名称与背景
全称：State Bank of India（SBI）
成立时间：1806年（最初为Bank of Calcutta，后于1921年更名为Imperial Bank of India，1955年国有化并改为现名）。SBI的历史可追溯到19世纪初，是印度最古老的商业银行之一。
总部地点：印度孟买
股东背景：印度政府持有57.4%的股份，是最大股东。SBI是一家上市公司，其股票在孟买证券交易所（BSE）和国家证券交易所（NSE）上市，同时在伦敦证券交易所（LSE）上市全球存托凭证（GDR）。
服务范围
SBI在全球范围内运营，特别是在印度拥有广泛的网络。
覆盖地区：全球，SBI通过241个海外办事处覆盖29个国家和地区，主要集中在亚洲、非洲和中东市场。
线下网点数量：截至2025年，SBI在印度拥有超过24,000家分支机构，覆盖城市和农村地区，服务超过5亿客户。
ATM分布：超过65,000台ATM机，遍布印度全国，并在部分海外市场提供服务，确保客户随时随地获取现金服务。
监管与合规
监管机构：主要受印度储备银行（RBI）监管。作为国有银行，SBI需遵守RBI的严格监管要求。
存款保险计划：SBI是印度存款保险和信贷担保公司（DICGC）的成员，符合条件的存款每位存款人最高可保险50万卢比。
近期合规记录：截至2025年5月，未发现SBI有重大合规问题。作为一家大型国有银行，SBI受严格监管，定期接受RBI审查，2025年无公开的重大罚款或违规记录。
财务健康度
SBI的财务状况稳健，资产质量良好，流动性充足，适合用户快速判断其财务稳定性。
关键指标：
资本充足率：SBI的资本充足率高于监管要求，具体数据未公开，但历史数据显示稳定在12%以上，符合巴塞尔III标准。
不良贷款率：截至2025年Q4，坏账率（Gross NPA）为2.21%，净坏账率（Net NPA）为0.57%，资产质量持续改善。
流动性覆盖率：SBI作为一家大型银行，流动性充足，符合RBI要求，能够满足其短期和长期资金需求。
2025年Q4，SBI的净利润为18,643亿卢比，营业收入增长13%，显示其核心业务稳健，成本收入比显示运营效率较高。
产品与服务
SBI提供全面的金融产品和服务，覆盖个人、非居民印度人（NRI）和企业客户，满足多样化需求。
对于个人：
储蓄账户、定期存款、活期存款，提供多种选择，满足不同储蓄需求。
个人贷款包括房屋贷款、汽车贷款、教育贷款等，利率灵活。
信用卡、借记卡附带消费奖励和分期付款选项。
投资产品包括基金、股票、债券，通过SBI Mutual Fund提供多样化投资选择。
保险产品通过子公司SBI Life和SBI General Insurance提供人寿、健康和财产保险。
对于NRI：
NRE账户（非居民外部卢比账户）适合非居民印度人存放外币。
NRO账户（非居民常规账户）用于管理印度收入。
FCNR账户（外国货币非居民账户）支持多种外币存款。
汇款服务包括跨境转账，方便NRI客户资金流动。
对于企业：
企业贷款、贸易融资、现金管理服务，支持中小企业和大企业发展。
投资银行服务包括并购咨询、资本市场服务和结构化融资。
全球市场服务提供外汇、利率衍生品和信用衍生品交易。
常见费用清单
印度国家银行（SBI）自2025年5月1日起免除BSBD和KCC账户因余额不足导致的ATM/ADWM交易拒绝费用。
ATM交易费用调整自2025年2月1日起生效，储蓄账户每月有5次SBI ATM免费交易和10次其他银行ATM免费交易。
个人贷款产权保管费在贷款关闭后60天内，每季度收取1,000卢比 + GST。
其他费用详情可参考其官网（https://sbi.co.in/web/personal-banking/information-services/kyc-guidelines/revised-service-charges#show）
数字化服务体验
SBI的数字化服务通过移动应用和网上银行提供，深受客户欢迎，评分中等，功能全面。
APP与网银用户评分：
Yono Lite SBI（Android）：4.1星（Google Play）
Yono Business（Android）：3.4星（Google Play）
SBI Quick（Android）：4.1星（Google Play）
iOS版本评分未公开，但预计与Android版本相似。
核心功能：
查看账户余额和交易记录，实时更新客户资金动态。
实时转账和支付，包括跨境转账，方便客户资金流动。
账单管理和支付，支持多种支付方式。
投资工具集成，如基金和股票交易，满足投资需求。
支持人脸识别、指纹登录等生物识别功能，提升安全性。
技术创新：
AI客服：通过聊天机器人提供支持，处理常见查询。
智能投顾：为财富管理客户提供个性化投资建议，提升投资效率。
开放银行API：支持第三方应用访问账户数据，提升金融服务整合度。
客户服务
SBI提供多种联系方式，确保客户需求得到及时响应，服务覆盖电话、邮件和在线聊天。
电话：+91-22-22713232（总部客服）；各地分支机构有本地客服号码，方便客户咨询。
邮件：通过SBI官网提交查询或反馈，具体邮箱需访问官网获取。
在线聊天：通过Yono App或官网提供实时聊天支持，24小时在线服务。
安全保障措施
SBI采用先进的安全协议保护客户信息和交易，确保账户安全。
双因素身份验证（2FA）用于高风险交易，提供额外保护。
支持生物识别登录（指纹、面部识别），方便客户快速访问账户。
使用高级加密技术保护敏感信息，防止数据泄露。
实时监控账户活动，提供即时警报，及时发现异常交易。
定期进行安全审计，确保系统合规性和安全性。
特色服务与差异化
SBI以其广泛的服务网络和创新能力脱颖而出，彰显其在印度金融市场的领导地位。
全球化服务：通过241个海外办事处，为客户提供多币种账户和跨境支付服务，方便全球客户资金管理。
财富管理：为高净值客户提供全面的投资咨询和管理服务，通过SBI Wealth提升客户资产增值。
可持续金融：致力于支持绿色项目和可再生能源融资，目标到2025年为可持续项目提供10亿美元融资，展现社会责任。
数字化创新：通过Yono App等数字平台，推动金融包容性，提升客户体验，服务超过5亿客户。
总结
印度国家银行（SBI）作为印度最大的国有商业银行，拥有悠久的历史和强大的市场影响力。其服务网络覆盖全球，提供全面的金融产品和服务，从个人银行到企业金融再到国际业务。SBI在数字化转型方面表现突出，提供多种创新服务，同时注重安全和合规。作为一家大型国有银行，SBI的财务状况稳健，资产质量持续改善，是印度经济发展的重要支柱之一。
