• doou US$ 25.000 para a "Campanha Finish Strong" da City Mission

• para funcionários que participam do Dress for Programas de apoio à comunidade, como o Success Pittsburgh

,

• fornecem recursos de educação financeira para ajudar os residentes a melhorar sua alfabetização

6. Saúde financeira e desempenho

• Com mais de US$ 950 milhões em ativos totais e operações sólidas

, o banco

• recebeu uma classificação de cinco estrelas da Bauer Financial (a classificação mais alta), refletindo sua excelente adequação de capital e qualidade

• de ativos na área de Pittsburgh

7. Comparação do ambiente competitivo e vantagens Vantagens do

posicionamento dos bancos comunitários

em comparação

• com os grandes bancos , com maior velocidade de resposta e poder de decisão local

• , prestar atenção à circulação de capital local, apoiar as pequenas e microempresas e os residentes no desenvolvimento

de

• serviços íntimos e flexíveis e reforçar a confiança entre as pessoas para ligar

os produtos e a competitividade tecnológica

• produtos multicontas são adequados para diferentes grupos

• de usuários, as funções bancárias móveis e on-line são completas e o nível técnico não é inferior ao das grandes instituições

• >

Desafios

• A cobertura geográfica é limitada e o espaço de expansão é limitado pela influência regional

,

• e os serviços digitais enfrentam a concorrência de grandes bancos e plataformas fintech emergentes

O

• desafio da introdução e retenção de talentos requer atrair talentos financeiros profissionais para a comunidade para servir

• ao meio ambiente, e as flutuações macro das taxas de juros e os requisitos regulatórios pressionaram

para futuras oportunidades

• Expandir pontos de serviço regionais ou aprimorar os recursos de radiação de canal digital

• , continuar a otimizar a experiência do usuário do banco on-line, lançar serviços integrados, como cartões virtuais e PDV

• , para promover finanças verdes e desenvolver hipotecas verdes e projetos de investimento sustentável na comunidade

• Fortalecer a cooperação com instituições educacionais e sem fins lucrativos para expandir a influência e a base de confiança

9. Avaliação geral

O Brentwood Bank é um banco comercial local com uma longa história enraizada na comunidade. Seus diferenciais estão no atendimento humanizado, produtos diversificados, gestão robusta de riscos e excelente atuação em termos de influência da comunidade. Apesar de seu tamanho limitado, construiu uma sólida rede de serviços financeiros na parte sul de Pittsburgh.

Ao otimizar continuamente os recursos digitais, expandir a cooperação local, promover produtos verdes e melhorar a eficiência do serviço, espera-se que o Brentwood Bank continue a manter sua vitalidade no mercado bancário regional e se torne um excelente exemplo de operação sustentável de bancos de pequeno e médio porte.