银行基础信息
CNB成立于1990年12月21日，克罗地亚国家银行（Croatian National Bank，简称CNB）是克罗地亚的中央银行，完全由国家所有，属于国有性质。
服务范围
作为中央银行，CNB的主要职责包括：
维护价格稳定和金融系统的整体稳定；
执行货币政策，管理国家外汇储备；
监管银行、储蓄银行、住房储蓄银行等信用机构；
确保支付系统的顺畅运行。
CNB不直接提供零售银行服务，因此不设有面向公众的线下网点或ATM机。
监管与合规
CNB是欧洲中央银行系统（Eurosystem）和欧洲中央银行（ECB）单一监管机制（SSM）的成员，负责克罗地亚境内银行的监管。
此外，CNB还与克罗地亚金融服务监管局（HANFA）、财政部和克罗地亚存款保险机构（CDIA）合作，共同维护金融稳定。
CNB不直接参与存款保险计划，但其监管的银行必须遵守克罗地亚存款保险机构的相关规定。
截至目前，CNB未发生重大合规问题。
财务健康度
关键指标
虽然CNB作为中央银行不直接参与商业银行业务，但其监管的克罗地亚银行系统在2024年的关键财务指标表现良好：
资本充足率：2024年末，银行系统的总资本充足率为23.8%，远高于欧盟规定的最低标准8%。
不良贷款率：不良贷款占总贷款的比例从2023年的2.6%下降至2024年的2.4%，显示出贷款质量的持续改善。
流动性覆盖率（LCR）：2024年末，银行系统的平均LCR为230.9%，表明银行具备充足的高质量流动性资产来应对短期资金需求。
存款与贷款产品
CNB作为中央银行，不直接提供存款和贷款产品。其主要职责是监管和监督商业银行的运作，确保金融系统的稳定和安全。
常见费用清单
CNB不向公众提供银行账户服务，因此不收取账户管理费、转账手续费、透支费或ATM取款费等。这些费用由商业银行根据自身政策设定。
数字化服务体验
CNB的官方网站提供丰富的金融信息和统计数据，但不提供面向公众的移动应用程序或在线银行服务。其数字化服务主要面向金融机构和政策制定者。
客户服务质量
CNB主要与金融机构和政府部门互动，不直接面向个人客户。然而，公众可以通过电子邮件（info@hnb.hr）或邮寄方式与CNB联系，提交关于支付服务和电子货币的投诉。CNB负责处理这些投诉，并根据相关法律法规进行调查和回应。
安全保障措施
资金安全
CNB不直接处理公众资金，但其监管的银行必须遵守存款保险规定。克罗地亚的存款保险机构（CDIA）为存款人提供保障，确保在银行破产时，存款人可以获得赔偿。
数据安全
CNB致力于保护其信息系统的安全，确保金融数据的保密性和完整性。虽然没有公开的ISO 27001认证信息，但CNB遵循欧盟和克罗地亚的相关数据保护法规。
特色服务与差异化
CNB的主要职责是制定和实施货币政策，监管金融机构，维护金融稳定。其特色服务包括：
宏观审慎政策：通过分析系统性风险，采取措施防范金融危机，增强金融系统的韧性。HNB
金融教育：CNB积极开展金融教育活动，提高公众的金融素养。
国际合作：作为欧洲中央银行系统的一部分，CNB参与制定和实施欧盟范围内的货币政策。
