名称与背景
中央银行是伊朗伊斯兰共和国的核心金融机构，成立于1960年，总部设在伊朗首都德黑兰。作为国家的重要金融监管机构，中央银行肩负着管理国家货币政策、汇率稳定及金融系统稳健的责任。其股东背景主要为国家政府，属于国有银行，且并未在股市上市。中央银行的职责涵盖了广泛的经济职能，包括发行货币、管理外汇储备、监管金融机构及保障金融系统的稳定。
服务范围
中央银行的服务范围主要集中在伊朗国内，虽然它的职能是国家层面的，但在国际金融体系中也有一定的影响力。该银行没有大规模的线下分支机构，但作为国家银行，它在全国范围内通过与其他银行的合作、货币政策执行等方式发挥作用。其ATM网点分布相对较为局限，但通过各种合作网络能够有效覆盖国内主要的金融需求。
监管与合规
中央银行受伊朗政府和相关金融监管机构的监督，并且肩负着维护伊朗货币体系稳定的责任。作为伊朗的核心金融监管机构，中央银行并未加入国际存款保险计划，但它设有国内的储蓄保险机制。近年来，中央银行在合规方面执行严格的货币控制政策，并时刻关注国际制裁对其监管能力的影响。
财务健康度
作为国家银行，中央银行的财务健康度并不单纯依赖于盈利，而是重点关注其资本充足率与流动性覆盖率，以确保能够应对国家经济波动和外汇市场的变化。伊朗的金融体系面临较高的外部压力，但中央银行仍致力于保持足够的储备以支撑国家的货币政策。由于该银行较少公开细节，具体的不良贷款率等指标不易获得，但通常其贷款与存款管理将会受到政府政策的直接影响。
存款与贷款产品
作为国家银行，中央银行的存款与贷款利率主要由政府控制，用于调节国内经济发展。它并未直接向公众提供广泛的零售银行产品，更多的是通过控制整个银行体系的流动性来影响市场。个人存款方面，利率通常受到央行的政策指引，定期存款与活期存款的利率具有一定的调整灵活性。贷款方面，主要面向国内的政策性贷款，房贷、车贷等利率会根据政府的经济目标进行调整。
常见费用清单
由于中央银行主要负责宏观经济政策的制定和监管，它并不直接涉及零售银行的日常费用。但通过对商业银行的监管，中央银行间接影响了存款和贷款的管理费用。对于伊朗国内的商业银行而言，账户管理费、转账手续费等常见费用主要由各家银行自行设定，但受到政府政策的严格监管。
数字化服务体验
中央银行的数字化服务较为基础，主要依赖于政府的数字货币政策和金融科技的发展。尽管伊朗在一些技术领域面临国际制裁的挑战，中央银行依然推动着国内银行系统的数字化转型。部分银行已开发出具有人脸识别、实时转账等功能的APP和网银系统，但这些服务主要集中于国内市场。智能投顾与开放银行API的支持尚未普及，数字银行的发展尚处于初步阶段。
客户服务质量
作为国家银行，中央银行的客户服务更侧重于与其他金融机构的协调与监管，而非直接面对普通消费者。对于跨境用户，尤其是伊朗境外的伊朗公民，客户服务的语言支持通常仅限于波斯语。不过，国内用户可以通过电话、在线聊天等方式获得24/7的支持，尤其是在涉及金融政策和宏观经济问题时，中央银行提供了多种渠道来解答问题。投诉处理机制方面，中央银行并未直接涉及，但它通过监管措施确保各大商业银行保持较高的客户服务质量。
安全保障措施
作为伊朗的核心金融机构，中央银行在资金安全方面采取严格的措施，确保伊朗的货币流通不受外部威胁。针对金融欺诈，中央银行实施了实时交易监控系统，并严格要求商业银行配备反欺诈技术。数据安全方面，中央银行的系统采用了符合国际标准的安全认证，尽管由于制裁的原因，它的某些国际合作受到限制。数据泄露事件在近年来较少出现，但其安全性仍在持续改进中。
特色服务与差异化
中央银行在服务上的特色主要体现在金融监管和政策调控上。它并不直接向个人用户提供金融产品，而是通过对商业银行的监管，确保银行提供的服务符合国家经济战略。伊朗政府通过中央银行推动的绿色金融产品和社会责任投资（ESG投资），为投资者提供更多符合可持续发展目标的选择。特别是在国内有越来越多的政策性金融服务，针对不同阶层的定制化服务不断增多，尤其是支持国家经济目标的金融服务。
