银行基础信息
Israel Credit Cards-Cal（简称Cal）是一家合资商业银行，作为以色列领先的信用卡发行和清算机构，以其创新的数字金融服务和广泛的客户基础而闻名。Cal由Israel Discount Bank和First International Bank of Israel共同拥有，专注于非银行信用产品和支付解决方案，为个人和企业客户提供灵活的金融服务。
名称与背景
全称：Cal - Israel Credit Cards Ltd.（希伯来语：ישראכרט קל）
成立时间：1970年，最初由Israel Discount Bank创立，后扩展业务范围。
总部地点：以色列Givatayim，Tefuzot Israel街13号（运营办公室位于Bnei Brak，Masada街3号）。
股东背景：Cal由Israel Discount Bank（持股72%）和First International Bank of Israel（持股28%）共同拥有。Israel Discount Bank是特拉维夫证券交易所的上市公司（代码：DSCT），主要股东包括以色列政府和私人投资者。Cal本身未独立上市，依托两大银行的资源和品牌影响力运营。2023年，Cal被Clal Insurance Enterprises Holdings收购，成为其全资子公司，进一步增强了其在金融服务领域的竞争力。
服务与产品
Cal专注于信用卡发行、清算和非银行信用服务，为个人和企业客户提供多样化的金融工具：
个人银行：发行Visa、MasterCard、Diners Club（Cal独家营销）和IsraCard（自2012年起清算），提供非银行贷款（贷款期限3-84个月，利率8.25%-17.9%）、信用卡分期付款（CalChoice卡允许客户自定义月还款额）、数字钱包（支持Google Pay）以及奖励计划（如Fly Card Premium累积“钻石”奖励）。支持网上购物、国际交易和账单管理。
企业银行：为企业提供清算服务、投资和营运资本融资、在线预付款、信用交易保理和POS终端服务。支持酒店、航空公司、零售和教育机构等行业的支付解决方案。
支付服务：通过CalPay平台提供在线支付网关，支持Visa、MasterCard、gh-link卡和移动钱包支付，服务于酒店、航空、零售和教育等行业。特色产品包括FixBack卡，允许无限购物返现用于BuyMe平台。
电子银行：通过Cal移动应用和网上银行（www.cal-online.co.il）提供账户管理、实时交易监控、信用额度调整、贷款申请、账单日期变更和卡丢失/被盗报告等服务。
监管与合规
监管机构：Cal受以色列银行（Bank of Israel）监管，遵循《以色列银行法》和国际金融标准（如巴塞尔协议）。
存款保险计划：由于Cal主要提供非银行信用和信用卡服务，不直接涉及存款账户，因此不参与以色列存款保险计划。
近期合规记录：Cal合规记录良好，严格执行反洗钱（AML）和反恐融资（CFT）规定，定期接受以色列银行审查。2023年，Cal因其在开放银行改革中的合规性获得认可，成功实施API以支持金融科技数据共享。
数字化服务体验
APP与网银：Cal移动应用在Google Play和App Store的评分约为4.3星（满分5星），因其用户友好界面和实时交易功能受到好评。网上银行平台（www.cal-online.co.il）提供全面的信用卡管理和贷款服务。
核心功能：
人脸识别：支持指纹登录，未明确支持人脸识别。
实时转账：支持国内和国际转账，通过Visa和MasterCard网络实现快速支付。
账单管理：提供18个月的交易记录查询、账单日期变更、自动扣款控制和实时费用图表分析。
投资工具集成：暂未提供股票或基金投资工具，但支持信用额度管理和贷款申请。
技术创新：
AI客服：未明确提供AI客服，但通过移动应用和电话提供实时数字协助。
开放银行API：Cal积极响应开放银行改革，实施API支持金融科技数据共享，提升客户体验。
CalPay平台：2025年推出的创新支付平台，支持快速在线支付和企业应用，缩短市场投放时间。
数字钱包：支持Google Pay，适用于以色列和国际市场的移动支付。
客户服务
Cal提供多渠道客户服务，注重快速响应和个性化体验：
电话：客户热线*3533或+972-3-5726444，提供全天候支持。
邮件：通过官网（www.cal-online.co.il）提交咨询。
在线聊天：移动应用和网上银行提供实时聊天功能，快速处理信用卡和贷款问题。
实体服务：通过Givatayim、Ashdod和Modi’in Illit的办公室提供有限的面对面咨询，工作时间为周一至周五9:00-16:00。
安全保障措施
Cal采用多层次安全机制保护客户资金和数据：
网络安全：使用SSL加密、多因素认证（密码+SMS验证），客户数据通过匿名化处理。
反洗钱与反欺诈：遵循以色列银行的AML/CFT要求，实时监控可疑交易。
交易安全：支持卡丢失/被盗即时冻结，网上银行需一次性验证码进行大额操作。
支付安全：CalPay平台整合高级安全机制，确保在线支付和清算的安全性。
特色服务与差异化
Cal凭借其在信用卡和数字支付领域的领先地位，在以色列金融市场中独具特色：
信用卡市场领导者：作为Visa、MasterCard、Diners Club和IsraCard的发行和清算机构，服务超过200万持卡人。
非银行贷款：提供灵活的贷款产品（利率8.25%-17.9%，期限3-84个月），无需银行账户即可申请。
FixBack卡：创新的返现卡，允许无限购物返现，用于BuyMe平台，提升客户忠诚度。
开放创新：通过与金融科技初创企业和第三方供应商合作，推出获奖的数字解决方案。
社会责任：获得Ma’ala ESG铂金+评级，致力于社会行动和弱势群体支持。
总结
Israel Credit Cards-Cal作为以色列领先的信用卡和非银行信用机构，凭借其创新的数字平台和广泛的支付网络，为个人和企业客户提供灵活的金融服务。其依托Israel Discount Bank和First International Bank的支持，结合开放银行API和CalPay平台，满足了现代金融需求。尽管不运营传统银行网点，其高效的数字化服务和高端客户体验使其在以色列市场中独树一帜。
