名称与背景
全称：Bank Massad Ltd.（希伯来语：בנק מסד בע"מ）
成立时间：1929年，最初以Massad Mutual Loans and Savings Company（希伯来语：מסד חברה הדדית להלוואות וחסכונות בע"מ）形式成立；1977年重组为现代Bank Massad。
总部地点：以色列拉马特甘，Abba Hillel街12号，证券交易所综合楼（此前位于特拉维夫Rothschild大道80号）。
股东背景：银行由First International Bank of Israel Ltd.（FIBI，持股51%）和以色列教师工会（Histadrut HaMorim）共同拥有。FIBI为以色列领先的商业银行之一，其股份部分由政府和私人投资者持有。Bank Massad未在特拉维夫证券交易所公开上市，运营模式结合母公司的国际化资源和教师工会的社区导向。1977年因财务不稳定和CEO去世，Bank Hapoalim曾短暂控股，后将部分股权转移至Masad Holdings，由原机构成员持有。
服务范围
覆盖地区：Bank Massad服务于以色列全国，覆盖特拉维夫、耶路撒冷、海法、拉马特甘、纳哈里亚等城市，特别在教育工作者集中的社区设有网点。银行通过SWIFT、Visa、MasterCard等国际系统支持跨境金融服务，与全球主要银行合作，无海外分支机构。
线下网点数量：截至2025年，银行拥有21家分支机构，分布于以色列主要城市和教育社区，如耶路撒冷Shamai街和海法Israel Bar Yehuda路。
ATM分布：银行运营的ATM数量未公开，分布于分支机构、商业区和教育机构附近，支持现金存取、非接触式支付和无卡取款服务。
服务与产品
Bank Massad为个人（特别是教师和教育工作者）、中小企业和法人客户提供多样化的金融服务，产品线包括：
个人银行：提供储蓄账户、定期存款、个人贷款、抵押贷款、信用卡（Visa、MasterCard）、借记卡、外汇服务和投资咨询。特色服务包括为教师量身定制的优惠贷款和储蓄计划。
企业银行：为中小企业提供商业贷款、贸易融资（信用证、担保）、现金管理和薪资项目服务。银行支持教育相关企业和非营利组织的融资需求。
电子银行：通过网上银行和移动应用，提供账户管理、实时转账、账单支付和贷款申请服务。
支付服务：支持国际汇款（如Western Union、Remitly）、POS终端支付和非接触式支付，服务于教育社区的日常交易需求。
监管与合规
监管机构：Bank Massad受以色列银行（Bank of Israel）监管，遵循《以色列银行法》和国际金融标准（如巴塞尔协议）。
存款保险计划：银行参与以色列存款保险计划，保护客户存款，具体保额未公开。
近期合规记录：银行合规记录良好，无重大违规事件。严格执行反洗钱（AML）和反恐融资（CFT）规定，定期接受以色列银行审查，风险管理体系符合国际标准。
数字化服务体验
APP与网银：Bank Massad提供移动应用和网上银行平台（通过www.bankmassad.co.il访问），评分约为3.8星（Google Play和App Store，满分5星），因功能简单和教育工作者定制化服务受到好评，但技术更新速度较慢。
核心功能：
人脸识别：未明确支持，登录主要依赖密码和SMS验证。
实时转账：支持国内和国际转账，通过SWIFT系统（代码MASBILITXXX）提供跨境服务。
账单管理：支持支付公共事业账单、手机充值和保险费用。
投资工具集成：提供基础投资咨询，暂未支持股票或基金交易。
技术创新：
AI客服：未明确提供AI客服，客户支持主要通过电话和人工服务。
开放银行API：未开发开放银行API，数字化服务较为基础。
无卡取款：可能支持通过移动应用生成取款码，方便ATM操作。
客户服务
Bank Massad提供多渠道客户服务，满足教育工作者和企业客户需求：
电话：客户热线*2446或+972-3-7172446，提供工作时间支持。
邮件：通过官网提交咨询或直接联系支持团队。
在线聊天：网上银行和移动应用提供有限的实时聊天功能。
分支机构服务：21家分支机构提供面对面咨询，工作时间为周一至周五9:00-14:30，部分网点周二和周四延长至18:30。
安全保障措施
Bank Massad采用多层次安全机制：
网络安全：使用SSL加密和多因素认证（密码+SMS验证），客户数据通过匿名化处理。
反洗钱与反欺诈：遵循以色列银行的AML/CFT要求，监控可疑交易，定期进行风险评估。
交易安全：网上银行支持大额转账需一次性验证码，降低风险。
物理安全：分支机构和ATM配备监控系统和安保人员。
特色服务与差异化
Bank Massad凭借其教育社区专长和历史传承在以色列银行业中独树一帜：
教师社区服务：为教师和教育工作者提供定制化贷款、储蓄和保险产品，深受教育界信赖。
历史传承：自1929年成立，近百年历史，积累了深厚的社区信任。
FIBI支持：作为FIBI子公司，共享其国际化资源，提供高效的跨境金融服务。
中小企业融资：支持教育相关企业和非营利组织，助力区域经济发展。
总结
Bank Massad作为以色列的合资商业银行，凭借其对教师社区的专注服务和FIBI的支持，在教育领域金融服务中占据独特地位。其21家分支机构和数字化平台满足了个人和中小企业的需求，尽管技术创新稍显滞后，其稳健的财务表现和社区信任使其成为教育工作者的可靠金融伙伴。对于寻求定制化金融服务的教师或教育相关企业，Bank Massad是一个值得信赖的选择。
