银行基础信息
性质与定位
斯里兰卡中央银行（CBSL）是该国的货币当局，成立于1950年8月28日，总部位于科伦坡。作为国家的中央银行，CBSL不属于国有、合资或商业银行的范畴，而是独立的政府机构，负责制定和执行货币政策、监管金融机构、发行货币等职能。
服务范围
CBSL的服务主要覆盖斯里兰卡全国，通过其设立的多个部门和分支机构，监管和支持全国的金融体系。此外，CBSL还通过与国际组织的合作，参与全球金融事务。
监管与合规
CBSL受斯里兰卡政府的监督，并依据《斯里兰卡中央银行法》等相关法律法规运作。其职责包括监管所有持牌银行和金融机构，确保金融体系的稳定与合规。此外，CBSL还设有金融消费者关系部门，处理公众对金融服务提供者的投诉，确保消费者权益受到保护。
财务健康度
资本充足率
根据2023年12月的数据，斯里兰卡的资本充足率为18.3%，较2022年的16.0%有所提高，显示出银行体系的资本状况稳健。
流动性覆盖率
截至2023年12月，斯里兰卡的流动性资产比例为38.9%，相比2022年的27.4%有显著提升，表明银行体系的流动性状况良好。
存款保险与贷款产品
CBSL于2010年实施了斯里兰卡存款保险计划（SLDIS），并在2023年通过《银行特别规定法案》进一步加强了该计划的法律基础。该计划为存款人提供最高1,100,000斯里兰卡卢比的保障，覆盖了全国90%以上的存款账户，增强了公众对金融体系的信心。
数字化服务体验
CBSL积极推动数字支付系统的发展，推出了LankaQR和GovPay等平台。LankaQR是全国统一的二维码支付系统，旨在促进无现金社会的发展，特别支持中小企业的数字化转型。 GovPay则是一个政府支付平台，允许公众通过手机银行和互联网银行进行政府相关的支付，提升了公共服务的效率和便利性。
客户服务质量
CBSL设有金融消费者关系部门（FCRD），作为处理公众对金融服务提供者投诉的单一联系点。FCRD通过标准化的投诉处理流程，确保投诉得到及时和公正的处理，维护消费者权益。
安全保障措施
CBSL致力于保障金融体系的安全与稳定，通过监管和指导金融机构实施反欺诈技术和数据保护措施。此外，CBSL还推动金融机构遵循国际信息安全标准，如ISO 27001认证，以加强数据安全管理。
特色服务与差异化
CBSL积极推动金融包容性，支持中小企业和农村地区的金融服务发展。通过推广数字支付系统和金融教育，CBSL致力于提高全民的金融素养和服务可得性。
