名称与背景
全称：Schweizerische National bank（法语：Banque nationale suisse，意大利语：Banca nazionale svizzera，罗曼什语：Banca naziunala svizra）
成立时间：1907年6月20日，根据1906年1月16日通过的《瑞士国家银行法》（National Bank Act）设立。
总部地点：瑞士伯尔尼和苏黎世（双总部）
股东背景：SNB是一家特殊法规下的股份公司（Aktiengesellschaft），其股份在瑞士证券交易所（SIX）上市，股票代码为SNBN.SW。约55%的股份由瑞士各州（cantons）、州立银行和其他公共机构持有，其余约45%由私人投资者持有，包括国内和国外的个人及机构。联邦政府不直接持有股份。SNB的股息受《国家银行法》限制，最高为股本的6%，以确保利润主要回流公共部门。
服务范围
SNB主要服务于瑞士国内，并在国际金融体系中通过货币政策和外汇干预发挥作用。作为中央银行，其职能覆盖全国，并在全球金融市场中具有影响力，例如通过参与国际清算银行（BIS）活动。
SNB在伯尔尼和苏黎世设有双总部，并在巴塞尔、日内瓦、洛桑、卢加诺、卢塞恩和圣加仑设有6个代表处。此外，SNB在新加坡设有一个分支机构，主要负责资产管理和区域经济监测。SNB还委托13家州立银行运营的代理机构处理现金分发和回收。
主要职能
货币政策：制定和实施货币政策，确保价格稳定，同时兼顾经济发展，目标是将通货膨胀率控制在0-2%以内。
银行间支付服务：通过瑞士银行间清算系统（SIC）提供银行间无现金支付结算服务，管理银行的活期存款账户。
现金管理：独家发行瑞士法郎纸币和硬币，并委托州立银行代理机构分发和管理现金流通。
外汇储备管理：管理瑞士的外汇储备，通过外汇市场干预维持瑞士法郎稳定，必要时实施负利率政策。
金融稳定：监督系统性重要的金融市场基础设施（如支付和证券结算系统），分析金融系统风险，必要时作为最后贷款人提供流动性支持，例如2023年为瑞信危机提供500亿瑞士法郎贷款和1000亿瑞士法郎流动性支持。
经济研究：通过数据收集和分析发布经济报告，为政府、企业和学术界提供支持。
SNB还运营Gerzensee研究中心，成立于1986年，提供全球经济研究和中央银行培训课程。
监管与合规
SNB受《国家银行法》（NBA）约束，享有高度独立性，禁止接受联邦政府、议会或其他机构的指令。其业务受瑞士联邦委员会监督，年度财务报告需经联邦委员会批准。SNB与瑞士金融市场监督管理局（FINMA）合作，共同维护金融体系稳定，FINMA负责具体银行监管，SNB则聚焦宏观金融稳定。
SNB以其稳健性和独立性著称，无重大合规问题。其在反洗钱（AML）和反恐融资（CFT）方面与FINMA和其他国际机构合作，确保金融体系透明。
数字化服务体验
技术创新：
支付系统：SNB运营瑞士银行间清算系统（SIC），支持实时银行间支付结算，安全高效。
央行数字货币（CBDC）：SNB正在探索批发型CBDC（针对金融机构），并于2023年启动试点项目，测试数字瑞士法郎在金融交易中的应用。
数据分析：利用大数据和AI技术进行经济预测和风险分析，但不提供AI客服或智能投顾服务。
开放银行：SNB支持金融市场基础设施的现代化，但不直接提供开放银行API，更多依赖商业银行实施。
其数字化服务聚焦于金融基础设施和宏观经济管理，而非零售客户体验。
客户服务
SNB的客户服务主要面向金融机构、州立银行和政府部门：
电话与邮件：提供专业咨询热线和邮箱，处理货币政策、现金管理和经济数据查询，联系方式在官网（www.snb.ch）公开。
在线平台：官网提供经济报告、统计数据和政策信息，支持德语、法语、意大利语和英语，界面简洁。
实地支持：通过6个代表处和13个代理机构为区域经济提供支持，解释政策并收集地方经济数据。
安全保障措施
SNB的安全措施旨在保护金融体系和货币发行：
网络安全：采用高级加密技术保护支付系统（如SIC）和数据传输，与国际机构合作应对网络威胁。
反洗钱与反恐融资：与FINMA和国际组织合作，监控可疑交易，确保金融体系合规。
物理安全：现金处理中心和总部配备先进安保系统，防止伪造货币和盗窃。
SNB在瑞士银行保密传统和国际合规要求之间保持平衡，确保安全性和透明度。
特色服务与差异化
SNB的独特之处在于其作为中央银行的公共职能和瑞士金融体系的支柱地位：
货币政策独立性：SNB享有宪法保障的独立性，避免政治干预，灵活应对经济挑战，如通过负利率和外汇干预维持瑞士法郎稳定。
外汇储备管理：SNB拥有全球最大的外汇储备之一，用于稳定汇率，保护瑞士出口竞争力。
金融稳定支持：在危机中展现强大干预能力，例如2023年协调瑞信与瑞银合并，避免系统性风险。
Gerzensee研究中心：为全球中央银行和经济学家提供高端培训和研究平台，增强SNB的国际影响力。
历史传承：SNB继承了瑞士作为全球金融安全港的传统，其稳健性和中立性使其在国际金融界享有盛誉。
总结
Swiss National Bank 作为瑞士的中央银行，以其独立性、稳健性和国际影响力在全球金融体系中占据重要地位。虽然不提供传统零售银行服务，但其在货币政策、外汇管理和金融稳定领域的贡献无可替代。SNB通过高效的数字化基础设施和强大的外汇储备支持瑞士经济，同时通过经济研究和国际合作推动全球金融发展。对于需要了解瑞士经济或货币政策的用户，SNB的公开数据和报告是不可或缺的资源。
