银行基础信息
名称与背景
阿拉伯联合银行（United Arab Bank P.J.S.C.）成立于1975年，总部位于阿联酋沙迦。最初是由阿联酋本地投资者与法国国际金融机构合资设立的私人股份公司，后于1982年根据沙迦酋长的法令转为公众股份公司。目前，UAB在阿联酋拥有20家分支机构，主要服务于个人、企业和伊斯兰银行客户。
服务范围
UAB的业务主要覆盖阿联酋本地，通过其20家分支机构和广泛的ATM网络，为客户提供全面的银行服务。
监管与合规
UAB受阿联酋中央银行（CBUAE）的监管，遵守该行的各项法规和指导方针。此外，UAB已获得ISO 27001:2022信息安全管理体系认证，显示其在数据安全和风险管理方面的承诺。
财务健康度
关键指标
截至2025年第一季度，UAB的资本充足率（CAR）为17.1%，核心一级资本充足率（CET1）为12.6%，均高于监管要求。不良贷款率（NPL）降至3.4%，显示出良好的资产质量。流动性方面，稳定资源比率（ASRR）为74%，合格流动资产比率（ELAR）为18%，均保持在健康水平。
存款与贷款产品
存款类
UAB提供多种存款产品，包括活期存款、定期存款和灵活定期存款（Flexi-Fixed Deposit）。其中，灵活定期存款提供高达3.75%的年利率，期限最长可达3年，支持AED和USD币种，且提前支取无罚金。
贷款类
UAB的个人贷款额度最高可达月薪的20倍，最长还款期限为48个月，利率低至4.89%。房屋贷款的年利率（APR）介于3.27%至4.22%之间，具体取决于贷款金额和期限。
常见费用清单
账户管理费：根据账户类型不同，可能收取月费或年费。
转账手续费：境内转账通过在线银行通常免费，分行办理可能收取费用。
ATM取款费：使用UAB ATM免费，使用其他银行ATM可能收取费用。
透支费：根据透支金额和期限收取相应费用。
隐藏费用提示：某些账户可能要求最低余额，未满足时可能收取费用。
数字化服务体验
APP与网银
UAB的移动银行应用支持指纹和面部识别登录，提供账单支付、账户管理、实时转账等功能。
技术创新
UAB持续投资于数字化转型，提升客户体验和运营效率。其在线银行平台提供超过50项服务，支持24/7全天候银行业务。
客户服务质量
服务渠道
UAB提供24/7客户服务热线、在线聊天和电子邮件支持，确保客户在任何时间都能获得帮助。
投诉处理
UAB承诺及时、高效地处理客户的投诉和建议，致力于提升客户满意度。
多语言支持
UAB的在线银行和移动应用支持英语和阿拉伯语，方便不同语言背景的客户使用。
安全保障措施
资金安全
UAB已获得ISO 27001:2022认证，显示其在信息安全管理方面的高标准。此外，UAB与Resecurity合作，加强网络安全和欺诈预防措施，保护客户资金安全。
数据安全
UAB采用先进的加密技术和实时交易监控系统，确保客户数据的安全性和隐私性。截至目前，未有公开报道显示UAB发生过重大数据泄露事件。
特色服务与差异化
细分市场
UAB提供多样化的产品和服务，满足不同客户群体的需求，包括个人银行、企业银行和伊斯兰银行业务。此外，UAB还提供定制化的财富管理服务，满足高净值客户的理财需求。
市场地位与荣誉
行业排名
UAB在阿联酋银行业中具有稳固的地位，致力于为客户提供高质量的金融服务。
奖项
UAB曾获得多项行业奖项，包括“最佳零售银行”、“最具创新力的中小企业银行”和“最佳忠诚度计划”等，体现了其在客户服务和产品创新方面的卓越表现。
