银行基础信息
BCEL 成立于 1975 年，是老挝最大的国有商业银行之一，总部位于首都万象的 Chanthabouly 区 Xiengnheun 村。其前身为老挝对外贸易银行，2011 年完成股份制改革并在老挝证券交易所（LSX）上市，主要股东为老挝财政部。
BCEL 的服务网络覆盖全国，拥有 18 家分行、65 个服务网点和 11 个外汇兑换点。 此外，BCEL 还与老挝国家支付网络（LAPNet）等机构合作，提供多样化的金融服务。
监管与合规
BCEL 受老挝中央银行（Bank of Lao PDR）的监管，并已加入老挝存款保障机构（Deposit Protection Office, DPO），为客户提供最高 1 亿基普的存款保障。 银行定期发布财务报告，确保合规透明。
财务健康度
根据 2024 年的财务报告，BCEL 的资本充足率维持在监管要求之上，流动性覆盖率良好，不良贷款率控制在合理范围内，显示出稳健的财务状况。
存款与贷款产品
存款类：
BCEL 提供多种存款产品，包括活期存款、定期存款和高收益储蓄账户。定期存款的起存金额为 1,000,000 基普、200 美元或 5,000 泰铢，利率根据存期和币种而定。
贷款类：
BCEL 提供多样化的贷款产品，如住房贷款、汽车贷款和个人信用贷款。贷款利率和条件根据客户的信用状况和贷款类型而定，银行也提供灵活的还款选项，以满足不同客户的需求。
常见费用清单
BCEL 的账户管理费、转账手续费、透支费和 ATM 跨行取款费等费用透明公开。例如，定期存款账户的起存金额为 1,000,000 基普，账户管理费根据账户类型和服务内容而定。 此外，银行提醒客户注意最低余额限制等可能产生的额外费用。
数字化服务体验
BCEL 在数字化转型方面取得显著进展，推出了 BCEL i-Bank 和 BCEL One 等在线银行服务。这些平台提供账户查询、转账、账单支付等功能，支持人脸识别和实时交易通知，提升了客户的使用体验。 此外，BCEL 还与 Red Hat 合作，升级核心银行系统，提高了数字服务的效率和安全性。
客户服务质量
BCEL 提供多渠道的客户服务，包括电话支持、在线聊天和社交媒体互动。客户可以通过官方网站、移动应用或拨打客服热线获取帮助。银行致力于提高投诉处理效率和客户满意度，提供多语言支持，方便跨境用户使用。
安全保障措施
BCEL 采取多项措施保障客户资金和数据安全，包括加入老挝存款保障机构，提供最高 1 亿基普的存款保障。 在数据安全方面，银行采用先进的反欺诈技术和实时交易监控系统，确保客户信息的安全。
特色服务与差异化
BCEL 关注不同客户群体的需求，提供针对学生、老年人和高净值客户的专属服务。例如，为学生提供免手续费账户，为老年人提供专属理财产品。此外，银行还推出绿色金融产品，支持可持续发展投资。
