银行基础信息
名称与背景
Bank of Israel（以色列银行）是以色列的中央银行，成立于1954年，位于以色列特拉维夫。作为国家的金融主管机关，以色列银行的主要职责是制定货币政策、维护价格稳定以及推动金融市场的健康发展。它并非商业银行或合资银行，而是由以色列政府直接控制并运行的国有银行。以色列银行并未上市，全部股份由以色列政府持有。
服务范围
Bank of Israel主要在以色列境内运作，涵盖国内的银行系统和金融市场。由于其作为中央银行的职能，它没有传统银行所拥有的广泛线下网点和ATM。它的主要任务包括监督国内银行的合规性、管理货币政策以及进行国家级的经济调控。因此，银行的传统业务服务并不涉及大众客户的日常存款或贷款。
监管与合规
作为中央银行，Bank of Israel由以色列政府和相关金融监管机构进行监督。它并不直接参与商业银行存款保险计划，但其职能包括确保银行系统的稳定性和监管的合规性。银行在合规方面有着严格的监管框架，确保金融机构遵循透明的财务报告和监管要求。最近，该银行在金融稳定性和监管合规方面获得了良好的记录，并持续改进金融市场的透明度。
财务健康度
关键指标：作为央行，以色列银行的核心职责是维护金融稳定，而非盈利。其财务健康度通常以国家外汇储备规模、通胀控制能力（目标为1%-3%年通胀率）及银行体系稳定性衡量。2023年数据显示，以色列外汇储备规模稳健，银行体系资本充足率符合国际标准，不良贷款率维持在较低水平。
存款与贷款产品
存款类：以色列银行不直接提供个人存款产品，但通过货币政策影响商业银行的存款利率。以色列商业银行如Bank Leumi等提供高收益储蓄账户、大额存单（CD）等产品，部分一年期CD利率可达5%以上。
贷款类：央行不直接发放贷款，但通过调整基准利率影响商业银行的房贷、车贷及个人信贷利率。以色列商业银行的房贷利率通常与央行政策利率挂钩，信用分数高的借款人可获更低利率。
常见费用清单
以色列银行作为央行，不涉及零售银行服务费用。但以色列商业银行常见费用包括：
账户管理费：部分银行对小额账户收取月费（如低于5000新谢克尔账户每月5新谢克尔）。
转账手续费：跨行转账约2-5新谢克尔/笔，跨境转账费用较高。
ATM跨行取款费：部分银行对非本行ATM取款收取手续费。
数字化服务体验
以色列银行官网提供宏观经济数据、货币政策报告及金融稳定分析工具，但无零售银行APP。以色列商业银行如Hapoalim、Leumi等提供高评分手机银行APP（Google Play评分4.5+），支持人脸识别、实时转账、智能投顾等功能。
客户服务质量
央行主要通过官网、研究报告及新闻发布会与公众沟通。商业银行客服渠道包括24/7电话支持、在线聊天及多语言服务（希伯来语、英语、阿拉伯语）。以色列金融监管局（ISA）定期发布银行投诉率数据，主流银行投诉处理平均时效为5-7个工作日。
安全保障措施
以色列银行系统采用高级加密技术，商业银行均符合国际安全标准（如PCI DSS）。存款保险覆盖每家银行每位储户最高10万新谢克尔（约2.7万美元）。近年无重大数据泄露事件报告。
特色服务与差异化
以色列银行推动绿色金融政策，鼓励商业银行发行ESG债券。部分商业银行提供：
学生账户：免管理费，附带教育贷款优惠。
老年人专属服务：适老化网点、大字版手机银行及专属理财顾问。）方面具有独特的政策倡导和领导力。
