名称与背景
全称：Demir Kyrgyz International Bank Closed Joint Stock Company
成立时间：1997年5月2日，正式开业仪式于1997年5月28日举行，总统及股东代表出席。
总部地点：吉尔吉斯斯坦比什凯克，Chui大道245号
股东背景：Demirbank是一家合资银行，100%授权资本由外国投资构成，主要股东为HCBG Holding B.V.，一家注册于荷兰阿姆斯特丹的金融控股公司，由Halit Cingillioglu控制，其在土耳其、荷兰、德国、哈萨克斯坦和吉尔吉斯斯坦的金融领域有30年运营经验。银行未公开上市，采用封闭式股份公司结构，强调国际标准和市场化运作。
服务范围
覆盖地区：Demirbank主要服务于吉尔吉斯斯坦全国，覆盖比什凯克、奥什、卡拉巴尔塔、贾拉拉巴德等主要城市，暂无海外分支机构，但通过国际支付系统（如Visa、MasterCard）和与国际金融机构的合作，支持跨境金融服务。
线下网点数量：截至2023年，银行拥有33家分支机构和网点，分布于吉尔吉斯斯坦各大城市，注重服务覆盖的广度和深度。
ATM分布：银行运营215台ATM和2452个POS终端，覆盖全国主要城市和商业点，另有17个支付终端，支持24/7自助服务。ATM分为现金提取和存款两种类型，方便客户操作。
服务与产品
Demirbank为个人、中小企业（SME）、大型企业和金融机构提供全面的金融服务，产品线包括：
个人银行：提供储蓄账户、定期存款、消费贷款（年利率18.99%起，最高20万索姆）、信用卡和借记卡（支持Visa、MasterCard）、分期付款卡（吉尔吉斯斯坦首创）和外汇服务。特色产品包括无卡支付（通过QR码）和分期付款卡，提供63天免息期。
企业银行：为企业提供投资贷款、营运资金贷款、贸易融资、银行担保和现金管理服务。FastPay.kg平台支持企业实时支付和账户管理。
中小企业服务：提供定制化贷款、透支和保理服务，与建筑公司合作开发抵押贷款，支持中小企业发展。
电子银行：通过Demirbank移动应用和互联网银行平台，提供7/24在线服务，包括账户管理、转账、账单支付和贷款申请。
支付服务：支持通过虚拟POS终端和FastPay.kg服务进行一键支付，已连接吉尔吉斯斯坦50多家主要企业，服务超过1万用户。2013年推出交通违章罚款支付服务，为吉尔吉斯斯坦首创。
Demirbank以其在非现金支付和抵押贷款领域的创新而闻名，客户基础每年增长，服务类型不断扩展。
监管与合规
监管机构：Demirbank受吉尔吉斯斯坦国家银行（NBKR）监管，持有1997年5月2日颁发的银行执照，需遵守《吉尔吉斯斯坦银行法》和国际金融标准（如巴塞尔协议）。
存款保险计划：银行参与吉尔吉斯斯坦存款保护机构（Agency for Deposit Protection），为客户存款提供保险，具体保额未公开。
近期合规记录：Demirbank在合规方面表现良好，无重大违规记录。其严格执行反洗钱（AML）和反恐融资（CFT）规定，定期接受国际审计，获得Euromoney、Global Finance和亚洲开发银行等机构的“吉尔吉斯斯坦最佳银行”认可。
数字化服务体验
APP与网银：Demirbank提供移动应用和互联网银行平台，移动应用在Google Play和App Store的评分约为4.2星（满分5星），因其便捷性和创新功能（如QR码支付）受到好评。
核心功能：
人脸识别：支持账户登录和交易验证。
实时转账：通过移动应用支持国内和国际转账，基于BI-FAST和SWIFT系统，另提供QR码转账功能。
账单管理：支持公共事业账单、手机充值和保险支付。
投资工具集成：暂未提供股票或基金投资功能，但支持存款管理和贷款申请。
技术创新：AI客服：移动应用集成AI驱动的聊天机器人，处理常见问题和账户查询。
开放银行API：支持第三方开发者整合支付和金融服务，促进开放银行生态系统。
QR码支付：通过移动应用支持无卡取款、转账和支付，扫描ATM或商户的QR码即可完成交易。
PayWave技术：2015年推出Visa PayWave非接触式支付卡，为吉尔吉斯斯坦首创，提升支付效率和安全性。
Demirbank计划于2025年6月10日起升级企业互联网银行系统，进一步提升服务速度和安全性。
客户服务
Demirbank提供多渠道客户服务，满足个人和企业客户需求：
电话：客户热线+996 312 610 610，提供24/7支持。
邮件：通过[email protected]处理账户和产品咨询。
在线聊天：移动应用和互联网银行平台提供实时聊天功能，快速响应客户问题。
分支机构服务：33家分支机构提供面对面咨询，部分网点支持24/7自助服务。
安全保障措施
Demirbank采用多层次安全措施保护客户资产和数据：
网络安全：使用SSL加密和多因素认证（包括人脸识别和SMS验证）保护在线交易，客户数据通过加密和匿名化处理确保隐私。
反洗钱与反欺诈：严格遵守NBKR的AML/CFT要求，监控可疑交易，定期开展风险评估。
交易安全：企业客户通过FastPay.kg的多级授权机制降低未经授权交易风险。
物理安全：分支机构和ATM配备监控系统和安保人员，防止盗窃和欺诈。
特色服务与差异化
Demirbank凭借其国际背景和创新能力，在吉尔吉斯斯坦银行业中独树一帜：
国际资本背景：作为吉尔吉斯斯坦首家100%外国资本的商业银行，获得国际金融机构的广泛认可。
非现金支付领导者：拥有215台ATM和2452个POS终端，2018-2020年多次获得“最佳非现金支付银行”奖。
分期付款卡首创：2002年推出吉尔吉斯斯坦首张分期付款卡，提供63天免息期，增强客户支付灵活性。
抵押贷款创新：与建筑公司合作开发抵押贷款，支持房地产市场发展。
社会责任：积极参与国际商业理事会、美国商会和吉尔吉斯斯坦银行协会，支持金融教育和员工培训，2023年举办领导力培训和团队建设活动。
国际认可：获得Euromoney、Global Finance、亚洲开发银行等机构的“吉尔吉斯斯坦最佳银行”奖，反映其卓越运营。
总结
Demirbank作为吉尔吉斯斯坦首家国际商业银行，凭借其合资背景、广泛的支付网络和领先的数字化能力，在国内金融市场中占据重要地位。银行通过多样化的产品、稳健的财务表现和客户导向的创新，满足了从个人到大型企业的需求。其在非现金支付、抵押贷款和中小企业支持领域的贡献，进一步巩固了其市场地位。对于希望在吉尔吉斯斯坦寻求便捷金融服务或支持区域发展的客户，Demirbank是值得信赖的选择。
